Seyahat Acentacılığı ve Tur Operatörlüğü

Yanıt Açıklaması: -Marka imajı oluşturmak, özendirici programlar uygulamak, itme-çekme stratejilerinden yararlanmak turistik ürünün özelliklerinden denklik özelliğidir.

Yanıt Açıklaması: Temasal bloglar adece belirli bir alanda yazılan gönderilerin yer aldığı, belirli bir konuda uzman kişilerin yazdığı ve düzenlediği bloglardır.

Yanıt Açıklaması: TÜRSAB, özellikle seyahat acentalığı alanındaki belgelendirme konusundaki rolü ile yasal yükümlülüğünü yerine getirirken, diğer taraftan da gerek yayınları ve araştırmaları ile, gerekse sektörde ortaya çıkan sorunların çözümü için çaba gösteren bir sivil toplum kuruluşu rolü oynamaktadır. Doğru cevap C’dir.

Yanıt Açıklaması: Doğru cevap B dir. Tur operatörleri üretici işletmelerin pazarlama ve satış maliyetlerini yükseltmezler, aksine, azaltırlar.

Yanıt Açıklaması: Birçok bilgisayar sistemi TCP/IP (Transmission Control Protocol) / Internet Protokol ile birbirine bağlanır. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Günümüz yiyecek içecek işletmelerinin ilk bilinen şekli İngiltere’de 1600’lü yılların ortalarında ortaya çıkan kahve evleri (coffeehouse) olarak kabul edilmektedir. Bugünkü anlamı ile ilk yiyecek içecek işletmesi ise, 1765 yılında Fransa’nın Paris şehrinde açılmıştır. Doğru cevap C’dir.

Yanıt Açıklaması: Seyahate tek başına çıkan turistlerin gittikleri bölgedeki hizmetleri tek başlarına birleştirmesi ve bu hizmetlerden uygun fiyatlarla yararlanması oldukça zordur. O¨zellikle tur operatörleri düzenledikleri paket turlarla bir taraftan önemli ölçüde indirimli fiyatlarla kaliteli hizmetleri müşterilerine sunarken diğer taraftan da üreticilerin satışlarını artırırlar. Bu işlev paketleme olarak adlandırılmaktadır.Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Turistik Otelciler Birliği TUROB’un görevleri aşağıdaki gibi sıralamıştır. • Sektör içindeki yerini ve ağırlığını hissettirecek anketlerden elde edilecek sonuçları Çalışma, Maliye, Ekonomi Bakanlıkları ile kamuya duyurmak, • Yabancı ve yerli yatırımları yönlendirecek projeler hazırlatmak, • Otel bina ve tesisleri, haklarındaki standartları kendince belirleyerek Bakanlığa empoze etmek, • Sektörün diğer temsilcileri ile iş birliği yapmak, • Otellerin ve tesislerin tasnifini yaparak bunların tanıtımında etkin rol oynamak.Doğru cevap E'dir

Yanıt Açıklaması: Dağıtım kanalındaki aracıların başlıca işlevleri; bilgi, tanıtım, temas, paketleme, pazara girme, pazarlık, fiziksel dağıtım, finansman, risk üstlenme, koordinasyon ve rehberliktir. Rezervasyon ise seyahat acentalarının görev ve hizmetleri arasında yer alsa da temel işlevi değildir.Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Seyahat acentaları tarafından en yaygın olarak kullanılan yöntem maliyet+kâr yöntemidir. Doğru cevap A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: 1860 yılında Londra’da ilk seyahat işletmesini açtı ve kurduğu şirket Thomas Cook Travel olarak varlığını bugün de sürdürmektedir.

Yanıt Açıklaması: Doğru cevap B dir. Tur operatörlerini ''talep oluşmadan önce, ulaştırma, konaklama ve diğer turistik hizmetleri birleştirerek gezici (circuit) ve belirli bir turistik merkezde konaklama (sejour) amaçlı seyahatler düzenleyen ve bunları belli bir ücret karşılığında halka sunan işletmelerdir'' olarak Dünya Turizm Örgütü (UNWTO) tanımlamıştır.

Yanıt Açıklaması: Turizm sektöründe önceden hazırlanan ve bir araya getirilen turistik hizmetlerden oluşan paket tur üretimi ve satışı ile ilgilenen, bir tür aracı konumunda olan işletmelere tur operatörleri adı verilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Servis ücreti: Bu deyim rezervasyon ücretlerini tanımlamak için pazarlamada çoğunlukla kullanılan bir terimdir. Bir “servis ücreti” seyahat acentaları tarafından seyahat alıcılarına alınan ürünün (otel rezervasyonu, uçak bileti, vb) gerçek fiyatına eklenen ve sunulan hizmet için uygulanan para miktarıdır. Bu durumda, tam komisyon (olduğu durumda) müşteriye aktarılır

Yanıt Açıklaması: Travelport: Travelport konsorsiyumu daha önce Galileo adıyla (ABD, Kanada, Meksika, Japonya ve Karaib Adaları’nda ise Apollo) hizmet veren GDS’nin 2006 yılında Cendant şirketinden 4.3 milyar ABD doları karşılığında satın alınması ile kurulmuştur.

Yanıt Açıklaması: Sosyal medya siteleri karakteristik özellikleri göz önünde bulundurularak altı kategori altında toplanabilir. Bu kategoriler şunlardır: kullanıcıların görüntülü ve sesli içerikleri paylaştıkları YouTube, Dailymotion gibi içerik paylaşım siteleri, kullanıcıların bilgi paylaşımında bulundukları ve ortak içerikler ürettikleri Wikipedia, Wikiscience gibi ortak ansiklopediler , kullanıcılara profil oluşturma, her an çevrim içi etkileşimde bulunma, duygu, düşünce ve her türlü materyal paylaşmaya imkanı veren Facebook ve MySpace gibi sosyal ağ siteleri, kullanıcıların içeriğini kendileri oluşturdukları ve bir çeşit günlük gibi işlev gören blog siteleri, kullanıcıların ortak bir dünya üzerinde belirli amaçları başarmak için bir araya geldiği World of Warcraft, Diablo 3 gibi çevrim içi oyun siteleri ve kullanıcıların kendilerine bir avatar yaratarak bir simülasyon içinde avatarları aracılığıyla sosyal etkileşimde bulundukları Second Life, Sims Online gibi sanal dünyalar .

Yanıt Açıklaması: American Airlines

Yanıt Açıklaması:

Yanıt Açıklaması: Toptancı/Operatörler (wholesalers/operators): Yalnızca paket turu oluşturmak ve satmakla ilgili olmayıp aynı zamanda turun yer hizmetlerini de yürüten işletmelerdir.

Yanıt Açıklaması: Doğru cevap D'dir.Araç kiralama işletmelerinin kiralama işlemlerinde belirledikleri koşullar genellikle aşağıdaki gibidir; • Kiralama süresi en az 24 saattir. Haftalık ya da aylık kira süreleri 7 gün ve 30 gün üzerinden değerlendirilir. • 21 yaşında ve 1 yıllık ehliyeti olanlar otomobil kiralayabilir. • Uygulanan fiyatlara araçların bakım-onarım, yağ ve sigorta giderleri dâhildir. • Yakıt giderleri ile KDV kiralayana aittir. • Toplam kira tutarı sözleşmenin başlangıcında peşin olarak alınır. • Benzin giderleri ve trafik cezaları kiralayana aittir. • Teslim alma ve teslim etmelerde doğacak gecikmeler ücrete tabidir. • Kiralanan araçlar, araç kiralama firmasının şubelerinin bulunduğu şehirlerde ve havaalanlarında ya da limanlarda teslim edilebilir. Büroların ve şubelerin bulunduğu bölgelerde teslim alma/teslim etme ücretsizdir. Ancak müşteri aracı şubenin bulunmadığı bir bölgede bırakmak isterse yakıt giderlerini karşılamak zorundadır. • Ücreti ödenmek koşulu ile sürücü ve rehber sağlanabilir. • Kiralayan işletmenin izni olmadan araç yurt dışına çıkarılamaz. • Kiracı seyir dışında, aracı güvenli bir şekilde kapalı ve kilitli olarak park etmekle yükümlüdür. Araçların tesliminde gecikme durumunda, 3 saate kadar olan gecikmelerde, her saat için 1/3 ile 1/5 oranında ücret alınır. 3 saati aşan gecikmelerde 1 günlük ücret alınır. • Kira bedelinin ödenmesi peşin olarak ya da şirket tarafından kabul edilecek bir kredi kartı ile yapılabilir. Kira bedelinin %30 - %100’ü peşin olarak alınır. • Kaza ve hırsızlık gibi durumlar için uygulanan sigorta ve kasko bedelleri kiralama ücretine dâhil edilir.