Rekreasyon Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Kuzey Amerika’da rekreasyon liderlerinin belediyeler, yerel yönetimler, gönüllü örgütler, ticari örgütler ve terapatik rekreasyon ile ilişkili kurum ve kuruluşlarda görev yaptıkları ileri sürülmektedir.

Yanıt Açıklaması: Kafeterya yaklaşımı açık büfe yaklaşımı olarak da adlandırılabilir. Toplumu oluşturan bireylere birçok farklı rekreatif aktiviteyi içeren program yelpazesinden seçim yapma olanağı sunulur. Özellikle birçok bireyin farklı ihtiyaç ve beklentilerini karşılama açısından çok etkili bir yaklaşımdır.

Yanıt Açıklaması: Müşterinin elde tutulması; organizasyonun sahip olduğu sadık ve ka^rlı müşterilerin belir- lenerek müşteri tatmininin sağlanarak müşterinin başka yönlere gitmesinin engellenmesi, Müşterinin kazanılması; organizasyonun müşterilerden elde ettiği bilgiler ve özellikler doğrultusunda doğru müşterilerin organizasyona kazandırılması, Müşteri ka^rlılığının artırılması; organizasyonun müşteriye doğru zamanda doğru ürün ve hizmeti sunarak, bireysel müşteri payını artırması amaçlanmaktadır. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Yakınsama örnekleri eğlensel-eğitim (edutainment), eğlensel alışveriş (shoppertainment), eğlensel tarım (agritainment) ve eğlensel yemek (eatertainment) gibi terimler kullanarak pazarlanmaktadır.

Yanıt Açıklaması: MİY, organizasyonun sahip olduğu müşterilerin başka yönlere gitmesini engeller. Müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini anlayarak, doğru zamanlarda, doğru ürün ve hizmetleri müşterilere sunar ve onlarla iletişim sürecini geliştirir. Organizasyonlarda müşteri ile ilişkilerin yönetimini, müşteri ile ilişkilerin yönetimi sorumlusu ya da müşteri ile ilişkilerin yönetiminden sorumlu yönetici koordine eder. Müşterilere destek olmak için kurulan hatlarda istihdam edilen çalışanlar vasıtasıyla müşteriler memnuniyet ve şika^yetlerini çağrı, mesaj, mektup ve elektronik postalar aracılığıyla dinleyebilir ve geri dönüşler yapılabilir. Ancak yeni istihdam edilenlerle önceki çalışanların doğrudan iletişim kurmalarını sağlamak insan kaynakları departmanının görev ve sorumluluklarındandır. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: 1970-1980’li yıllar arasında yapılan çalışmalarda her zaman, her yerde geçerli liderlik tarzının olamayacağı görüşü üzerinde odaklanıldığı görülmektedir. Bu dönem, Liderlikte Durumsal Yaklaşımlar olarak isimlendirilmiştir.

Yanıt Açıklaması: Boş zaman aktiviteleri aracılığıyla insanlara kazandırılmak istenen zihinsel kazanımlar program geliştirmede bilişsel alan hedefleridir.

Yanıt Açıklaması: Açık hava eğlence kaynaklarının doğrudan yönetimi: Kamu ve yerel yönetimler parkların sahibi veya işletmecisi olarak geniş organizasyon şeması ile çalışmaktadır. Yaygın olarak kullanılan diğer tesisler kategorisine ormanlar, göller, barajlar, deniz kıyıları ve açık hava eğlence organizasyonları eklenebilir.

Yanıt Açıklaması: Birçok katılımcının ihtiyacına hitap eder nitelikte çok seçenekli aktiviteleri sunan programlar geliştirmeyi esas alan yaklaşım çık büfe yaklaşımı olarak da bilinen kafeterya yaklaşımıdır.

Yanıt Açıklaması: İhtiyaç beklentilerine göre mal ve hizmet geliştirilmesi ve Potansiyel hedef pazarların belirlenmesi müşteri ilişkileri yönetimi stratejisinin uygulanmasıyla elde edilen faydalar arasındadır.

Yanıt Açıklaması: Açık alan öğrenme merkezleri ve çevresel öğrenme merkezleri açık alan uzmanlarını tercüman, eğitimci ve rehber olarak kullanmaktadırlar.

Yanıt Açıklaması: Açık alan rekreasyonu, çoğu zaman kapıların ve duvarların ardında yapılan aktiviteler için kullanılmaktadır. Ibrahim ve Cordes (1993:4) açık alan rekreasyonunun ancak “katılımcılar ile doğanın bir parçası arasında kurulan ilişki” ile söz konusu olabileceğini ifade etmektedir.

Yanıt Açıklaması: Reklam esnektir, ekonomiktir, geniş kitleleri ve pazar nişlerini hedefleyebilir, mesaj düzenli olarak tekrarlanabilir. Ancak izlenme oranının yüksek olduğu saatlerde zamanlanması ve tasarlanması zordur.

Yanıt Açıklaması: Organizasyon için uygun kaynaklar seçilmemişse, risk yönetim planı amaçlarına ulaşamayacaktır. Risk yönetimi ile ilgili riski kontrol etmek için dört genel yaklaşımdan bahsedilmektedir (Edginton, 2001). Bu yaklaşımlar: “Riskten kaçınmak, riski transfer etmek/paylaşmak, riski üstlenmek, riski kontrol altına almak/azaltmak”tır

Yanıt Açıklaması: Temalı parklar bir cazibe konusunu hedef alan ve kişilerin o konuyla ilişkilendirilmiş eğlendirici, heyecan verici deneyimler yaşatabilecek parklardır

Yanıt Açıklaması: Rekreasyon programının diğer programlardan farlklı bir yarar sağlaması gerektiği prensibine dayanan felsefe pragmatizmdir. Kökeni Yunanca olan “pragma” kelimesi iş ve eylem, “pragmatik” ise eyleme ve işe dönük anlamlarına gelmektedir.

Yanıt Açıklaması: Otoriter yaklaşımda programcı, işveren ya da yönetici programı talep edecek bireyler adına kendi bilgi ve düşünceleri doğrultusunda programa ilişkin kararlar almaktadır. Karar sürecinin hızlı işlemesi ve programın kısa sürede hayata geçirilmesi açısından avantajlı fakat tek bir kişinin görüşü baz alınarak programın hayata geçirilmesi açısından risk içeren bir yaklaşımdır. Ülkemizde çokça örneği vardır.

Yanıt Açıklaması: İnsan kaynakları insan kaynağının istihdam edilmesinden eğitimine,  değerlendirilmesi ve motivasyonlarının üst seviyelerde tutularak işletmenin hedef ve amaçlarını karşılamasına kadar pek çok işlevi vardır. İnsan kaynaklarının diğer bir görevi çalışanların iş yaşamı kalitesini yükseltmektir, genel olarak yaşam standartlarını yükseltmek insan kaynaklarının görevleri arasında yer almamaktadır. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Geleneksel yaklaşım eski uygulamaları tekrar hayata geçiren bir bakış açısı yatmaktadır. Programcı, geçmişteki bir uygulamayı ya da programın tümünü geliştireceği yeni programda uygular (Kraus, 1997: 29; Edginton ve ark. 2004: 51). Bu yaklaşımın en büyük dezavantajı ihtiyaç ve ilgi alanlarının güncelliğinden uzak kalma riskidir.

Yanıt Açıklaması: Riskten kaçınmak bir rekreasyon organizasyonu için sunulan bir aktiviteyi uygulatıp uygulatmama kararını vermeyi gerektirir. Rekreasyonel bir hizmet organizasyon için büyük bir risk teşkil ediyorsa o hizmete ya hiç başlanmaz ya da hizmet hemen sonlandırılır. Eğer organizasyon hizmetin uygulanması için yeterli güvenlik tedbirlerini alamıyorsa tesiste sunulan o hizmeti sonlandırma kararı organizasyon için uygun bir karar olabilir. Örneğin, özel gereksinimli bireylere yönelik olarak yapılan rekreasyon terapisi uygulamalarında yüksek risk kaynaklarının ortadan kaldırılması gerekir, aksi takdirde rekreasyon terapisi hizmetinin sonlandırılması gerekmektedir.