Yeni eklenen sınavlar ve güncel içerikler! Hemen keşfedin

Yardım Sınavlara Göz At

Final Sınavı

Otel İşletmelerinde Destek Hizmetleri

Soru

Dakika

Görüntülenme

Çözülme

Sınav Ayarları

Cevapları Anında Göster

Her soruyu cevapladığınızda doğru/yanlış bilgisi gösterilir

Cevapları Sınav Sonunda Göster

Tüm soruları cevapladıktan sonra sonuçlar gösterilir

Soru 1

Orta Zorluk

“Suyla çözünebilen lekelerin çözünmesi ve kaba kirlerini atması” için yapılan işlem aşağıdakilerden hangisidir?

A) Durulama

B) Çalkalama

C) Ön Yıkama

D) Ana Yıkama

E) Ağartma

Soru 2

Orta Zorluk

Mekânsal Açıdan rekreasyon çeşitlerini kaç ana grupta incelemek mümkündür?

A) 2

B) 4

C) 6

D) 8

E) 9

Soru 3

Orta Zorluk

Otelin bakım ve onarım işleri, verimli enerji yönetimi ve mühendislik işlerinin yürütüldüğü destek hizmet birimi aşağıdakilerden hangisidir?

A) AR-GE

B) Halkla ilişkiler

C) Teknik servis

D) Güvenlik

E) Animasyon

Soru 4

Orta Zorluk

Otel işletmelerinde bütçeleme faaliyetleri genellikle hangi bölüm yöneticileri tarafından yürütülür?

A) Müşteri hizmetleri

B) Güvenlik

C) Muhasebe

D) Teknik servis

E) Halkla ilişkiler

Soru 5

Orta Zorluk

Hangisi müşteriler ile işletmeler arasında bir etkileşim ve koordinasyon ağının oluşmasına imkan sağlayan MİY yapısıdır?

A) E-MİY

B) Operasyonel MİY

C) Analitik MİY

D) İşbirliğine yönelik MİY

E) İlişkisel MİY

Soru 6

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi uzaktan kumandalı alarm sistemleri arasında yer almaz?

A) Mikrodalga detektörleri

B) Radyo frekans alanları

C) Sismik detektörler

D) Fotoelektrik ampulleri

E) Duman dedektörü

Soru 7

Orta Zorluk

İşletmenin satış yapmak üzere görüştüğü ancak halen işletmenin müşterisi olmamış müşteri adayı aşağıdakilerden hangisidir?

A) Muhtemel müşteri

B) Yeni müşteri

C) Hedef müşteri

D) Eski müşteri

E) Kazançlı müşteri

Soru 8

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi çamaşırhanenin bölümleri arasında yer almaz?

A) Kirli sayım ve kayıt

B) Tamir-bakım

C) Kuru temizleme

D) Kurutma-ütüleme

E) Yeni çamaşır satın alma

Soru 9

Orta Zorluk

Uyumak, yemek yemek ve vücut sağlığını korumak için harcanan zaman aşağıdakilerden hangisiyle tanımlanır?

A) Var olma zamanı

B) Çalışma zamanı

C) Serbest zaman

D) Sosyalleşme zamanı

E) Oyun zamanı

Soru 10

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi yıkama sonucunda çamaşırlardan beklenen özelliklerden değildir?

A) Beyazlar parlak

B) Grileşme oluşmaması

C) Renklilerin solmuş olması

D) Temiz ve lekesiz görünüm

E) Sağlık açısından güvenli

Soru 11

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi animasyon tanımında yer almaz?

A) Turistik boş zaman değerlendirme etkinliği olması

B) Ana hizmet olması

C) Turistik işletmeler tarafından sunulması

D) Gönüllü katılım gerektirmesi

E) Tatmin sağlaması

Soru 12

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi destek hizmetlerin otellerdeki önemini açıklamaz?

A) Asıl işlerin daha kaliteli üretilmesi

B) Hizmetlerinin çeşitlendirilmesi

C) Esas fonksiyonların tamamlanması

D) İşletme verimliliğinin azalması

E) Personel memnuniyetinin artması

Soru 13

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi yün elyafının özellikleri arasında yer almaz?

A) Genellikle fazla çekme yapmaz

B) Serilerek kurutulmalıdır

C) Esnektir, kolay kırışmaz

D) Dayanıksızdır, ıslak haldeyken daha da zayıflar

E) Oldukça emicidir, yavaş kurur.

Soru 14

Orta Zorluk

Otellerde ucuzluğu ve kullanım kolaylığı nedeniyle en çok kullanılan elyaf türü aşağıdakilerden hangisidir?

A) Keten

B) İpek

C) Sentetik

D) Yün

E) Pamuklu

Soru 15

Orta Zorluk

Ziyafet düzenlemek isteyen müşteriler büyük otellerde kiminle görüşme yaparlar?

A) Otel müdürü

B) Satış pazarlama müdürü

C) Halkla ilişkiler müdürü

D) Yiyecek içecek müdürü

E) Ziyafet müdürü

Soru 16

Orta Zorluk

Ziyafetlerde her bir müşterinin oturması için ayrılan alan ne kadar olmalıdır?

A) 30-40 cm

B) 40-50 cm

C) 50-60 cm

D) 70-80 cm

E) 90-100 cm

Soru 17

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi otel işletmelerinde destek hizmetlerin önemli olmasının nedenlerinden biri değildir?

A) Asıl işlerin daha kaliteli üretilmesi

B) Otel hizmetlerinin çeşitlendirilmesi

C) Esas fonksiyonların tamamlanması

D) İşletme verimliliğinin artması,

E) Temel hizmetlerin yerine geçebilmesi

Soru 18

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi ziyafet çeşitleri arasında yer almaz?

A) Çay ve Kahve Ziyafetleri

B) Açık Büfe Ziyafetler

C) Amerikan Usulü Ziyafetler

D) Kokteyl Usulü Ziyafetler

E) Toplu ziyafetler

Soru 19

Orta Zorluk

Bir otel işletmesinde gerçekleştirilecek olan animasyon etkinliklerini, animasyon türlerini ve zamanlarını belirleyen animasyon planı unsuru, aşağıdakilerden hangisidir?

A) Özet

B) Animasyon programı

C) Analizler

D) Stratejiler

E) Bütçe

Soru 20

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi otel işletmelerinde kullanılan güvenlik ekipmanlarından biri değildir?

A) Duman dedektörleri

B) Etkisiz hale getirici enjektör

C) Yağmurlama sistemleri

D) Yangın söndürücüler

E) Kaza önleyici levhalar

Derse Dön