Rekreasyon Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Çağdaş liderlik yaklaşımları 1980’lerde ortaya çıkmıştır.

Yanıt Açıklaması: Boş zaman ve rekreasyon endüstrisinde hizmetin üretimi ve tüketimi eş zamanlı gerçekleşmektedir.

Yanıt Açıklaması: Liderlik içinde bulunan grup içerisindeki bireyleri, hedeflerine doğru yönlendirerek onları etkileyen davranışsal bir süreç olarak tanımlanabilir.

Yanıt Açıklaması: Hedonik hazza dayalı anlamına gelmektedir.

Yanıt Açıklaması: İnternet teknolojisindeki gelişmeler, dağıtım kanallarının çeşitliliği ya da aracı şirketlerin artması ve etkinliğinin artması müşterilerin seçeneklerini artırmış ve bu durum, organizasyonların yönetim stratejilerini müşteri ile ilişkileri üzerinde modellemesi gerekliliğini ortaya çıkarmıştır. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Sosyal yönelim, tüketicinin kendisi ve başkaları için keyfî olarak tahsis ettiği zamanın kategorize edilmesini ifade etmektedir. Geçici yönelim, bireylerin geçmişteki başarılarını, o an yaşadıklarını ve geleceğe dair bakış açılarını değerlendirmektedir. Planlama yönelimi, zaman yönetiminin bir türü olup, analitik olmaktan (yoğun planlama yapan tüketici), anlık olmaya (planlama yapmayıp anlık yasamayı tercih eden tüketici) kadar iki uçlu bir yelpazeyi kapsamaktadır. Polikronik yönelim ise üstlenilen görev sayısı ile ilgili olup, tüketicinin o anda çok görev üstlenmesini veya tek bir şeyi yapmak istemesini ortaya koymaktadır.

Yanıt Açıklaması: Organizasyonun amaç ve hedeflerine ulaşmak için gereken faaliyetleri gerçekleştirecek yeterli sayıda nitelikli çalışanların organizasyona kazandırılması, eğitilmesi, değerlendirilmesi ve sürekliliğinin sağlanması süreci insan kaynakları yönetimidir. İnsan kaynakları yönetiminin iki temel amacı vardır: İlki, çalışanların bilgi, beceri ve yeteneklerinin en iyi şekilde kullanılarak organizasyona en üst düzeyde katkıda bulunmasını sağlamaktır. İkincisi ise iş yaşamı kalitesini yükseltmektir.

Yanıt Açıklaması: Yeni istihdam edilenler, organizasyonda yeni göreve başlayan çalışanlar katılımcılarla doğrudan iletişim kurarlar ve katılımcılara sunulan hizmet ve programların tanıtımından sorumludurlar. Bu sayede katılımcıları ve sunulan programları tanırlar. Sunulan aktivitelerin yürütülmesinden, ekipmanların katılımcılara tanıtılmasına ve tesiste uygulanan programların değerlendirilmesine kadar pek çok farklı görev ve sorumluluk üstlenebilirler

Yanıt Açıklaması: Risklerin pek çok nedeni olabilir. Bu sebeplerden en önemli olanlarının belirlenmesi organizasyon için son derece önemlidir. Potansiyel riskler aşağıda yer alan faaliyetlerle belirlenir; Program yönetim değerlendirmesi Dokümantasyonun gözden geçirilmesi Geçmiş programların ve verilerin değerlendirilmesi Beyin fırtınası Risk listeleri ve risk dokümanları Çalışma grupları Anketler Görüşmeler olarak sıralanabilir.

Yanıt Açıklaması: Boş zamana katılım aktivite sonucunda kazanılacak ödüllerden (para, madalya, sertifika, terfi, ödül vb.) kaynaklanıyorsa bu, dışsal motivasyondur.

Yanıt Açıklaması: Boş zaman davranışları ve boş zamana yönelik tüketim eğilimleri hizmet pazarlaması ile ilgili olan dört boyutu ortaya koymaktadır. Bunlar; sosyal yönelim, geçici yönelim, plan- lama yönelimi ve polikronik yönelimdir.

Yanıt Açıklaması: Organizasyonlar ürün ya da hizmet üretirken, satış, pazarlama, koordinasyon gibi konularda planlama yaparken iş gücü planlamaları da yaparlar. Çünkü yöneticiler yapılan iş gücü planlamalarıyla doğru sayıda ve nitelikte çalışanı her zaman hazır bulundurmak isterler. Dolayısıyla, iş gücü planlaması, “organizasyonun bugün ve gelecekteki iş gücü ihtiyaçlarının niteliksel ve niceliksel olarak belirlenmesi” şeklinde ifade edilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Fiyat, pazarlama karma elemanlarından biridir.

Yanıt Açıklaması: Müşterilerin coğrafi olarak dağınık olması durumunda müşteri başına düşen maliyetin yukarılara çıkabilmesidir. Müşterilere etkin bir şekilde ulaşılabilmekte sıkıntılar yaşanabilmesi de kişisel satışın zayıf yönleri arasındadır.

Yanıt Açıklaması: Bir becerinin lider tarafından lider tarafından uygulanmasını içeren beceriler teknik beceriler başlığı altına girmektedir.

Yanıt Açıklaması: Özellikler Yaklaşımı 1900-1950, Davranışçı Liderlik Yaklaşımı 1950-1970, Durumsal Yaklaşım 1970-1980 yılları arasında, Çağdaş Liderlik Yaklaşımı ise 1980 yılından sonra popüler olmuştur.

Yanıt Açıklaması: Çalışanların performanslarının değerlendirmesi genellikle çalışanların doğrudan bağlı oldukları yöneticiler tarafından gerçekleştirilir. Aynı zamanda çalışanların performanslarını yöneticilerin yanı sıra, iş arkadaşları, diğer bölümlerde görevli yöneticiler, astları, üstleri, müşterileri de değerlendirebilir. Bu sisteme de 360 derece performans değerlendirme adı verilir. Ayrıca bu sistemde, çalışanın kendi kendini değerlendirmesi de söz konusudur.

Yanıt Açıklaması: Riskler tanımlandıktan ve belirlendikten sonra ikinci basamak kayıpların değerlendirilmesidir. Rekreasyon yöneticileri risk değerlendirmesinin zarar ve maliyetin ötesinde olduğunu unutmamalıdır. Eğer yaşanacak bir kaza veya yaralanma sonucu katılımcıların organizasyona karşı sadakati ve iyi niyeti kaybediliyorsa bu organizasyon için son derece ciddi ve önemli bir durumdur.

Yanıt Açıklaması: Günümüzde rekreasyon hizmetlerinde yönetimin sorumlulukları şu şekilde sıralanmaktadır; Yaygınlık, Eşsizlik, Karmaşıklık, Servis uzantısı, Verimli çalışma, Esnek olma, Maliyetin etkin olması.

Yanıt Açıklaması: Müşteri ile ilişkilerin yönetimi stratejisini uygulayarak rekreasyon organizasyonları ve tesisleri pek çok fayda elde ederler. Bu faydalar; Katılımcılar ile yakın ve uzun dönemli ilişkiler kurmak, Katılımcıların organizasyona karşı sadakat ve bağlılığını artırmak, Katılımcılara yönelik yapılan kampanyalarla onları elde tutmak, Organizasyonun sahip olduğu doğru katılımcıların başka yönlere gitmesini  engellemek, Mevcut katılımcıları korurken yenilerini kazanmak, Katılımcıları organizasyonun hedeflerine göre sınıflandırmak, İhtiyaç ve beklentilere göre mal ve hizmet geliştirmek, Potansiyel hedef pazarları belirlemektir.