Final Sınavı - Seyahat Acentacılığı ve Tur Operatörlüğü

Soru 1:

Köken olarak bir elektronik firması olmasına karşın İngiltere’nin en büyük tur operatörlerinden biri olarak da faaliyet gösteren şirket aşağıdakilerden hangisidir?

A) Thomson B) Öger Tours C) Neckermann D) Alltours E) Tjaereborg

Soru 2:

Sosyal medya pazarlamasında kullanım oranı en yüksek olana sahip olan internet aracı hangisidir?

A) Twitter B) LinkedIn C) Facebook D) Youtube E) Foursquare

Soru 3:

Dünyada küresel e-ticaretten en yüksek payı hangi bölge almaktadır?

A) Asya Pasifik B) Kuzey Amerika C) Latin Amerika D) Batı Avrupa E) Orta ve Doğru Avrupa

Soru 4:

Bazı müşteriler belirli bir otele bağlı kalmaktansa gezerek tatil yapmak ister. Bu müşterilere sunulan rezervasyon seçeneğine ne ad verilir?

A) Uçuş/Gezi (Fly-drive) rezervasyon B) Kontenjan dışı rezervasyon talebi C) Özel istekler içeren rezervasyon D) Bekleme süresine (opsiyon) uymayan rezervasyon E) Özel satış (special offer) rezervasyon

Soru 5:

Seyahat acentalarında çalışan satış elamanlarının uyguladığı satış sürecinin ilk aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

A) Satışın sağlanması B) Ürünün tanıtılması C) Müşterilerle temas D) Satın almaya özendirme E) Müşteri ihtiyaçlarının belirlenmesi

Soru 6:

Turist Rehberliği Sertifika Programı seçme sınavına kabulünde aşağıdakilerden hangisi aranmaz?

A) Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olmak B) Başvuru tarihi itibarıyla on sekiz yaşını doldurmuş olmak C) Sağlık raporu almak D) Yabancı dil yeterliliğine sahip olmak E) Daha önce meslekten çıkarılmamış olmak

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi müşteriye ulaşmak için kullanılan dolaylı dağıtım kanallarından birisidir?

A) Birlikler B) İnternet C) Telefon D) Kuponlar E) El ilanları

Soru 8:

Klasik tatil anlayışına uygun ve otelin büyüklüğünün gerektirdiği hizmet çeşitlilikleri barındıran otellere ne ad verilir?

A) Şehir otelleri B) Havaalanı otelleri C) Dağ otelleri D) Butik oteller E) Resort oteller

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisinde tur operatörleri ile seyahat acentaları arasındaki farklılıklar doğru şekilde verilmiştir?

A) Tur operatörü yalnızca aracı fonksiyonu yürütür, seyahat acentası ise üretici-aracıdır. B) Tur operatörünün turistik ürünleri satış riski yoktur, seyahat acentasının sunduğu hizmetlerde satış riski vardır. C) Tur operatörü seyahat sektörünün toptancısıdır, seyahat acentaları ise perakendeci işletmelerdir. D) Tur operatörü fiili talep oluşmadan rezervasyon ve satış yapmaz. Seyahat acentaları ise talep oluşmadan ürün hazırlar, stoklar ve daha sonra pazarlama ve satışını yapar. E) Tur operatörü üretici işletmelerden satın aldığı hizmet ürünlerini önceden satın alarak stoklayamaz. Seyahat acentası ise bu ürünleri stoklar ve dahasonra pazarlar.

Soru 10:

Hangisi seyahat acentalarının doğrudan veya dolaylı olarak ilgili olduğu yönetmeliklerden biridir?

A) Kara yolu taşımacılığı yönetmeliği B) İşyeri açma yönetmeliği C) Av yönetmeliği D) İş yeri disiplin yönetmeliği E) Kılık kıyafet yönetmeliği

Soru 11:

Sosyal medya siteleri karakteristik özellikleri göz önünde bulundurularak altı kategori altında toplanabilir. Aşağıdakilerden hangisi bu kategoriden değildir?

A) YouTube B) Dailymotion C) Wikipedia D) Wikiscience E) Wikihuman

Soru 12:

"Kâr amacıyla ikram, teşvik veya destek amaçlı olarak bedelsiz sunulmak üzere bedelini bizzat ödeyen kişi ya da kuruluşun yapacakları hizmetleri oluşturur, pazarlar veya satar." tanımı seyahat acentalarının uymakla yükümlü olduğu hangi başlıklı maddeye aittir?

A) Seyahat Acentalığı Hizmetleri, Grupları ve Çalışma Esasları Seyahat acentalarının hizmetleri B) Zorunlu sigorta C) Denetim ve gözetim D) İdarî Para Cezaları ve Belge İptali E) Faaliyetten Men Etme

Soru 13:

Videotext sistemi hangi ülkelerde kullanılmaktadır?

A) Almanya ve Fransa B) Almanya ve İngiltere C) Fransa ve İngiltere D) Almanya ve Peru E) Almanya ve Türkiye

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi tur çeşitleri arasında yer almaz?

A) Şehir ve yöre turları B) Yurt içi turlar C) Yurt dışından düzenlenen turlar D) Yurt dışına düzenlenen turlar E) Öğrenci turları

Soru 15:

Tur operatörleri uzmanlık ve faaliyet alanlarına göre sınıflandırıldığında, gruplar hâlinde seyahat eden dernekler, birlikler, turizm örgütleri ve seyahat kulüplerine dönük olarak çalışan operatörler aşağıdakilerden hangi grupta yer almaktadır?

A) Turizmin özel alanları konusunda uzman tur operatörleri B) Kitlesel pazarlarda uzman tur operatörleri C) Teşvik pazarı konusunda uzman tur operatörleri D) Coğrafi bölgelere göre uzmanlaşan tur operatörleri E) Turizmin amacına, hedefine ve çeşitlerine göre uzmanlaşan tur operatörleri

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi, Birleşmiş Milletler Turizm Örgütü UNWTO' ya göre, turizm sektöründe internet tanıtımının ve pazarlamasının neden önemli olduğunu gösteren sebeplerden biri değildir ?

A) İnternet kullanıcılarının mükemmel seyahatçi profiline sahip olması B) Gezilecek ülkelerde geniş band İnternet olması C) İnternetin turizm önerileri için başlıca araştırma aracısı olması D) İnternetin seyahat kararı alma sürecinde en önemli aracı konumunda olması E) İnternetin tatil paket, geziler, uçuşlar ulaşım biletleri ve otel ayarlama açısından engeniş çevrim içi satış hacmini oluşturması

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi küçük çaptaki işletmelerin CRS’lerle bütünleşememelerinin nedeni değildir?

A) Yüksek maliyetler B) İşletme başarısı için CRS’lere gerek duyulmadığının zannedilmesi C) Teknolojiye güvenmemek D) Müsaitlik durumu ve satışları devamlı kontrol altında tutma isteği E) Bilgisayar hakkında bilgi sahibi olmayışı

Soru 18:

Tur operatörlüğünü geliştiren ilk seyahat ecantacısı aşağıdakilerden hangisidir?

A) TUI B) Unitours C) Moupintour D) Thomas Cook E) Mc Kenzie Travel

Soru 19:

İlk charter seferleri hangi yılda yapılmıştır ?

A) 1930 B) 1940 C) 1950 D) 1960 E) 1970

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi elektronik dağıtım sistemi ve internet kullanımının seyahat acentesi açısından bir dezavantajdır?

A) İlişkiye dayalı pazarlama fırsatları B) Küresel olarak pazara ulaşabilme C) Geniş bir veri tabanı oluşturabilme D) Web sayfası tasarımı ve uygulama maliyeti E) Kendi markasını yaratabilme şansı