Seyahat Acentacılığı ve Tur Operatörlüğü

Yanıt Açıklaması: Doğru cevap E seçeneğidir. Turizmin çok alanlı ve çok uluslu bir endüstri halini alma sürecinde turizm ana başlığı altında sınıflandırılabilecek temel iş kolları şunlardır: • konaklama sektörü, • havayolları, • feribot ve kruvaziyer şirketleri, • yeme-içme işletmeleri, • seyahat acentaları ve tur operatörleri, • turistik eşya satıcıları ve • araba kiralama şirketleri.

Yanıt Açıklaması: B Grubu Acentalar: Bu grupta yer alan acentalar görevleri sınırlandırılmış ve daha ziyade incoming olarak faaliyet gösteren acentalardır.

Yanıt Açıklaması: Doğru cevap C dir. Mısır Piramitleri, Topkapı Sarayı, Eyfel Kulesi ve Hyde Park gibi özelliği bulunan yerlerin turist çekim öğeleri olarak tanımlanması turizmin benzersizlik özelliğiyle ilgilidir.

Yanıt Açıklaması: Doğru cevap A seçeneğidir. Thomas Cook 1845 yılında marangozluk mesleğini bıraktı ve seyahat düzenleyicisi olarak yeni mesleğine başladı.

Yanıt Açıklaması: Doğru cevap D dir. Overbooking uygulaması turizmin bozulabilirlik özelliğinden dolayı kullanılmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Yakın mesafeli paket turlar • Hava yolu ulaşımı olarak charter uçakları kullanılır. • Genellikle iki hafta sürer. • Tek bir ülke ve merkeze yöneliktir. • Yoğun dönemleri yaz sezonudur; kış turizmine dönük paket turlar da vardır.

Yanıt Açıklaması: Turizmde ulaştırma yolcu ve eşyaları (bagaj gibi) birlikte taşımayı içerir. Turizm ulaştırmasında temel hedef ise, en fazla yolcuyu en kısa zamanda, en güvenli ve en ucuz şekilde hedeflenen destinasyonlara taşımaktır. En uzak mesafeye taşımak hedef değildir.  Doğru cevap D’dir.

Yanıt Açıklaması: Acentaların, yasa gereği uyması gereken temel yükümlülükler; Haber verme, Reklam ve tanıtım, Yazışma ve Mesleki sırolarak 4 ayrı kategoride toplanmıştır. Bunlardan haber verme yükümlülüğü, faaliyetlerinin zamanında Bakanlığa bildirilmesini; Reklam ve tanıtım yükümlülüğü bu alandaki doğru bilgi verme zorunluluğunu; Yazışma yükümlülüğü Kültür ve Turizm Bakanlığının yazılı taleplerine yanıt verme zorunluluğunu; Mesleki sır yükümlülüğü ise kendi müşterilerine ait kişisel bilgilerin saklanması zorunluluğunu vurgular. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Niteliğine Göre Turlar : - Bağımsız (Independent) Turlar - Gözetimli (Hosted) Turlar - Eşlikli (Escorted) Turlar - Rehberli (Guided) Turlar - Özel Turlar Birinci sınıf turlar Ekonomik açıdan sınıflandırmaya girmektedir .

Yanıt Açıklaması: Seyahat Acentalarının Türkiye’de sınıflandırılması 1618 sayılı Yasaya göre yapılmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Doğru cevap A seçeneğidir. Yönetimli Paket Turlar en katı şekilde yapılandırılmış nitelikte olup ulaşım, transfer, konaklama, yeme-içme ve çevre gezilerinden oluşur.

Yanıt Açıklaması: Bölgesel Turizm Örgütleri Uluslararası örgütlerin yanı sıra bölgesel düzeyde de turizme katkı sağlayan ve hizmet veren üç önemli örgütlenme de aşağıda listelenmiştir. Bunlardan OECD kuşkusuz doğrudan turizm ile ilgili bir örgüt olmasa da yapmış olduğu faaliyetler ile turizme dolaylı katkılar sağlayan bir ekonomik iş birliği örgütüdür. Diğer iki örgüt Avrupa ve Asya bölgelerinde etkinliklerini sürdüren ve doğrudan seyahat ve turizme hizmet veren örgütlerdir. Ekonomik İş birliği ve Kalkınma Örgütü Avrupa Seyahat Komisyonu Pasifik Asya Seyahat Birliği

Yanıt Açıklaması: TÜRSAB, seyahat acentaları birliği olmakla birlikte görev ve sorumlulukları arasında yalnızca birliğe bağlı bulunan acentaları kapsamaktadır. Konaklama işletmeleri bu kapsamda değerldirilemez.Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Denklik Özelliği: Özellikle ulaşımla ilgili bazı turistik ürünler birbirleriyle benzerlik gösterir. Aynı firmanın ürettiği uçaklara sahip olan ve benzer destinasyonlara sefer düzenleyen iki hava yolu işletmesi, birbirlerine rakip olmanın yanında denk ürünleri sunmaktadırlar. Standart olarak inşa edilen otel ve tatil köyleri için de benzer durum söz konusudur. Turistik ürün/hizmet sunan işletmeler, son yıllarda ürün benzerliği sorununu, ürünlerin kalitesini yükselterek giderme yoluna gitmişlerdir. Böylece gerçekte rakiplerininkine benzer olan ürünlerini farklıymış gibi tanıtabilmişlerdir. Turizmde hizmet ve ürün sunanlar, ‘marka imajı’ oluşturma yoluyla da denklik sorununu gidermeye çalışırlar.

Yanıt Açıklaması: Tablo 2.2 Turizm İşletmeleri İçin Potansiyel Müşterilerle Doğrudan ve Dolaylı İlişki Kurma Yolları Doğrudan Dolaylı web–İnternet – Kablo/Uydu TV Doğrudan posta Telefon El ilanları Reklamlar Kuponlar Diğer iletişim araçları İmtiyaz sözleşmeleri Konsorsiyumlar Rezervasyon sistemleri Birlikler Temsilcilikler Acentalar ve diğer aracılar

Yanıt Açıklaması: Turizm endüstrisinde ulaşım, konaklama, yer hizmetleri, din- lence gibi farklı ürünlerin birbirinin yerine konulamaması ve art arda tüketilmesi turistik ürünün bütünsellik özelliğinden ileri gelmekedir. Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Turist rehberliği meslek kanunu ve yönetmeliği 22.06.2012 yılında 6326 sayılı kanun olarak yürürlüğe girmiştir. Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Her ne kadar turizmde hizmet dışında satılan çok sayıda somut ürün olduğu düşünülse de, ulaştırma ve konaklama gibi iki temel hizmet unsuru neredeyse turizm üretiminin gövdesini oluşturur.

Yanıt Açıklaması: Doğru cevap C dir. Ürün çeşitliliği iki aşamalı dağıtım sisteminin avantajıdır.

Yanıt Açıklaması: Eşlikli Turlar, paket tur çeşitlerinden niteliğine göre turlardan biridir.