Final Sınavı - Seyahat Acentacılığı ve Tur Operatörlüğü

Soru 1:

Bu elemanlar bir grup için düzenlenen turun başından sonuna kadar tura eşlik eden, katılımcılara yol gösteren, yasal ya da rutin işlemleri yürüten, tura katılanlara bilgiler veren, grup adına mal ve hizmet satın alan ve kısaca turun her türlü sorumluluğunu üstlenen ve turun başarılı tamamlanmasını üstlenen kişilerdir. Yukarıda tanımı verilen tur görevlisi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Tur liderleri B) Rehberler C) Grup başkanları D) Ağırlayıcılar E) Transfer elemanları

Soru 2:

Sektörlere yönelik hizmet gören daha doğrusu internet dünyasındaki tüm konuları kapsayan ve yine internet toplumunun geneline hizmet veren çok amaçlı turizm portallarına ne ad verilir?

A) Özel portallar B) Genel portallar C) Dikey portallar D) Yatay portallar E) Karma portallar

Soru 3:

Kullanıcılara profil oluşturma, her an çevrim içi etkileşimde bulunma, duygu, düşünce ve her türlü materyal paylaşmaya imkanı veren sosyal medya siteleri hangi kategoriye dahildir?

A) İçerik paylaşım siteleri B) Ansiklopediler C) Sosyal ağ siteleri D) Blog siteleri E) Sanal dünyalar

Soru 4:

Hangisi online (çevrim içi) seyahat acentalarına örnek verilemez?

A) Lastminute.com B) Booking.com C) TripAdvisor.com D) Kayak.com E) Alibaba.com

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi mekânsal dağılım ve süreleri bakımından sınıflandırılan tur çeşilerinden biri değildir ?

A) Bağımsız Turlar (Independent Tours) B) Tatil Turları (Sejour - Resort Holiday) C) Gezme-Görme Turları (Sightseeing - Touring Holiday) D) Hafta Sonu Turları (Weekend Tours) E) Dinlenme Turları (Sejour Tours)

Soru 6:

I.Endüstrinin bazı kesimlerindeki grevler, II.Yabancı ülkelerdeki alacakların tahsilindeki zorluklar, III.Devlet bürokrasisinden doğan riskler, IV.Dünya ekonomik konjonktüründeki dalgalanmalar, V.Enflasyon - döviz kurları arasındaki dengesizlikler. Yukarıdakilerden hangileri seyahat acentalarının tur maliyetlerinin yükselmesine sebep olan faktörlerdendir?

A) I ve II B) I, II ve III C) I, IV ve V D) II,III, IV ve V E) I, II, III, IV ve V

Soru 7:

Tatil amaçlı olan, tüm ayrıntıları (ulaştırma, konaklama, geziler) ya da bir kısmı (ulaştırma, tatil) önceden bir tur operatörü tarafından hazırlanan, en az bir konaklamayı ve en fazla bir konaklama ya da ulaştırma (gidiş-dönüş), eğlence ve diğer yardımcı hizmetleri, günlük gezileri kapsayan; bir reklam ve tanıtma aracılığıyla halka sunulan, sabit bir fiyatla satılan, tatil başlangıcından önce tamamı peşin ödenen kapsamlı seyahatlerdir. Yukarıda hangi kavram tanımlanmıştır?

A) Paket tur B) Seyahat acentası C) Tur operatörü D) Profesyonel tur rehberi E) Herşey dahil sistem

Soru 8:

Rezervasyonlar alınırken bir yolcu ismi kaydı kısmına (PNR’a) en fazla 7 kişinin adının yazılabildiği bilet türü aşağıdakilerden hangisidir?

A) Grup bileti B) Gezginci bilet C) Gidiş-Dönüş Bileti D) Yalnız Gidiş Bileti E) Açık bilet

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisi tur operatörlüğü alanında bağımsız olarak çalışmak ve kendi işini kurmak isteyen girişimcilerin çalışabileceği alanlardan biridir?

A) Charter işletmeciliği B) Büyük tur operatörlüğü işletmeleri C) Bağımsız operatörlük D) Tamamlayıcı operatörlük E) Yedek operatörlük

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi geçerli olan biletlerin özelliklerinden biri değildir?

A) Belirli havaalanları ya da şehirler arasında taşınma hakkı verir. B) Uçuş bedelinin ödenmiş olduğunu gösteren bir belge niteliğindedir. C) Hizmet sınıfını, uçuş numarasını ve tarihlerini gösterir. D) Yolcunun kendisinin ve bagajının uygun koşullarda taşınacağına ilişkin her türlü bilgiyi kapsar ve garanti eder. E) Para iadesi ve bilet değiştirme konusunda bilinmesi gereken kısmi bilgileri içerir.

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi, çevrimiçi turizm pazarında yeni aracılardan olan sosyal kanallardan biridir?

A) Kayak B) Hotel Calculator C) Minube D) Trivago E) Groupon

Soru 12:

Daha önce Galileo adıyla (ABD, Kanada, Meksika, Japonya ve Karaib Adaları’nda ise Apollo) hizmet veren GDS’nin 2006 yılında Cendant şirketinden 4.3 milyar ABD doları karşılığında satın alınması ile kurulan hangisidir?

A) Travelport B) Arpa C) Amadeus D) CRS E) Sabre

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi, tur operatörünün düzenlediği turlarda yer ayırtmak isteyen seyahat acentalarından gelen telefon, teleks, faks vb. mesajları almak, bilgisayar aracılığı ile yapılan rezervasyonları da izlemek, telefonla ya da yazılı olarak rezervasyon onayı (confirmation) vermek ve almak görevlerini üstlenir?

A) Rezervasyon müdürü B) İşletme müdürü C) Grup koordinatörü D) Muhasebe elemanı E) Rezervasyon elemanı

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi Avrupa’nın en büyük tur operatörüdür?

A) ITS B) Dertour C) Öger Tours D) TUI E) Tjaereborg

Soru 15:

Standart veri tabanlarının sağladığı avantajların yanında tüketiciler hakkında detaylı bilgilere ulaşma, aynı tüketiciler için farklı veri tabanlarından bilgi edinme, tüm ?bilgileri saklama, müşteriler ve çalışanlar arasındaki iletişimin koordine edilmesi, eski bilgilere yeniden ulaşılması, teşekkür, şikâyet vb. geri bildirimlerin edinilmesi gibi imkânları da işletmelere sunan rezervasyon sistemlerine ne ad verilir?

A) Merkezi Rezervasyon Sistemleri (CRS) B) Havayolu CRS’leri C) Konaklama CRS’leri D) Tur Operatörü CRS’leri E) Global Dağıtım Sistemleri (GDS)

Soru 16:

Bozulabilirlik Denklik Benzersizlik Bütünsellik Rehberlik Aşağıdakilerden hangisi turistik ürün özellikleridir?

A) I-III-IV-V B) I-II-IV-V C) II-III-IV-V D) III-IV-V E) I-II-III-IV

Soru 17:

I.rezervasyon yapma II.ulaştırma araçları biletçiliği III.araç kiralama IV.seyahat formaliteleri, V. seyahat sigortası Yukarıdakilerden hangileri seyahat acentalarının verdikleri hizmetler arasındadır?

A) I, II ve III B) II, III ve IV C) III, IV ve V D) II, III, IV, V E) I, II, III, IV ve V

Soru 18:

Aşağıdaki seçeneklerde verilen özelliklerinden hangisi turistik ürünün özelliklerindendir?

A) Turistik ürün görülebilir özelliktedir. B) Turistik ürün homojen özelliktedir. C) Turistik ürün üretildiği anda tüketilmeyen bir üründür. D) Turistik ürünler eşanlı oldukları için depolanamaz, saklanamaz. E) Turistik ürünler birbirinin yerine konulabilir.

Soru 19:

Bütün acentacılık faaliyetlerini yerine getirme hakkına sahip olan ve en geniş kapsamlı faaliyet gösterebilen acentalar aşağıdakilerden hangisidir?

A) B Grubu acentalar B) A Grubu acentalar C) C Grubu acentalar D) A-B Grubu acentalar E) B- C Grubu acentalar

Soru 20:

Turizmde ilk charter seferleri başlamakla birlikte oluşan ‘paket tur’ kavramı ne zaman ortaya çıkmıştır?

A) 1940’larda B) 1950’lerde C) 1993 ilinde D) 1980’lerde E) 2015 yılında