Final Sınavı - Seyahat Acentacılığı ve Tur Operatörlüğü

Soru 1:

GDS'nin açılımı nedir?

A) Güncel Data Sistemi B) Güncel Denetleme Sistemi C) Global Denetleme Sistemi D) Global Dağıtım Sistemi E) Gerçek Dağıtım Sistemi

Soru 2:

Dünyada seyahat acentalığı faaliyetlerini ilk gerçekleştiren ve daha sonra gittikçe büyüyerek büyük bir tur operatörü durumuna gelen firma hangisidir?

A) Cartan B) Maupintour C) Thomas Cook D) Unitours E) Trade Wind Tour

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi el ile (manuel) ve bilgisayarla düzenlenen uçak biletlerinde bulunan unsurlardan biri değildir ?

A) Seyahat süresince sabit kalan ön ve arka kapak B) Bilgisayardan alınan biletlerde biletin yazılı çıktısı C) Muhasebe kayıtları için hava yolu şirketine gönderilen hesap denetçisi kuponu D) Uçuş kuponu/kuponları E) Transfer kuponu

Soru 4:

Aşağıdakilerden hangisi seyahat sektöründe gereken mesleki yeterlilikerden biri olan satış becerisinin bir unsuru değildir?

A) Müşteri ile iletişim kurabilmek B) Müşteri ihtiyaçlarını araştırabilmek C) Ürünü müşteriye sunabilmek D) Müşteriyi harekete geçirebilmek E) Düzgün ve doğru yazabilmek

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi ABD’de acentaların hizmetleri ve bu hizmetler karşılığında alınan bedellerden biridir?

A) Hava yolu biletleri kesme en düşük 5.00 $ B) Hava yolu bileti değiştirme en yüksek 250.00 $ C) Tren biletleri en yüksek 50.00 $ D) Özel kuponlar ve promosyonlar en düşük 5.00 $ E) Sık Uçan Yolcu rezervasyonları en düşük 8.00 $

Soru 6:

CRS'lere (Central Reservation Systems) sahip olmak turizm işletmeleri için önemli midir?

A) Tüketici hakkında bilgi edinmek önemli değildir, B) Tüm bilgilerini saklamak önemli değildir, C) Geri bildirimler önemli değildir, D) İşletme önemli bir veri tabanına ulaşır, E) Müşteri ile işletmenin etkileşimi önemli değildir,

Soru 7:

Kullanıcıların görüntülü ve sesli içerikleri paylaştıkları sosyal medya sitelerine ne ad verilir?

A) İçerik paylaşım siteleri B) Ansiklopediler C) Sosyal ağ siteleri D) Blog siteleri E) Sanal dünyalar

Soru 8:

Tekne turlarının düzenlenmesinde uzmanlaşmış seyahat acentaları aşağıdakilerden hangisidir?

A) Araç kiralama acentaları B) Ulaştırma acentaları C) Tur operatörü temsilcisi acentalar D) Yat acentaları E) Teşvik seyahati acentaları

Soru 9:

Hangisi günümüzde dünyada faaliyet gösteren GDS (Global Dağıtım Sistemi) firması/ portalları arasında bulunmamaktadır?

A) Amadeus B) Travelport C) Galileo D) Worldspan E) Web Log

Soru 10:

Hangi yıldan itibaren Avrupa’daki seyahat acentaları büyük çaplı ve kapsamlı tur düzenleme işini tur operatörlerine bırakmışlar, kendileri de bu ürünlerin satışlarını üstlenmişlerdir?

A) 1970 B) 1972 C) 1974 D) 1975 E) 1978

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi acentaların havayolu CRS'leri ile iletişimleri uygulama biçiminden birisi değildir?

A) Bütünleşmiş acentaların bağlı bulundukları operatörlerinin CRS'leri aracılığıyla havayolu CRS'lerine ulaşmalarıdır. B) İngiltere'de geliştirilen EasyRes adlı videotext sistemidir. C) ''Kablolu -bağlantı ''(lease-line) adı verilen kota sistemidir. D) İnternet aracılığıyla gerçekleşen sistemdir. E) Yüzyüze gerçekleştirilen sistemdir.

Soru 12:

Genelde 10 kişinin altındaki özel gezi isteyen müşteriler için ve çoğunluğu gezinin gerçekleşmesinden birkaç ay önce yapılan rezervasyonlara ne ad verilir?

A) Tekil grup rezervasyonları B) Bağımsız rezervasyonlar C) Seri grup rezervasyonları D) Blok rezervasyonlar E) Basamaklı blok rezervasyonlar

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi paket tur dağıtım sisteminin pazarlama kısmında yer alan bir kavram değildir?

A) Paket tur B) Turist gönderen ülke hizmetleri C) Tur Operatörü D) Seyahat Acentası E) Turist

Soru 14:

Seyahat acentalarının en fazla iş birliği yaptığı mesleki alan aşağıdakilerden hangisidir?

A) Öğretmen B) Turist rehberliği C) Eczacı D) Doktor E) Psikolog

Soru 15:

TÜRSAB tarafından başvurunun reddi hâlinde başvuru sahibi tebliğ tarihinden itibaren kaç gün içinde Bakanlığa itiraz edebilir?

A) 2 gün B) 3 gün C) 4 gün D) 5 gün E) 7 gün

Soru 16:

Aşağıdaki İnternet ile ilgli bilgilerden hangileri doğrudur? İnternet ilk olarak ARPAnet olarak bilinen, beş bilgisayar sisteminin ağ aracılığıyla iletişim sağlaması şeklinde kullanılmıştır. ARPAnet 1970’de Kaliforniya Üniversitesi, Stanford Üniversitesi ve Utah Üniversitesi araştırma laboratuarları arasında bağlantı sağlamıştır. İnternet kavramı, 1970’li yıllardan beri var olmakla birlikte 1993’de www’nin kitlesel pazarlara ulaşması sonucunda yaygın hâle gelmiştir. Tüketiciler sanal banka şubelerini kullanarak para çekme dışındaki birçok bankacılık işlemini bilgisayarları başında gerçekleştirebilir hâle gelmişlerdir.

A) I,II, ve IV B) I,II, ve V C) II,III ve V D) II,III ve IV E) I,II ve III

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi özel satış (special offer) rezervasyonları hakkındaki bilgilerden biridir?

A) Tur operatörler bazı durumlarda indirimli satış yaparlar ve bu satışlarda çoğunlukla “Special Offer” sistemi uygularlar. B) Müşteri hem değişik yerler gezebilmekte hem de tur operatörünün sağlayacağı olanaklardan (rezervasyon, araç kiralama, danışma gibi) yararlanabilmektedir. C) İzlenecek olan rota daha önceden belirlenmiştir ve bu rotaya uygun olarak satış yapılır. D) Otellerin opsiyon sürelerini geçiren rezervasyonları ve iptalleri onaylamama hakkı da vardır. E) Karşılayıcı acenta onayı alamamışsa yakın alternatifler sunabilmelidir.

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisi "Grand Tour", diğer bir adıyla Büyük turu başlatan olaydır?

A) Onbirinci ve onaltıncı yüzyıllar arasında gerçekleşen Haçlı seferleri B) İngiltere'den Avrupa kıtasına yapılan seyahatler C) Fransız ve İngiliz kökenli elçi, seyyah ve yazarların hatıraları D) Günlük yaşamı hızla değiştiren teknoloji E) Tarım toplumundan bilgi toplumuna geçiş

Soru 19:

Sosyal medyada zaman ve mekân sınırlamasının olmaması ve etkileşimin çift yönlü olması turizm sektörünün özelliklerine de uygun bir yapı oluşturmaktadır. Otel işletmeleri açısından bakıldığında, aşağıdakilerden hangisi sosyal medya pazarlama tekniklerinin başlıca amaçlarından biri değildir?

A) Marka bilinirliği yaratmak veya arttırmak B) Promosyonları tanıtmak C) Kaliteyi arttırmak D) Misafirleri otelde mutlu ve mutsuz eden unsurları takip etmek E) Otele ilgi yaratmak

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi turizmle ilgili BT içerisinde yer almaz?

A) Kuruluşların rezervasyon sistemleri B) Fax C) İnternet D) Global Dağıtım Sistemleri E) İntranet