Yeni eklenen sınavlar ve güncel içerikler! Hemen keşfedin

Yardım Sınavlara Göz At

Final Sınavı

Otel İşletmelerinde Destek Hizmetleri

Soru

Dakika

Görüntülenme

Çözülme

Sınav Ayarları

Cevapları Anında Göster

Her soruyu cevapladığınızda doğru/yanlış bilgisi gösterilir

Cevapları Sınav Sonunda Göster

Tüm soruları cevapladıktan sonra sonuçlar gösterilir

Soru 1

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi Yapay (Kimyasal) Elyaflar arasında yer almaz?

A) Yün

B) Naylon

C) Polyester

D) Asetat

E) Viskoz

Soru 2

Orta Zorluk

Ziyafet sözleşmesi, ziyafet sahibi ile aşağıdakilerden hangisi arasında imzalanır?

A) Ziyafet İçecek Servis Şefi

B) Ziyafet Ekstra Servis Personeli

C) Ziyafet Müdürü

D) Ziyafet Servis Eleman Yardımcısı

E) Ziyafet Servis Elemanı

Soru 3

Orta Zorluk

“Animasyon hizmetleri için izlenecek yol ve davranışları gösteren rapor” seçenektekilerden hangisidir?

A) animasyon programı

B) animasyon planı

C) verilerin analizi

D) rapor hazırlama

E) geri bildirim

Soru 4

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi, otel işletmelerinde gerçekleştirilen halkla ilişkiler faaliyetlerinin dış hedef kitle unsurlarından biri değildir?

A) Müşteriler

B) Otelin ortakları

C) Medya

D) Siyasi partiler

E) Eğitim kuruluşları ve dernekler

Soru 5

Orta Zorluk

“Çamaşırhanedeki tüm yıkama ve sıkma makinelerini kullanabilen, yıkama aşamasından ütüleme aşamasına kadar sorumlu personel” olarak açıklanan çalışan aşağıdakilerden hangisidir?

A) Markalayıcılar

B) Çamaşırhane Şefi

C) Yıkayıcılar

D) Taşıyıcılar

E) Terziler

Soru 6

Orta Zorluk

Bütçe kontrolüne dair aşağıda verilen ifadelerden hangisi yanlıştır ?

A) Bütçelenen hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığının kontrolü yapılır.

B) Performans raporları kullanılır.

C) Bütçe rakamları bir önceki yılla karşılaştırmalı olarak ele alınır.

D) Eğer olumlu ya da olumsuz bir sapma olmuşsa bu aşamada tespit edilir.

E) Eğer bütçe açısından olumlu bir sapma varsa sebebinin araştırılmasına gerek yoktur.

Soru 7

Orta Zorluk

İhtiyaç ve isteklerle bağlantılı olarak ilgilendikleri faaliyetlerin önemine göre insanların boş zamanlarını değerlendirmede başvurdukları etkinlikler arasında hangi ye alır?

A) Sportif boş zaman

B) Yaratıcı boş zaman

C) Sosyal boş zaman

D) Turistik boş zaman

E) Hepsi

Soru 8

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi yapay elyaflar içerisinde yer alır?

A) Pamuk

B) Keten

C) Yün

D) İpek

E) Viskoz

Soru 9

Orta Zorluk

İnsanlar temel olarak yaşam zaman dilimini kaç farklı şekilde kullanır?

A) 2

B) 3

C) 4

D) 5

E) 6

Soru 10

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi ziyafet müdürünün görev ve sorunluluklarından biridir?

A) Detaylar konusunda dikkatli olmak

B) Nezaket ve görgü kuralları konusundan bilgili olmak

C) Yazılı ve sözlü iletişim kurmada başarılı olmak

D) Ziyafet salonlarına masaların yerleştirilmesini ve büfeleri kontrol etmek

E) Fiziki görünüşü düzgün ve iyi giyinimli olmak

Soru 11

Orta Zorluk

Bir mal ve hizmet satın almaya karar veren, bu hizmetler karşılığında bir bedel ödeyen ve bu sayede de işletmeyi finanse eden kişiye ne ad verilir?

A) Yönetici

B) Pazarlamacı

C) İşgören

D) Müşteri

E) Satış elemanı

Soru 12

Orta Zorluk

Çamaşırhanesi olan bir otel işletmesinin çamaşır için par sayısı en az kaç olmalıdır?

A) En az 1

B) En az 2

C) En az 3

D) En az 4

E) En az 5

Soru 13

Orta Zorluk

"İnsan davranışlarını geliştirmek ve kendine güven kazandırmak" animasyonun hangi fonksiyonu arasında yer alır?

A) Turiste yönelik fonksiyon

B) Turizm sektörüne yönelik animasyon

C) Sosyal fonksiyon

D) Ekonomik fonksiyon

E) Yaratıcı fonksiyon

Soru 14

Orta Zorluk

Fuar, seminer ve konferans gibi etkinliklerin örnek gösterilebileceği halkla ilişkiler faaliyet alanı aşağıdakilerden hangisidir?

A) Çevreyi Takip

B) Etkinlik Yönetimi

C) Kamu ile İletişim

D) Kurum Dışı İletişim

E) Kurum İçi İletişim

Soru 15

Orta Zorluk

İşletmenin, müşteri sadakati kazanılmadan önce yapmış olduğu alımlarla elde ettiği kazanç hangisidir?

A) Ele geçirme maliyeti

B) Baz karlılık

C) Gelir büyümesi

D) Tavsiyeler

E) Yüksek fiyat

Soru 16

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi menanj takımı olarak adlandırılan ürünleri oluşturur?

A) Kumaş peçeteler

B) Bardaklar

C) Tabaklar

D) Kaşık, çatal

E) Zeytinyağı, sirke, hardal

Soru 17

Orta Zorluk

Termal otel işletmelerinde tedavi görmek hangi tür animasyon kapsamına girer?

A) Sağlıklı yaşam animasyonu

B) Fiziksel animasyon

C) Estetik animasyon

D) Üçüncü yaş animasyonu

E) Kültürel animasyon

Soru 18

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi keten elyafının özellikleri arasında yer alır?

A) Emicidir, pamuğa oranla daha çabuk kurur

B) Serilerek kurutulmalıdır

C) Esnektir, kolay kırışmaz

D) Dayanıksızdır, ıslak haldeyken daha da zayıflar

E) Oldukça emicidir, yavaş kurur.

Soru 19

Orta Zorluk

Destek hizmetlerin yürütülmesi ile ilgili olarak uygulamada kaç temel yönteme rastlanmaktadır?

A) 2

B) 3

C) 4

D) 5

E) 6

Soru 20

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi destek hizmet kapsamı içerisinde yer almaz?

A) Ziyafet (banket) yönetimi

B) Halkla ilişkiler

C) Güvenlik

D) Yiyecek-içecek

E) Çamaşırhane

Derse Dön