Aşağıdakilerden hangisi pasif müşterilerin özelliklerindendir?
Doğru Cevap!
Yanlış Cevap!
Doğru Cevap: A) Hizmeti kolay müşteriler
İşletme faaliyetlerinde kullanılan duran varlıkların gelecekteki ekonomik yararlarına ilişkin olarak işletme tarafından uygulanması beklenen tüketim modeline ne ad verilir?
Doğru Cevap: A) Amortisman yöntemi
İşletmeler müşterilerine ürün/hizmet sunmaya yönelik lojistik maliyetlerini düşürerek, müşteri kârlılıklarını arttırabilmekte ve söz konusu müşterilerin kârlılık matrisindeki yerini sol üst köşeye, yani pasif müşterilerin olduğu bölgeye taşıyabilmektedir. Bu kapsamda işletmeler müşterilerinin kâr marjlarını yükseltmek, lojistik hizmet maliyetlerini düşürmek için bazı konularda stratejik karar alabilmektedir. Aşağıdakilerden hangisinde bu konulardan biri yanlış ifade edilmiştir?
Doğru Cevap: C) Depolama ve yükleme maliyetini artırmak
Stoklar Uzun vadeli alacaklar Para Yukarıdakilerden hangisi duran varlıklar grubunda yer alır?
Doğru Cevap: B) Yalnız II
Dengeli ölçüm kartı, işletme başarısını dört boyutta ele almaktadır. Aşağıdakilerden hangisi bu boyutlardan biri değildir?
Doğru Cevap: E) Planlama boyutu
Depolama veya gümrük işlemleri gibi daha dar kapsamlı ve iyi tanımlanmış lojistik faaliyetlerin yerine getirilmesi amacıyla kurulan işletmelere ne ad verilir?
Doğru Cevap: A) Özel amaçlı işletme
Geçmiş, cari veya gelecekte ortaya çıkması muhtemel veya planlanan bir iş, olay, durum vb. hakkında yapılan araştırma, inceleme ve değerlendirme sonucunun şekil, tablo, grafik veya rakam yardımıyla dokümanlara aktarılmış hâline verilen ad aşağıdakilerden hangisidir?
Doğru Cevap: B) Rapor
Lojistik faaliyetlerin işletmenin satışları, maliyetleri ve kullanılan varlıkları ile doğrudan ilişkisi ilgili aşağıdaki eşleştirmelerden hangisi doğrudur?
Doğru Cevap: B) Nakit yönetimi - Kasa
Son bir yıl içinde işletmeye en az bir kez sipariş vermiş müşterilerin muhatap olarak daha ön plana alınması "Müşteri Karlılık Analizi" sürecinin hangi basamağında yapılır?
Doğru Cevap: A) Müşteri profilinin oluşturulması ve aktif müşterilerin belirlenmesi
Aşağıdakilerden hangisi lojistik başarım yönetimi ve değerlendirmenin amaçlarındandır?
Doğru Cevap: B) Performans göstergelerini, sürece ve çalışanlara zamanında ve eşit şekilde uygulamak
İşletmelerin müşterilerine ilişkin kârlılıklarını hesaplayabilmek için söz konusu süreç içinde bazı veriler muhasebe bilgi sisteminden elde edilebilmektedir. Aşağıdakilerden hangisi bu verilerden biri değildir?
Doğru Cevap: B) Brüt kâra katkısı
Pazarlama bütçesinde yer alan temel bütçe başlıkları nedir?
Doğru Cevap: A) Satış bütçesi-Pazarlama satış ve dağıtım giderleri bütçesi
“Finansal Raporlamanın Hazırlanma ve Sunulma Esaslarına İlişkin Kavramsal Çerçeve”de .................., geçmişte olan işlemlerin sonucunda ortaya çıkan ve hâlihazırda işletmenin kont rolünde olan ve gelecekte işletmeye ekono mik fayda sağlaması beklenen değerlerdir. Yukarıdaki boşluğa aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Doğru Cevap: C) Varlık
Bir lojistik işletmesinde “hedeflenen kâr + toplam sabit maliyet/ katkı payı” formülü aşağıdakilerden hangisini verir?
Doğru Cevap: A) Başabaş noktası satış miktarını
İşletmelerin kaynaklarını ne oranda etkin ve etkili kullandığını gösteren performans boyutu aşağıdakilerden hangisidir?
Doğru Cevap: C) Verimlilik
……………… ortaya çıkan durumların tespit edilip yazılı hâle getirilmesi, …………………… ise elde edilen sonuçların yayımlanması olarak ifade etmek olanaklıdır. Yukarıdaki boşluklara gelebilecek en uygun ifadeler aşağıdakilerden hangisidir?
Doğru Cevap: C) Rapor – Raporlama
İşletmeleri başarım değerlemesi yapmaya yönelten nedenler aşağıdaki seçeneklerden hangisinde yanlış verilmiştir?
Doğru Cevap: B) Kararların, duygusal, sezgisel, inanç veya varsayımlar gibi subjektif unsurlara dayanarak alındığından emin olmak
Müşteri karlılık analizinin işletmeler için önemi aşağıdaki seçeneklerden hangisinde verilmiştir?
Doğru Cevap: D) İşletmelerin mevcut müşterileri ve potansiyel müşterileri hakkında bilgiler verir
Aşağıdakilerden hangisi bir lojistik işletmesi için tipik hasılat unsurlarından birisidir?
Doğru Cevap: C) Taşıma
Aşağıdakilerden hangisi dengeli ölçüm kartının çatısını oluşturan dört boyuttan bir değildir ?
Doğru Cevap: E) Paydaş katkısı boyutu