Seyahat Acentacılığı ve Tur Operatörlüğü

Yanıt Açıklaması: E-ticarette kullanılan iş modelleri temel olarak 3 gruba ayrılmaktadır (Sezgin, 2013).

Yanıt Açıklaması: Türkiye’ye en çok ziyaretçi gönderen ilk 10 ülke Almanya, Rusya, İngiltere, Gürcistan, Bulgaristan, İran, Hollanda, Fransa, Yunanistan ve A.B.D'dir.

Yanıt Açıklaması: Komisyon kesintisi %0 – 2005'tir.

Yanıt Açıklaması: Doğru cevap C seçeneğidir. Turların operasyonu başlıca dört temel hizmet ve faaliyet alanına dayanır; konaklama, ulaştırma, yeme-içme ve rehberlik.

Yanıt Açıklaması: Standart bir hava yolu bileti, hava yolu şirketi ile yolcu arasında bir çeşit sözleşme niteliğindedir.Geçerli olan bütün biletler aşağıdaki özelliklere sahiptir; • Belirli havaalanları ya da şehirler arasında taşınma hakkı verir. • Uçuş bedelinin ödenmiş olduğunu gösteren bir belge niteliğindedir. • Hizmet sınıfını, uçuş numarasını ve tarihlerini gösterir. • Yolcunun kendisinin ve bagajının uygun koşullarda taşınacağına ilişkin her türlü bilgiyi kapsar ve garanti eder. • Para iadesi ve bilet değiştirme konusunda bilinmesi gereken her türlü bilgiyi içerir. • Hava yolu şirketinin muhasebe bölümü tarafından ihtiyaç duyulan bilgileri içerir.

Yanıt Açıklaması: GDS kullanımında olduğu gibi internet kullanımında da en önde gelen ülke ABD’dir. Dünya genelinde internet kullanıcılarının %50’si ABD’de, %21’i batı Avrupa’da, %6’sı Kanada’da ve %2’si Doğu Avrupa’dadır (Marcussen, 1999: 285).

Yanıt Açıklaması: Havayolu işletmesi ile otel işletmesinin birleşmesi yatay bütünleşmedir. Doğru cevap A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması:

Yanıt Açıklaması: İnternet insanların bilgiyi üretme, paylaşma, saklama ve bilgiye ulaşma ihtiyaçları doğrultusunda ortaya çıkmış birçok bilgisayar sisteminin birbirine bağlı olduğu, zaman ve mekan sınırı olmaksızın iletişim sağlayan, dünya çapında yaygın olan ve giderek büyüyen bir iletişim ağı olarak tanımlanabilir. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Transit Vizeleri: Diğer bir ülkeye gitmek veya herhangi bir ülkeden geçişi sağlamak üzere verilen vizelerdir. Kişiler çıkış yaptıkları ülkeden ikinci bir ülke üzerinden üçüncü bir ülkeye geçiş yapacaklarsa ve bu geçiş esnasından ikinci ülkenin gümrük sahasından ayrılacaklarsa, ülkeler arası anlaşmaya göre ikinci ülkeden üçüncü ülkeye geçiş için alınan vize “Transit Vize”dir. Bu vizeler çok kısa sürelidir ve genellikle ülkenin genişliğine göre bir gün ya da en fazla birkaç gündür. Bu vizeler iki şekilde uygulanır. Bunlar; Tek taraflı transit vize (tek geçiş) Çift taraflı transit vize (gidiş-dönüş)

Yanıt Açıklaması: inde/sıralamasında nüfusun %87.9’u ile Kuzey Amerika ülkeleri ilk sırayı alırken, %73.5 ile ikinci sırayı Avrupa Bölgesi almaktadır. En düşük orana sahip bölge ise %27 ile Afrika’dır

Yanıt Açıklaması: Turizmde sunulan hizmetlerin öznesi ya da özü seyahate çıkan insanların amaç ve hedefine göre değişir. Örneğin, tatil ve dinlenme hedefi taşıyan bir ziyaretçi için temel ürün hedeflediği destinasyonda konaklama, yeme içme ve eğlence gibi hizmetlerdir.

Yanıt Açıklaması: Tekil Grup Rezervasyonları:Bunlar özellikle kapalı gruplar ya da belirli ihtisas grupları gibi yinelenme sıklığı düşük programlar için alınan rezervasyonlardır. Bağımsız rezervasyonlardan farkı, grup boyutuna sahip olmaları, yani 11 kişiden fazla yolcu sayısının bulunması; ikinci olarak da son iptal eşiği (deadline) içerisinde iptal edildikleri taktirde; ki çoğu zaman grubun otele giriş tarihinden 21 ila 30 gün öncedir; yemek ve kahvaltı ücretleri hariç olmak üzere oda ve servis ücretlerinin tümünün ödenmesi zorunluluğudur. Bunlar çoğunlukla gelen talepler üzerine yapılan tur organizasyonları olduğu için talepten sonra otellerin cevaplarıyla birlikte talep eden kişi, grup ya da ilgili kuruluşların onayları alındıktan sonra otellere yeniden onay için problem yaratan rezervasyon türleri değildir.

Yanıt Açıklaması: Ülkemizde hâlen Amadeus ve Sabre GDS’leri hizmet vermektedir. Ancak Amadeus Türkiye pazarında uzun yıllardır hizmet verdiğinden GDS bulunduran acentaların %90’ından fazlasında kullanılmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Tur operatörleri müş­terilerine aşağıda belirtilen avantajları sağlar (Hacıoğlu, 2000, 66): Rahatlık (bütün seyahat aşamalarının bir işletme tarafından üstlenilmesi ile) Güvenirlik (konusunda uzman ve tanınmış bir firma ile çalışmak sayesinde) Zaman tasarrufu (zaman kayıplarının ve seyahat formalitelerinin en aza indirilme­si ile) Ekonomiklik (bireysel seyahatlere göre aynı hizmetlerden daha düşük fiyata yararlanarak) Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Doğru cevap C'dir. Tek fiyat (ROH-Run of the House fiyatı): Bir çok otel, odalarının konumuna ve büyüklüklerine göre her bir oda grubu için farklı fiyat uygular. Örneğin deniz manzaralı odalar daha pahalı iken caddeye bakan odalar daha ucuz olabilmekte; büyük odalar daha pahalı iken daha küçük olan odalar içlerindeki olanaklar farklı olmasa bile daha ucuz olabilmektedir.

Yanıt Açıklaması: TravelClick (2014) raporuna göre otel rezervasyonlarınının kanallara göre dağılımında otel web siteleri %27.9'luk oranla ilk sırada yer almaktadır. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Doğru cevap E dir. Kültür ve Turizm Bakanlığı bugünkü adı altında 4848 sayılı kanun ile 2003 yılında kurulmuştur.

Yanıt Açıklaması: Seyahat bütçeleme siteleri, fiyat karşılaştırmaları, fiyat indirimleri gibi bilgi sunarak, daha uygun bütçelerle tatil yapmaya imkân sağlayan sitelerdir.

Yanıt Açıklaması: Doğrudan dağıtım kanalları; web – İnternet – kablo/uydu TV, doğrudan posta, telefon, el ilanları, reklamlar, kuponlar, diğer iletişim araçlarıdır. Doğru cevap E seçeneğidir.