Final Sınavı - Seyahat Acentacılığı ve Tur Operatörlüğü

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi bankoda çalışan personelin işlevlerine ek olarak işletme müdürlerinin de gerçekleştirebilmeleri gereken idarî işlevlerden biridir?

A) Firma hesaplarını tutmak ve denetlemek B) Komisyon politikalarını belirlemek C) İşletmenin gelir kaynaklarını artırabilmek D) Endüstrideki gelişmeleri ve trendleri izleyebilmek E) Müşteri ihtiyaçlarını araştırabilmek

Soru 2:

Aşağıdakilerden hangisi TÜRSAB’ın gelirleri arasında değildir?

A) Rezervasyon gelirleri B) Seyahat acentaları personelinin yetiştirilmesi için düzenlenen kurslardan elde edilen gelirler C) Bağış ve yardımlar D) Yayınlardan elde edilen gelirler E) Üyelerin birliğe kayıt ücretleri ve yıllık aidatlar

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi birincil amaçlı konaklama türlerinden biridir?

A) Butik oteller B) Kumarhane oteller C) Şehir otelleri D) Resort oteller E) Oberjler

Soru 4:

ROH-Run of the House fiyatı aşağıdaki seçeneklerden hangisidir?

A) Rezervasyonunu kendisi yapan bireysel müşterilere uygulanan fiyatlardır. B) Odalarının konumuna ve büyüklüklerine göre uygulanan farklı fiyatlardır. C) Seyahat işletmesi kanalıyla gelen müşteriye uygulanan fiyattır. D) Blok rezervasyonların yapıldığı işletmelerde geçerli olan fiyatlardır. E) Özel organizasyonlarında kullanılmak üzere verilen fiyatlardır.

Soru 5:

İşletmelerin kendine ait olan 'in house' sistemler ile ilgili aşağıda verilen bilgilerden hangisi yanlıştır?

A) Zincir konaklama işletmeleri tarafından kullanılır. B) Uzman rezervasyon sistemlerinden veri desteği alırlar. C) Bağımsız bir işletme tarafından karşılanması zordur. D) İç denetim gibi bir sistem geliştirmek için ucuz bir yatırımdır. E) Hilton International bu alandaki en büyük işletmelerdendir.

Soru 6:

Aşağıdakilerden hangisi turizmle ilişkili olan yardımcı sitelerden biri değildir?

A) Mega siteler B) Hava durumu siteleri C) Döviz kuru siteleri D) Sağlık uyarıları yapan siteleri E) Seyahat uyarıları yapan siteler

Soru 7:

1987’de Lufthansa, Air France, İberia ve SAS havayolu şirketleri tarafından kurulan GDS aşağıdakilerden hangisidir?

A) Sabre B) Amadeus C) Travelport D) Pegasus E) İHoteliers

Soru 8:

Hangisi GDS’lerin bilgileri doğrultusunda sağladığı fonksiyonlardan biri değildir?

A) Uçuş bilgileri B) Yolcu bilgileri C) Belgeler/Dökümanlar D) Araç kiralama, otel, kruvaziyer, demiryolu, tur paketlerinin rezervasyonu E) Ev ve iş yeri bilgileri

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisi bilgisayar sisteminde birçok işletme ile ilgili olarak yer alan bilgilerden biri değildir?

A) İşletmelerin listesi B) Belirli tarihlerde mevcut oda durumu C) Oda tipleri D) İşletmelerin adresleri ve telefon numaraları E) Kabul edilen müşteri portföyü

Soru 10:

Web sayesinde aşağıdakilerden hangisi yapılamaz?

A) Yazı B) Resim C) Ses D) Nota E) Film

Soru 11:

İnternet üzerinden sağlanan hizmet sayısı ve kalitesi giderek artarken, en hızlı gelişen kanallardan biri aşağıdakilerden hangisi olmuştur?

A) E-seminer B) E-ticaret C) E-okul D) E-kitap E) E-gazete

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi Küçük çaptaki işletmelerin CRS teknolojisinden uzak kalmalarında etkili olan nedenlerden biri değildir?

A) Yüksek mali^yetler B) İşletme başarısı için CRS’lere gerek duyulmadığının zannedilmesi C) Teknolojiye güvenmemek D) Müsaitlik durumu ve satışları devamlı kontrol altında tutma isteği E) Yönetim politikaları

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi acenta ya da tur operatörü çalışanlarının müşterinin güvenini kazandıktan sonra, müşterinin ihtiyaçlarını ayrıntılı bir şerkilde anlayabilmek adına müşteriye yöneltmesi gereken sorulardan biridir?

A) Kim/kaç kişi seyahat ediyor? B) Seyahat etmek istenilen kişinin eğitim durumu nedir? C) Gitmek istenilen yere aktarmasız seyahat etmem mümkün mü? D) Gitmek istenilen yerin nüfusu 10.000.000'dan fazla mı? E) Seyahat etmek istenilen kişinin yaşı nedir?

Soru 14:

Hareket edilen ya da seyahatin başladığı noktaya dönülen, ancak birkaç merkezi ziyaret şeklinde gerçekleşen yolculuklarda satılan biletlere ne ad verilir?

A) Gezginci bilet B) Sedyeli yolcu bileti C) Yalnız gidiş bileti D) Gidiş-dönüş bileti E) Grup bileti

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi Thomas Cook’un turizm faaliyetlerine getirdiği ekonomik yeniliklerden biridir?

A) Yol, otel vb. masrafları kapsayan toplu geziler B) Taksitle ödeme kolaylığı C) Gençler için öğretici geziler D) İşçiler için özel geziler E) Denizaşırı ilk düzenli turlar

Soru 16:

Aşağıdaki cümlelerden hangisi doğrudur?

A) Tur operatörünün turistik ürünleri satış riski yoktur. B) Seyahat acentası üretici-aracıdır. C) Tur operatörü seyahat sektörünün toptancısıdır. D) Tur operatörü talep oluştuktan sonra ürün hazırlar. E) Seyahat acentaları ise fiili talep oluşmadan rezervasyon ve satış yapar.

Soru 17:

Müşterinin belirli bir otel seçemediği, acentanın rezervasyon departmanı tarafından en ucuz ve en uygun koşulları sağlayan oteller arasından seçim ve rezervasyon yapıldığı durum aşağıdakilerden hangisidir ?

A) Kontenjan dışı rezervasyon talebi B) Özel istekler içeren rezervasyonlar C) Bekleme süresine (opsiyon) uymayan rezervasyonlar D) Özel satış (special offer) rezervasyonları E) Uçuş/Gezi (Fly-drive) rezervasyonlar

Soru 18:

Merkezi rezervasyon sistemleriyle ilgili aşağıda verilen bilgilerden hangisi yanlıştır?

A) İlk mekanik/elektronik havayolu CRS'si American Airlines tarafından gerçekleştirilmiştir. B) Tur operatörlerinde kullanılan ilk merkezi rezervasyon sistemi Start'tır. C) İlk mekanik/elektronik havayolu CRS'si satış iptal etme gibi özelliklere sahipti. D) Tur operatörleri, havayolu şirketleri ve konaklama işletmelerine göre daha geç kurumsallaşmıştır. E) Konaklama işletmeleri adına ilk rezervasyon sistemini Sheraton Otelcilik kullanmıştır.

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi dolaylı dağıtım aracılarından birisi değildir ?

A) Turizm enformasyon büroları B) Araç kiralama firmaları C) Otomobilcilik kuruluşları D) Hava yolu firmaları E) Bilgisayarlı rezervasyon sistemleri

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi tur operatörlerinin verdiği hizmetler içinde yer almaz?

A) Gezi boyunca konaklama B) Yeme-içme C) Günübirlik geziler D) Rekreasyon E) Vergilerden muafiyet