Final Sınavı - Seyahat Acentacılığı ve Tur Operatörlüğü

Soru 1:

Otellerde odaların, diğer işletmelerde ise uçak koltuklarının, restoran masalarının ya da salonların önceden ayrılmasına ne ad verilir?

A) Bilet geri ödeme B) Yönetim ücreti C) Planlı uçak bilet ücreti D) Hava yolu bileti kesme E) Rezervasyon

Soru 2:

Tur operatörü işletmeciliğinde kullanılan Videotext teknolojisinin avantajı var mıdır?

A) Videotext kullanımı GDS'ler kadar karmaşık değildir, B) Videotext maliyeti, GDS'ten yüksektir, C) Videotext kullanımı ek yatırım gerektirir, D) Videotext kullanımı pahalı bir eğitim gerektirir, E) Videotext kullanımı zaman kazandırmaz,

Soru 3:

Otellerin kapasitelerinden fazla rezervasyon kabul etmeleri sonucunda ortaya çıkan duruma verilen ad aşağıdakilerden hangisidir?

A) Special offer B) Rooming list C) Fly-drive D) Konfirmasyon E) Overbooking

Soru 4:

Tüm dünya genelinde gelişen turizm hareketleri sonucunda hizmet çeşitlerinin de artması,bu alanlarda hangi gerekliliği ortaya çıkarmıştır?

A) Özgürlük B) Sağduyu C) Uzmanlaşma D) Paylaşma E) Dayanışma

Soru 5:

Acentalar için otel seçiminde en yüksek yüzdeliğe sahip belirleyici etken aşağıdakilerden hangisidir?

A) Rezervasyonlar konusunda tanınmışlık B) Hizmetler konusunda tanınmışlık C) Komisyon toplama kolaylığı D) Oda fiyatlarının uygunluğu E) Sürekli müşteri programları uygulama

Soru 6:

Aşağıdakilerden hangisi niteliklerine göre sınıflandırılan turlardan birisidir?

A) Tatil ve dinlenme turları B) Ekonomik turlar C) Gezme-Görme turları D) Haftasonu turları E) Günlük turları

Soru 7:

Hangisi geleneksel çevrim içi turizm aracılarından biri değildir?

A) Meta-arama motorları B) Global dağıtım sistemleri C) Merkezi rezervasyon sistemleri D) İnternet dağıtım sistemleri E) Çevrim içi seyahat acentaları

Soru 8:

Herhangi bir uçuş deneyimi, otelde yapılan bir konaklama, bir müzeyi ziyaret etme gibi eylemler turistik ürünün hangi özelliğini ortaya çıkarmaktadır?

A) Bütünsellik B) Denklik C) Görünmezlik D) Bozulabilirlik E) Heterojenlik

Soru 9:

Otel rezervasyonlarının çevrimiçi kanallara göre dağılımına bakıldığında, aşağıdakilerden hangisi en az yüzdeye sahiptir?

A) Otel Web siteleri B) Merkezi rezervasyon siteleri C) Direk otel arama D) Global dağıtım sistemi E) Çevrimiçi seyahat acentaları

Soru 10:

İnternet alanında önemli yatırımlar yaparak kişisel bilgisayarlar aracılığıyla tüketicileri de acentalar gibi dağıtım kanalı ha^line getirmeyi amaçlayan sistemler aşağıdakilerden hangisidir?

A) Merkezi Rezervasyon Sistemleri (CRS) B) Havayolu CRS’leri C) Konaklama CRS’leri D) Tur Operatörü CRS’leri E) Global Dağıtım Sistemleri (GDS)

Soru 11:

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi Dünya Turizm Örgütü tarafından yayınlanmış resmî bir belgedir?

A) ABC Hotel Guide B) WATA C) IHG (Uluslararası otel rehberi) D) Dış ülkelere seyahatler için sınır formaliteleri E) Seyahat danışmanlık ve rehberlik el kitabı

Soru 12:

E-ticarette kaç taraf söz konusudur?

A) 2 B) 3 C) 4 D) 5 E) 6

Soru 13:

Aynı otelde sabit kalacak olan müşteriler için tutulur. Bu dosyalar bölgelere göre ayrılır. Bu tip müşteriler için otellerden önceden kontenjan alınmıştır. Yukarıda açıklaması verilen dosya türü aşağıdakilerden hangisidir?

A) Tur dosyaları B) Sejour doyaları C) Birleşik fiş dosyaları D) Co-mail dosyaları E) Haberleşme dosyaları

Soru 14:

Aşağıda Videotext teknolojisi ile ilgili bilgilerden hangisi doğrudur?

A) Prestel sistemi birçok İniliz seyahat acentasına bağlantı sağlamaktadır. B) Fastrak ABD’li iletişim kuruluşu American Telephone and Telegraph’ın (AT&T) yan kuruluşudur. C) İsitel sistemi ilk kez Thomas Cook acentaları ve International Leisure Group (ILG) tur operatörü tarafından kullanılmıştır. D) Almanya’da kullanılan Minitel sistemi sayesinde tüketiciler ekranda gördükleri paket turlardan birini seçip rezervasyon yapabilmektedir. E) Fransa’da Bildschirmtext adlı bir videotext sistemi bulunmaktadır.

Soru 15:

Otel rezervasyonlarının izlenebilmesi için hazırlanması gereken belge aşağıdakilerden hangisidir?

A) Yolcu manifestosu B) Toplama-katılma listesi C) Rezervasyon izleme formu D) Tur değerlendirme formu E) Teyit formu

Soru 16:

World Wide Web terimi kaç yılında ortaya çıkmıştır?

A) 1991 B) 1992 C) 1993 D) 1994 E) 1995

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi tur operatörlerinin turizm endüstrisi için yerine getirdiği temel fonksiyonlar arasında yer almaz?

A) Zaman tasarrufu sağlarlar. B) Üretici işletmelerin pazarlama ve satış maliyetlerini azaltırlar. C) Aracıların karşılıklı olarak pazar maliyetlerini azaltırlar. D) Yeni açılan turizm merkezlerinin hızla gelişmesini sağlayabilirler. E) Konaklama ve seyahat işletmelerinin doluluk ve kapasite kullanım oranlarını arttırırlar.

Soru 18:

Küçük çaptaki işletmelerin,CRS'lerle bütünleşememelerinin nedenlerinden birisi değildir?

A) Teknolojiye tam bir güven duymak. B) Yüksek maliyetler C) İşletme başarısı için CRS'lere gerek duyulmadığının zannedilmesi D) Müsaitlik durumu ve satışları devamlı kontrol altında tutma isteği E) Kalifiye eleman eksikliği

Soru 19:

Bir grup için düzenlenen turun başından sonuna kadar tura eşlik eden, turun her türlü sorumluluğunu üstlenen görevlilere verilen ad aşağıdaki seçeneklerden hangisidir?

A) Rehberler B) Tur Liderleri C) Grup Başkanları D) Ağırlayıcılar E) Transfer elemanları

Soru 20:

Bilişim teknolojilerindeki gelişmeler 21. yüzyıla geçişle birlikte toplumda değişikliğe sebep olmuş mudur?

A) Bilgi toplumuna geçiş, B) Teknoloji toplumuna geçiş, C) Kültür toplumuna geçiş, D) Kitle kültürüne geçiş, E) Endüstriyel topluma geçiş,