Seyahat Acentacılığı ve Tur Operatörlüğü

Yanıt Açıklaması: E-ticaret olarak değerlendirilen işlemler arasında perakende ticaretin yanı sıra, seyahat harcamaları, dijital uygulama indirme, tüketiciler ya da işletmeler arası platformlarda gerçekleşen alışverişler de bulunmaktadır.

Yanıt Açıklaması: İngilizce “Uluslararası Ağ” anlamına gelen “International Network” sözcüklerinin birleşiminden oluşmuş İnternet’in ne olduğuna ilişkin açıklama getiren ve bu teknoloji ile ortaya çıkan iş yapış tarzındaki köklü değişimin farklı görüntülerini farklı değerlerle yansıtan pek çok çalışma mevcuttur

Yanıt Açıklaması: Paket turlarda katılımcı sayısı fazladır ve bu sebepten maliyetler düşüktür. Hizmetler tur öncesinde tur şirketi tarafından ayarlanır ve katılımcıya kolaylık sağlanmış olur. Yurtdışı turlarda rehberin var olması ise dil sorunun ortadan kaldırır. Bu tür turlarda maliye önceden hesaplandığı için yapılacak harcamalar kesin olarak bilinebilir. Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Doğru cevap A seçeneğidir. İki aşamalı sistem aşağıdaki avantajlara sahiptir: Profesyonellik, ürün çeşitliliği,  ücretsiz yardım, sayısal(kümülatif) grup oluşturma gücü, ödemeler, fiyat ve hizmet avantajı, bölge dışı katkı, satış gücü, üretici işletmelere tahsilatlarda yardım, sezon dışı tanıtım.

Yanıt Açıklaması: Doğru cevap D dir. “Ayarlayıcılar” olarak tanımlanan operatörler uçak bileti satış komisyoncuları olarak bilinirler ya da charter uçakları için yeterli sayıda yolcuya ulaşmamış operatörler adına uçuş ayarlamakla uğraşırlar.

Yanıt Açıklaması: Turların operasyonu başlıca dört temel hizmet ve faaliyet alanına dayanır; konaklama, ulaştırma, yeme-içme ve rehberlik. Eğlence temel hizmet ve faaliyetler arasında yer almamaktadır. Doğru yanıt D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Genel kabul görmüş bir ifadeyle blog, yazı ve yorumların yayınlandığı, web tabanlı bir uygulamadır. Başka bir ifadeyle, insanların, biçimsel bir zorunluluk olmadan, istedikleri bilgileri; metin, grafik, ses, resim, video ile desteklenmiş biçimde, istedikleri zaman yazabildikleri günlüğe benzer internet siteleridir. Web Log (weBLOG) kelimelerinin birleşimidir (Tengilimoğlu, 2014). Yorumlar, blog kültürünün çok önemli bir dinamiğidir. Bloglar genel olarak aşağıdaki gibi sınıflandırılmaktadır. • Bireysel: Bloglarda en fazla rastlanan türdür. Çok fazla deneyimi olmayan kişilerin bile kullanabileceği ve sayfalarını düzenleyebileceği yapıdadır ve daha çok günlük olarak kullanılır. Kişilerin günlük yaşamda yaşadıkları olayları, karşılaştıkları durumları okurlarıyla paylaşmasını sağlar. • Temasal: Sadece belirli bir alanda yazılan gönderilerin yer aldığı, belirli bir konuda uzman kişilerin yazdığı ve düzenlediği bloglardır. • Topluluk: Üyelik sistemine sahip olan ve bu üyelerin yazdıkları gönderilerden meydana gelen bloglardır. • Şirket: Şirketlerin kendileri ile ilgili haber ve duyurularını daha samimi bir şekilde halka açtıkları bloglardır.

Yanıt Açıklaması: Havayolu şirketleri ve konaklama işletmelerine göre daha geç kurumsallaşan tur operatörlerinde kullanılan ilk merkezi rezervasyon sistemi 1979 yılında TUI’nin kullanıma sunduğu Start’tır

Yanıt Açıklaması: Bilişim teknolojileri (BT), bilginin edinilmesi, analizi, depolanması, yeniden değerlen- dirilmesi ve uygulanması için kullanılan en yeni bilgisayar ve iletişim teknolojileridir (Buha^lis, 1998). Başka bir deyişle BT, birbirleriyle bütünleşmiş olan yazılım ve donanım sistemlerinin bütünüdür (Cooper vd., 1998). Bu sistemler: • Bilgisayarlar, • Videotext ve teletext, • Telefon, faks ve teleks, • Yönetim bilgi sistemleri, • Tele-konferans, • Modem ve bilgisayar ağları, • İnternet ve intranet ile • Kablosuz iletişim sistemleridir.

Yanıt Açıklaması: İnternet, 1993 yılında en önemli bileşeni olan Word Wide Web ile tamamen bir dönüşüm geçirmiştir.

Yanıt Açıklaması: Doğru cevap D dir. Hizmet üreticilerinin düşük bireysel fiyatlar uygulama olasılığı seyahat edenleri turizm ürünlerin bir paket olarak tur operatörlerinden satın alınması konusunda caydırıcı etki yapabilecektir.

Yanıt Açıklaması: Sosyal kanallar, çok sayıdaki müşteri ve aşırı indirimlerden kar sağlamayı amaçlayan satış modelleridir. Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Rezervasyon, turizm işletmelerinde isim belirterek yer ayırma ve kayıt işlemi demektir. Otellerde odaların, diğer işletmelerde ise uçak koltuklarının, restoran masalarının ya da salonların önceden ayrılması işlemi anlamına gelir. Bu işlem ya bir kişi için ya da gruplar için, kişisel olarak ya da seyahat acentası aracılığı ile yapılabilir. Dünya genelinde en fazla rezervasyon hava yolu ulaşımı konusunda yapılmaktadır.

Yanıt Açıklaması: İlk mekanik/elektronik havayolu CRS’si 1946’da American Airlines (AA) tarafından geliştirilmiştir (Inkpen, 1998: 132).

Yanıt Açıklaması: Doğru cevap B seçeneğidir. Turistik ürünün fiili olarak gerçek üreticileri; konaklama, taşıma, eğlence, hediyelik eşya ve yiyecek-içecek işletmeleridir.

Yanıt Açıklaması: Turizm endüstrisinde internet kullanımı tedarikçi işletmeler açısından değerlendirildiğinde farklı bir durum söz konusudur. İnternet nedeniyle rezervasyon olanaklarını en fazla artıran sektör konaklamadır.

Yanıt Açıklaması: Artık işletmeler hem aracısızlık yöntemini hemde çevrimiçi aracıları kullanmaktadır. Gerçekleşen bu değişim geri döndürülemeyecek bir noktaya gelmiştir. www.booking.com bir rezervasyon sitesidir. Geleneksel aracıların yerini çevrimiçi aracılar almıştır. www.priceline.com bir rezervasyon sitesidir.

Yanıt Açıklaması: GDS'ler teknolojik özellikleri bakımından CRS'lerle hemen hemen aynıdır. En önemli farklılıkları, turizm endüstrisindeki tedarikçi kuruluşların CRS'lerindeki bilgileri tek bir merkezde toplayıp dağıtım kanallarına ulaştırmasıdır. Bu dağıtım kanalları arasındaki en önemli GDS kullanıcıları seyahat acentalarıdır. GDS'ler bir sistemin merkezinde yer alan terminaller olarak kabul edilirse, terminalin bir tarafında havayolu  şirketlerinden, konaklama işletmelerinden ve diğer üreticilerden olan birçok CRS diğer tarafındaysa, seyahat acentaları, tüketiciler ve diğer dağıtım kanalları bulunur. Seyahat acentaları GDS tercihinde bulunurken sistemin ilgili ve güncel bilgiye hızlı ve kolay ulaşmasını, bununla birlikte düşük maliyetle yüksek standartlarda hizmet vermesini ve esnek kontrat şartlarına sahip olmasını beklerler. GDS'lerin zamanla çok tercih edilen bir arayüz ve veri tabanı olması ile birlikte turizm endüstrisinin diğer sektörleri de GDS'lere dahil olmuşlardır. Havayolu ulaşımının yanında tur operatörü, oto-kiralama ve konaklama ürünleri ile ilgili bilgiler buna örnek verilebilir. GDS'lerin bu bilgiler doğrultusunda sağladığı fonksiyonlar ise; * Uçuş bilgileri: Uçuş listeleri, envanter, müsaitlik durumu, ücretler, rezervasyonlar * Yolcu bilgileri: Yolcu isimlerinin oluşturulması, değişiklik yapılması, saklanması, sık uçuş yapanların kayıtları, özel istekler * Belgeler/Dökümanlar: Biletlerin basılması * Araç kiralama, otel, kruvaziyer, demiryolu, tur paketlerinin rezervasyonu * Tiyatro ve etkinlik biletleri * İletişim hizmetleri: fax ve e-mail

Yanıt Açıklaması: Bloglarda en fazla rastlanan bireysel türdür. Çok fazla deneyimi olmayan kişilerin bile kullanabileceği ve sayfalarını düzenleyebileceği yapıdadır ve daha çok günlük olarak kullanılır. Kişilerin günlük yaşamda yaşadıkları olayları, karşılaştıkları durumları okurlarıyla paylaşmasını sağlar.

Yanıt Açıklaması: Yönetim ücreti: İşlemi ya da hacmi gözetmesizin değişik kıstaslara göre faturaya eklenen belirli miktarda (yüzde ya da toptan fiyat) paradır. Bu ücret seyahat acentaları ve tedarikçilerinin ilişkilerinden tamamen bağımsızdır. Örneğin, seyahat acentaları tarafından belirli bir zaman dilimi (aylık, yıllık, vb.) için uygulanan üzerinde anlaşılan para miktarıdır.