Seyahat Acentacılığı ve Tur Operatörlüğü

Yanıt Açıklaması: Ondokuzuncu yüzyılda turistik amaçlı organize turlar, önce İngiltere’de ortaya çıkmış daha sonra Batı Avrupa’da endüstri devrimiyle birlikte onsekizinci yüzyılın ikinci yarısında gerçekleştirilmiştir. Böylece turizm hareketlerinde de değişiklikler yaşanmıştır. Thomas Cook’un belli bir grubu, konaklama ve taşıma hizmetlerini de sunarak, gezdirmesi bugünkü anlamda organize turların başlangıcı olarak kabul edilmektedir. Düzenli olarak tur düzenleyen ilk seyahat acentası Thomas Cook’tur (Hacıoğlu, 2000: 3). Thomas Cook’un buharlı trenle Leicester’dan Loughborough’a düzenlediği ilk organize tur tarihsel süreçte turizm açısından önemli bir gelişme olarak karşımıza çıkmaktadır

Yanıt Açıklaması: Bozulabilirlik ( Saklanamazlık )  turistik ürünün önemli özelliklerinden biridir. Turistik ürün genellikle üretildiği anda tüketilmesi gereken bir yapıdadır. Herhangi bir uçağın bir seferde satılamayan koltuğunun ya da bir otelin satılamayan yatağının ilgili sefer ve gece göz önüne alındığında telafisi mümkün değildir.

Yanıt Açıklaması: Konaklama işletmelerinin, boyut bakımından sınıflaması ise genel olarak küçük, orta, büyük ve mega oteller olarak yapılmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Dikey Bütünleşme Dikey bütünleşme, dağıtım zinciri içindeki birimlerin kendi konumlarından farklı konumdaki örgütlerin içinde yer alması şeklinde gerçekleşir. Bu bütünleşme tur operatörünün kendi seyahat acentası zincirini alması gibi ileri doğru olabilirken, tur operatörünün kendi hava yolu şirketini satın alması gibi geriye doğru da olabilir.

Yanıt Açıklaması: Operatörler dikkatli pazarlama araştırmaları sonucu turlarını ve tur paketlerini geliştirirler ve genellikle tur başlangıcından bir yıl öncesinden çalışmaya başlarlar ve yaklaşık olarak 12 - 18 ay önce ulaştırma ve konaklama işletmeleri ile rezervasyon anlaşmalarını yaparlar.

Yanıt Açıklaması: Bir paket turu oluşturan girdiler, en azından tur operatörü, konaklama işletmesi ve ulaşım işletmesinin birlikte çalışmasını gerektirir. Doğru cevap A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Seyahat acentası ile tur operatörü arasında düzenlenecek olan sözleşmelerde yer alması gereken konular şu şekilde sıralanabilir. Taraflar Sözleşmenin konusu Sözleşmenin süresi Bedel Reklamasyon Haberleşme Tebligat adresi Anlaşmazlık durumu (Tahkim) Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Kamu Sektörü Destek Hizmetleri Bu kategorideki en önemli destek ve kontrol örgütü Kültür ve Turizm Bakanlığıdır. Kuru­luş tarihi 1963 yılı olan, ancak 2003’e kadar farklı isimlerle anılan Bakanlık bugünkü adı altında 16.4.2003 tarih ve 4848 sayılı kanun ile kurulmuştur.

Yanıt Açıklaması: Paket turlarda ve diğer turlarda ortak özellik olarak profesyonel rehber olması zorunludur. Bu durumun paket tur tercihini etkilemesi düşünülemez. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Amacına Göre Turlar: Dinlenme Turları Gezi Turları Öğrenme/Kültür Turları Dini ve Etnik Turlar Macera Turları Ekolojik Turlar Spor ve Rekreasyon Turları İsteğe Bağlı Turlar Özel Gereksinim Turları

Yanıt Açıklaması: Yazışma yükümlülüğü Kültür ve Turizm Bakanlığının yazılı taleplerine yanıt verme zorunluluğunu vurgular.

Yanıt Açıklaması: Seyahat acentaları yasal olarak 3 farklı grupta toplanırlar.

Yanıt Açıklaması: Seyahat sektöründe mikro ve makro düzeyde aracılar vardır. Bu deyim aracıların faaliyet alanları ve ulaşabileceği ziyaretçi sayısı bakımından kullanılır.

Yanıt Açıklaması: Dönemsellik Özelliği: Birçok turistik ürün dönemsel nitelik gösterir. Turistik ürünlerin büyük bir bölümü belirli dönemlerde talep edilir. Yılın belirli bir bölümünde turistik ürüne talep olabileceği gibi haftanın, hatta günün belirli bölümlerinde de talep artabilmektedir. Örneğin, Cuma ve Pazartesi günlerine olan uçuş talepleri diğer günlere göre daha fazladır.

Yanıt Açıklaması: Yiyecek içecek endüstrisinin tarihi incelendiğinde, eski çağlarda, Mezopotamya’da yaşayan insanların bazı yiyecekleri evlerinde pişirmek yerine o devirdeki pazarlardan satın aldıkları bilinmektedir.

Yanıt Açıklaması: Bütünsellik Özelliği: Turizm endüstrisinde ulaşım, konaklama, yer hizmetleri, din­lence vb. farklı ürünler birbirinin yerine konulamaz ve art arda tüketilirler. Doğru cevap D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Konaklama işletmeleri ülkemizde Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından yürütülen “Turizm Yatırım ve İşletmeleri Yönetmeliği”ne göre, asli ve yardımcı konaklama tesisleri olmak üzere ikiye ayrılmaktadır. Asli (temel) konaklama tesisleri içerisinde; oteller, motel­ler, tatil köyleri, pansiyonlar ve kampingler yer alırken apart oteller, ikinci konutlar, oberj­ler, hosteller, yüzer tesisler, oto karavanlar ve kırsal turizm tesisleri ikincil ya da yardımcı konaklama tesislerini oluşturmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Çekim Ülkesi Hizmetleri • Yerel Ulaşım • Konaklama • Yeme-İçme • Transfer • Rehberlik • Dinlence

Yanıt Açıklaması: Paket tur satın alımlarında ifade edildiği üzere iki tür sorun oluşmaktadır. Birincisi müşteri ikincisi işletme odaklıdır. Paket tur sözleşmesi sonucu müşterinin yetki ve sorumlu kişiyi bulamama durumu işletme ile ilgilidir. İlgili işletme satış sonrası destek vermek durumundadır ve bunu bulamayan müşteri olumsuz bir durumla karşı karşıya kalmaktadır.Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Hacıoğlu paket turlara olan ilgiyi aşağıdaki nedenlere dayandırmaktadır. Ziyaretçinin daha önce hiç gitmediği bir turistik merkeze tek başına ve kendi imkânlarıyla gitmesiyle kıyaslandığında daha güvenilir olması (seyahat acentası faktörü), Katılımcı sayısının fazla olması sebebiyle maliyetin düşmesi ve bunun ucuzluk olarak kişi başı fiyata yansıması, Hizmetleri ziyaretçinin adına tur operasyonunu yapan işletmenin ayarlamasının getirdiği kolaylık, Yurt dışı turlarda rehber sayesinde dil sorununun ortadan kalkması, Tur maliyeti önceden hesaplandığından yapılacak harcamaların kesin olarak bilinmesi, Farklı alternatifler sunulması, Değişik yerleri gezip görme imkânı.