Seyahat Acentacılığı ve Tur Operatörlüğü

Yanıt Açıklaması: Internet world stats verilerine göre oluşturulan Tablo 8.2’ye göre toplam 507.970.818 nüfusa sahip AB ülkelerindeki internet kullanıcılarının sayısı 398.972.533 kişi ve bunun toplam nüfusa oranı %78.5’tir. Türkiye ise %56.7 ile oldukça alt sıralarda kendine yer bulmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Havayolu şirketlerinin, satış, pazarlama ve biletleme amaçlarıyla uçak koltuğu envanterini tutan sistemler teknolojisine havayolu CRS’si denir

Yanıt Açıklaması: Web yazı, resim, ses, film, animasyon gibi pek çok farklı yapıdaki verilere kompakt ve etkileşimli bir şekilde ulaşımı sağlayan çoklu hiper ortam sistemidir. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Seyahat acentalarının bağlı bulunduğu birlik Türkiye Seyahat Acentaları Birliği (TÜRSAB)'dir. Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Hiç kuşkusuz internetin dünya çapında popüler olmasındaki anahtar teknoloji Web’ dir (Word Wide Web).

Yanıt Açıklaması: Özel satış (special offer) rezervasyonları: Tur operatörleri bazı durumlarda indirimli satış yaparlar ve bu satışlarda çoğunlukla “Special Offer” sistemi uygularlar. Bu sistemde, müşteri rezervasyonu yaptırırken yalnızca otel kategorisini ve bölgesini seçebilir (2, 3, 4, 5 yıldızlı otel ve Antalya, Dalaman bölgesi gibi). Müşterinin belirli bir otel seçimi söz konusu değildir. Acentanın rezervasyon departmanı tarafından en ucuz ve en uygun koşulları sağlayan oteller arasından seçim ve rezervasyon yapılır.

Yanıt Açıklaması: 2017-2018 yılları arasında Dünya ortalamasındaki artış 47.3 - 46.4 = 0.9 Orta ve Doğu Avrupa: 44.6 - 44.6 = 0 Asya Pasifik: 50.9 - 50.4 = 0.5 Batı Avrupa: 69 - 68.2 = 0.8

Yanıt Açıklaması: E-ticarette kullanılan iş modelleri temel olarak 3 gruba ayrılmaktadır. Bunlar; İnternetten satın alım ve ödeme - teslimat, internetten satın alım - kapıda ödeme ve teslimat ve internette araştırma - fiziki ortamda alım/satım yapmadır.

Yanıt Açıklaması: Ekonomik İş birliği ve Kalkınma Örgütü (The Organization for Economic CoOperation and Development – OECD); Örgüt, yılında Türkiye’nin de üyesi olduğu 24 Batı Avrupa ülkesi ile Kanada ve ABD’nin oluşturduğu ekonomik iş birliğini ve gelişmeyi sağlamak amacıyla Fransa, Paris’te kurulmuştur. Örgütün turizm alanındaki amacı, üye ülkelerde ve üye ülkeler arasında turizmin geliştirilmesidir. Bu amaçla kuruluşun içinde teknik nitelik taşıyan bir Turizm Komitesi bulunmaktadır. T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı, OECD Turizm Komitesi’nin etkinliklerine ve toplantılarına düzenli bir şekilde katılmaktadır

Yanıt Açıklaması: Bu amaçlara göre tur operatörlerinin faaliyetlerini aşağıdaki aşamalar bakımından grup­landırmak mümkündür; Araştırma ve Planlama: Bu dönem ileride düzenlenmesi planlanan ya da düşünülen turlarla ilgili ön araştırmaları kapsar. Bu dönemde öncelikle tur düzenlenmesi planlanan bölgelerin seçimi, bölgedeki turizm işletmelerinin durumu, ulaştırma olanakları ve karşılayıcı seyahat acentalarının durumu incelenir ve genel olarak dünya ekonomisinin, özel olarak da tur düzenlenecek olan bölgenin ya da ülkenin ekonomik koşulları ya da toplumsal koşulları değerlendirilir. Ayrıca düzenlenecek turlara karşı talep düzeyinin durumunu incelemek ve analiz etmek için gerekli araştırmalar yapılır ve bu analizler sonucunda en uygun bölgeler seçilerek düzenlemeler başlar. Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Landing Card (çıkış kartı): Türk vatandaşı olup yurt dışına çıkacak görevli uçucu ekibine verilen belgelerdir.

Yanıt Açıklaması: Küçük oteller genelde oda sayıları 10-15 civarında olup, müşterilerine çoğunlukla sınırlı hizmet sunan işletmeler olmakla birlikte, butik oteller olarak anılan ve genellikle özel bir çevrede kişisel bir tasarım ile ortaya çıkan tesisler gibi hizmet kalitesi yüksek işletmeler de olabilir. Doğru cevap A’dır.

Yanıt Açıklaması: Gezginci Bilet: Hareket edilen ya da seyahatin başladığı noktaya dönülen, ancak birkaç merkezi ziyaret şeklinde gerçekleşen yolculuklarda satılan biletlerdir (İzmir-İstanbul- Atina-Brüksel-İstanbul-İzmir gibi).

Yanıt Açıklaması: TUREB, Turist Rehberleri Birliği'nin kısaltması olarak kullanılmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Doğru cevap A'dır. Standart bir hava yolu bileti, hava yolu şirketi ile yolcu arasında bir çeşit sözleşme niteliğindedir. Geçerli olan bütün biletler aşağıdaki özelliklere sahiptir; • Belirli havaalanları ya da şehirler arasında taşınma hakkı verir. • Uçuş bedelinin ödenmiş olduğunu gösteren bir belge niteliğindedir. • Hizmet sınıfını, uçuş numarasını ve tarihlerini gösterir. • Yolcunun kendisinin ve bagajının uygun koşullarda taşınacağına ilişkin her türlü bilgiyi kapsar ve garanti eder. • Para iadesi ve bilet değiştirme konusunda bilinmesi gereken her türlü bilgiyi içerir. • Hava yolu şirketinin muhasebe bölümü tarafından ihtiyaç duyulan bilgileri içerir.

Yanıt Açıklaması: Tur operatörleri büyük ölçüde mal ve hizmet satın aldıkları için bazen toptancı olarak adlandırılırlar. Bununla birlikte, toptancılar genellikle dağıtmak için aldıkları ürünlerde değişiklik yapmamaları nedeniyle tur operatörlerini üretim yapan satıcı olarak nitelendirmektedirler. Tur operatörlerini bu şekilde nitelendirenlerin dayanak noktası, tur operatörlerinin birbirinden bağımsız ürünleri bir araya getirerek sattıkları ürünün özelliklerini değiştirmeleridir. Doğru yanıt C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Konaklama işletmeleri adına ilk rezervasyon sistemi ise 1958’de Sheraton Otelcilik’in kullanmaya başladığı Rezervatron 1’dir

Yanıt Açıklaması: Doğru cevap D dir. Kampingler “Turizm Yatırım ve İşletmeleri Yönetmeliği ”ne göre asli ( temel ) konaklama tesisleridir.

Yanıt Açıklaması: Denetim yetkisi, acentelerin yükümlülükleri arasında olmayan bir yetkidir. Denetim kavramı ile Bakanlık müfettişleri, uzman denetçileri, bölge müdürleri veya Bakanlıkça yetkili kılınacak diğer kişiler aracılığı ile seyahat acentaları ve Seyahat Acentaları Birliğini her zaman denetleme yetkisi anlatılmak istenmektedir. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: İadeli bilet havayolu bilet türleri arasında belirtilmemiştir. Doğru cevap D seçeneğidir.