Seyahat Acentacılığı ve Tur Operatörlüğü

Yanıt Açıklaması: Basamaklı blok rezervasyon bir konaklama işletmesinde mevsimlik dalgalanmalara göre ayrılan oda sayısının değişkenlik göstermesi anlamını taşınmaktadır. Aslında bunu uzun dönemli bir blok rezervasyon üzerine aynı işletmedeki daha kısa dönemleri kapsayan birkaç blok rezervasyon olarak algılamak da mümkündür. Zaten kısa dönem içerisindeki odaların yanı sıra o dönemi de kapsayan daha uzun dönemli rezervasyon yapılmış olduğu için, bu rezervasyonların toplamı bir basamak şeklinde ortaya çıkar. Mevsimlik yoğunlaşmanın bir arada yorumlanmasını sağlayan gelişme, belirli aylardaki turistik etkinliklerin artışı ve diğer aylarda azalması şeklinde oluşan yıl içindeki dönemselliktir. Basamağın nereden itibaren yükseltileceği tümüyle mevsimlik dalgalanmalara ve toptancı seyahat acentasının satış tahminlerine dayalıdır. Otel işletmesi ise kendisi açısından mümkün olduğu kadar uzun dönemleri kapsayan blok rezervasyonlar yapmak yoluna gidecektir. Eğer konaklama işletmesi farklı ülkelerden gelen gruplarla çalışıyor ve farklı turist veren ülkelerin basamaklarındaki yükselme dönemleri birbiriyle çakışmıyor, aksine birbirlerini izliyorsa basamaklı oda tahsisi oteli optimum doluluk oranına yaklaştıracaktır.

Yanıt Açıklaması: Turizm tüketicisi homojen değil,heterojendir.

Yanıt Açıklaması: Havayolu şirketlerinin, satış, pazarlama ve biletleme amaçlarıyla uçak koltuğu envanterini tutan sistemler teknolojisine havayolu CRS’si denir

Yanıt Açıklaması: Tekil grup rezervasyonları, kapalı gruplar ya da belirli ihtisas grupları gibi yinelenme sıklığı düşük programlar için alınan rezervasyonlardır. Bağımsız rezervasyonlardan farkı, grup boyutuna sahip olmaları, yani 11 kişiden fazla yolcu sayısının bulunması; ikinci olarak da son iptal eşiği (deadline) içerisinde iptal edildikleri taktirde; ki çoğu zaman grubun otele giriş tarihinden 21 ile 30 gün öncedir; yemek ve kahvaltı ücretleri hariç olmak üzere oda ve servis ücretlerinin tümünün ödenmesi zorunluluğudur.

Yanıt Açıklaması: Videotext kullanımı GDS’lerde olduğu gibi karmaşık  değildir.

Yanıt Açıklaması: C Grubu seyahat acentaları - Yalnız Türk vatandaşları için yurt içi turları tanıtır, üretir, pazarlar veya satar.

Yanıt Açıklaması: Bireysel: Bloglarda en fazla rastlanan türdür. Çok fazla deneyimi olmayan kişilerin bile kullanabileceği ve sayfalarını düzenleyebileceği yapıdadır ve daha çok günlük olarak kullanılır. Kişilerin günlük yaşamda yaşadıkları olayları, karşılaştıkları durumları okurlarıyla paylaşmasını sağlar.

Yanıt Açıklaması: Turizm endüstrisinde bilginin çabuk edinilmesi çok önemlidir. Bunun nedeni, karşılıklı operasyonların bu bilgilere göre gerçekleştirilmesi ve farklı üreticilerin ürünlerinin bir araya en kısa zamanda getirilmesi gerekliliğidir. Turizm işletmeleri arasındaki ilişkiler, ürün aktarımı ile ilgili olmaktan çok bilgi aktarımı ile ilgilidir. Bilişim teknolojilerinde yaşanan gelişmeler dünya turizminde de  değişimler yaşanmasına yol  açmıştır. İşletme uygulamalarının  ve stratejilerinin değişmesinin yanı sıra turizm endüstrisinin genel yapısında da değişiklikler olmuştur. BT temelli hizmetler, turizm endüstrisinde bilginin edinilmesi, paylaşılması ve dağıtımı amacıyla kullanılan araçlar ile uygulamalardır.  Turizm endüstrisini etkileyen en önemli üç BT vardır. Bunlar, ağ uygulamalarının gelişmesi, sistemler arası bütünleşme ve elektronik ticaretle (e-ticaret) ilgili yeni uygulamalardır. Diğer taraftan turizmin BT'ye olan gereksinimini dört bölümde incelenebilir; * Turizm istihdamının yaratılması ve gelişmekte olan ülkelerin ekonomilerine olan katkısı nedeniyle önemlidir, * Turizm küresel bir endüstridir. Dolayısıyla turizm üreticileri ve turizm dağıtıcıları tüm dünyaya yayılmış kuruluşlardır. * Turistik ürün görülmezdir. Turizm endüstrisi bilgiye dayalıdır. * Turizm tüketicisi heterojendir. Pazar tüm dünya ise tüketiciler de tüm dünyadan insanlardır. Bu nedenle ihtiyaçlar ve alış-veriş alışkanlıklarındaki farklılaşmalar doğaldır.

Yanıt Açıklaması: Tur operatörleri büyük ölçüde mal ve hizmet satın aldıkları için bazen toptancı olarak adlandırılırlar.

Yanıt Açıklaması: Doğru cevap E dir. Turizmin görülmezlik özelliğinin zorluğun üstesinden gelmek için, turizm ürünü yazılı ve görsel bilgilerle tanıtan tur broşürleri hazırlanır.

Yanıt Açıklaması: Sabre: ABD’li havayolu şirketi AA tarafından 1940’lı yıllarda başlatılan CRS çalışmaları sonunda ilk kez 1946 yılında bir elektronik/mekanik sistem geliştirilmiş, 1952 yılında ise sistem koltuk satabilen ve rezervasyon iptali yapabilen bir düzeye getirilmiştir (Ink- pen, 1998: 132). 1974 yılına kadar tamamen havayolu CRS’si olarak AA’nın ofislerinde kullanılan sistem, 1974’de AA’nın diğer birkaç havayolu şirketiyle ortak girişim anlaşması sonucunda birden fazla havayolu şirketinin kullandığı bir CRS haline gelmiştir. 1976’da ise sabre seyahat acentalarında kullanılmaya başlamıştır. Sabre, 1983 yılında uluslararası bir yapıya kavuşarak Kanada’daki seyahat acentalarının kullanımına sunulmuştur. Kısa sürede İngiltere’deki ve daha sonra da diğer Avrupa ülkelerindeki seyahat acentalarında yaygınlaşan sistem 1999 yılında ‘en iyi GDS’ seçilmiştir.

Yanıt Açıklaması: Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Doğru cevap A dır. Web–İnternet – Kablo/Uydu TV müşteriye ulaşmak için genel kabul görmüş dolaylı değil , doğrudan dağıtım kanallarından birisidir.

Yanıt Açıklaması: 4

Yanıt Açıklaması: Doğru cevap D dir. Tur oğeratörleri, müşteri talep etmeden rezervasyon yapmayıp yalnızca fiili talebe göre rezervasyonlarını yönlendirmezler. Bunu seyahat acentaları yaparlar.

Yanıt Açıklaması: Turistik ürünün dönemsellik özelliğini dolayı turizm talebini daha geniş zamana yayabilmek için düşük sezonlarda fiyat indirimi yapılır. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Teşvik seyahatleri için talep en fazla aşağıdaki alanlarda yer alan firmalardan gelmektedir (Meeting and Convention, 1981). Sigortacılık Elektronik, Radyo ve TV Otomotiv Tarım araçları üreticileri Oto parçaları ve aksesuarları Isıtma ve havalandırma Elektrikli aletler Büro araçları İnşaat malzemeleri Gübre, tohum ve benzeri tarım malzemeleri üreticileri

Yanıt Açıklaması: Konaklama CRS'lerinin temelinde tüketici tercihlerinin öğrenilmesi ve sonra yeniden kullanmak için saklanması, mali hesapların, gerekli iletişim bilgilerinin, oda fiyatları ve müsaitlik durumlarının düzenli bir şekilde tutulmasına ihtiyacı vardır. İlk yıllarda CRS'lerin uluslararası zincir otellerde  kullanımı daha yaygındır. Konaklama CRS'lerinin geliştirilmesi yüksek maliyetler gerektirdiğinden, bağımsız konaklama işletmeleri kendi CRS'lerini geliştirmek ya da satın almak yerine zincir otel gruplarıyla iş birliği yapmakta ve bu zincirlere katılmaktadır. Konaklama işletmeleri bazı büyük zincir işletmeler dışında havayolu işletmeleri kadar büyük olmayan organizasyonlardır. Dolayısıyla CRS maliyetlerini karşılayabilecek mali yapıları sınırlıdır. Diğer taraftan havayolu işletmeleri ve tur operatörleri gibi konaklama işletmeleri de önemli bir dağıtım kanalı ve perakendeci olan seyahat acentalarına ulaşmak ve ürünlerini pazarlamak isterler.

Yanıt Açıklaması: İnternet insanların bilgiyi üretme, paylaşma, saklama ve bilgiye ulaşma ihtiyaçları doğrultusunda ortaya çıkmış birçok bilgisayar sisteminin birbirine bağlı olduğu, zaman ve mekân sınırı olmaksızın iletişim sağlayan, dünya çapında yaygın olan ve giderek büyüyen bir iletişim ağı olarak tanımlanabilir.

Yanıt Açıklaması: Turizm sektöründe dağıtım, diğer ürünlerin tersine, tüketiciyi (turisti) mal ve hizmetlerin üretildiği yere doğru taşımak olarak tanımlanan bir faaliyettir. Bu nedenle turizmde dağıtım, mevcut bir turistik ürünü tüketicilerin kullanımını sağlamak üzere üretim yerine kadar turistlerin getirilmesi için yapılan faaliyetler anlamına gelir. Doğru cevap B’dir.