Seyahat Acentacılığı ve Tur Operatörlüğü

Yanıt Açıklaması: Konaklama işletmeleri ülkemizde Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından yürütülen “Turizm Yatırım ve İşletmeleri Yönetmeliği”ne göre, asli ve yardımcı konaklama tesisleri olmak üzere ikiye ayrılmaktadır. Asli (temel) konaklama tesisleri içerisinde; oteller, moteller, tatil köyleri, pansiyonlar ve kampingler yer alırken apart oteller, ikinci konutlar, oberjler, hosteller, yüzer tesisler, oto karavanlar ve kırsal turizm tesisleri ikincil ya da yardımcı konaklama tesislerini oluşturmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Seyahat acentalarının tarihçesinde The American Express Company’nin de (Amexco) özel bir yeri vardır. Bu işletme eski vahşi batıdaki Pony Express Wells Fargo Şirketi’nin büyümesi ile önce seyahat acentasına ve daha sonra da tur operatörüne dönüşmüştür. 1945 yılına kadar, işletme tur düzenlemeleri ve seyahat çekleri satışından yılda 75 milyon dolar kazanmıştır. 1968 yılına kadar, Amexco bir seyahat ve finans devi durumuna gelmiştir.

Yanıt Açıklaması: Doğru cevap C dir. Tekne turlarının düzenlenmesinde uzmanlaşmış seyahat acentalarına yat acentaları adı verilir.

Yanıt Açıklaması: Ürün çeşitliliği: Tek aşamalı sistemden farklı olarak, turistik ürün tüketicileri değişik seyahat seçenekleri konusunda aracılardan ayrıntılı bilgi elde edebilirler. Örneğin, tek aşamalı sistemde tüketici yalnızca bir hava yolu şirketini arayarak bilet talep ederken iki aşamalı sistemde yer alan aracılar değişik hava yolu şirketlerinin değişik tarifeleri konusunda bilgi vererek seçenek yaratabilirler. Bu bir dereceye kadar büyük bir otomobil galerisinde değişik otomobiller arasında seçim yapmaya benzer.

Yanıt Açıklaması: Turizm, endüstri olarak adlandırılmakla birlikte, bazı özellikleri itibarıyla diğer sanayi dallarından ayrılmaktadır. Bunlardan en önemli ikisi, hedef pazar ve tüketici davranışlarıdır (Seaton ve Bennett, 1996). Turizm endüstrisi dünyadaki en gelişmiş endüstrilerden bir tanesidir (Kraftchick vd., 2014). Birçok gelişmiş sanayi ülkesinde hizmetler sektörünün diğer sektörlerin toplamından fazla olduğu ve bir ülkede hizmetler sektörünün ağırlığının gelişmişlik ölçütü olduğu düşünüldüğünde, bu alanın ülkeler için ifade ettiği anlam daha açık bir şekilde anlaşılabilir

Yanıt Açıklaması: Seyahat acentaları, faaliyet kapsamında genellikle dört değişik anlaşma yaparlar. Bunlar, Acenta-Konaklama tesisi, Acenta-Tur operatörü, Acenta-Taşımacı ve Acenta-Tüketici sözleşmeleridir.Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Bugünkü anlamı ile ilk yiyecek içecek işletmesi ise, 1765 yılında Paris’te açılmıştır. Doğru cevap C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Niteliğine göre paket turlar aşağıdaki şekilde sınıflandırılmıştır: Bağımsız (Independent) Turlar Gözetimli (Hosted) Turlar Eşlikli (Escorted) Turlar Rehberli (Guided) Turlar Doğru cevap A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Bugünkü anlamı ile ilk yiyecek içecek işletmesi 1765 yılında Paris’te açılmıştır. Doğru cevap B'dir

Yanıt Açıklaması: Dönemsellik Özelliği: Yılın belirli bir bölümünde turistik ürüne talep olabileceği gibi haftanın, hatta günün belirli bölümlerinde de talep artabilmektedir. Örneğin, Cuma ve Pazartesi günlerine olan uçuş talepleri diğer günlere göre daha fazladır. Çünkü özellikle iş seyahatine çıkan insanlar hafta sonlarını evlerinde geçirmek isterler.

Yanıt Açıklaması: Tatil ya da seyahatleri tüketiciler adına seyahat işletmelerinin organize edip bütünsel (birleşik) bir ürün halinde sundukları “kitle turizmi” kavramı ise endüstriyel turizmin belirleyicisidir.

Yanıt Açıklaması: Seyahat aracılarının ve seyahat acentalarının tarihçesi incelendiğinde çağdaş anlamda organize tur ilk olarak İngiltere’nin Leicester kentinde ortaya çıkmıştır.

Yanıt Açıklaması: Doğru cevap C dir. Sürekli en fazla turist gönderen Avrupa ülkesi Almanya'dır.

Yanıt Açıklaması: Seyahat acentalarının faaliyetlerini düzenleyen bu mevzuat 1618 sayılı Yasa olarak bilinir ve bu Yasaya bağlı yönetmelikler de faaliyetlerin ayrıntılı kurallarını tanımlar. Acentaların, yasa gereği uyması gereken temel yükümlülükler; Haber verme, Reklam ve tanıtım, Yazışma ve Mesleki sır olarak 4 ayrı kategoride toplanmıştır.

Yanıt Açıklaması: Bir seyahat acentası, seyahatin her aşamasında müşteriye hizmet verir. Acentanın bir dağıtım aracı olarak temel sorumlulukları da aşağıdaki gibidir: • Seyahat acentaları seyahat konusunda tavsiyeler veren bir kaynaktır. Çünkü bazı müşteriler belirli bir plan dâhilinde seyahat acentasını ziyaret ederken, bazıları yalnızca fikir edinmek için seyahat acentasına gelir. • Acentalar ulaştırma hizmetlerinde aracılık yapar ve oto kiralama hizmeti verirler . • Konaklama tesisleri için rezervasyon yaparlar ayrıca müşterilerin transferini gerçekleştirirler. • Özel olarak paket tur ya da rehberli yöresel turlar düzenlerler. • Özel ilgi alanlarına dönük düzenlemeler yaparlar; toplantı, hac seyahati, öğrenci turları, sportif seyahatler,teşvik turları vb. • Seyahat ile ilgili formaliteleri yürütürler; vize, gümrük vb.

Yanıt Açıklaması: Doğru cevap D seçeneğidir. Seyahat acentalarının sahipleri, tüzel kişilerde yönetim kurulu adına yetkili yöneticiler, dilekçelerinde yazılan ve işletme belgelerinde söz konusu olan hususlarda, meydana gelen değişiklikleri, oluşundan itibaren 30 gün içinde Bakanlığa yazı ile bildirirler.

Yanıt Açıklaması: Doğru cevap E dir. Tüketicilerin değil, Turizmde hizmet ve ürün sunanların ortaya çıkardığı ‘marka imajı’ oluşturma yoluyla denklik sorunu giderilmeye çalışılıyor.

Yanıt Açıklaması: Küçük oteller genelde oda sayıları 10-15 civarında olup, müşterilerine çoğunlukla sınırlı hizmet sunan işletmeler olmakla birlikte, butik oteller olarak anılan ve genellikle özel bir çevrede kişisel bir tasarım ile ortaya çıkan tesisler gibi hizmet kalitesi yüksek işletmeler de olabilir.

Yanıt Açıklaması: Turist rehberi olmak ve mesleğe kabul edilmek için gerekli koşullar arasında daha önce meslekten çıkarılmamış olmak yer almaktadır. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Konaklama işletmeleri bulundukları coğrafi konum bakımından da bazı farklılıklar gösterirler. Bu sınıflamaya göre oteller; şehir otelleri, havaalanı otelleri, resortlar (tatil köyleri), dağ otelleri, kıyı otelleri gibi gruplara da ayrılmaktadır. Bu sınıflama genelde otellerin bulundukları konumun gerektirdiği müşteri ihtiyacına göre verilen hizmetin gerektirdiği yapılanma ve boyutta olabilmektedir.