Otel İşletmelerinde Destek Hizmetleri

Aşağıdaki şıklardan hangisinde yalnızca bir otel işletmesinin destek hizmetleri birimlerine yer verilmiştir?

İşletme içinde finans, insan kaynakları gibi farklı iş fonksiyonlarının bütünleşik bir yapıya kavuşturulması için kullanılan müşteri ilişkileri yönetimi yapısı aşağıdakilerden hangisidir?

Müşteri ilişkileri yönetimi süreciyle ilgili olarak aşağıda verilen ifadelerden hangisi doğrudur?

Hizmeti “Bir tarafın diğerine sunduğu, temelde dokunulmayan ve herhangi bir şeyin sahipliği ile sonuçlandırılmayan faaliyetler bütünü” olarak tanımlayan kimdir?

Bütçe komitesinin bütçe çalışmaları sırasında belirli aralıklarla toplanarak hazırlanan bütçeleri değerlendirdiği aşama aşağıdakilerden hangisidir?

“Bir örgüt ya da kuruluşla ilgili olarak kitle iletişim araçlarında belli bir karşılık ödemeden olumlu bir tanıtma ve benimsetme eylemi olarak açıklanan” kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Bir sonraki yılın bütçesinin hazırlandığı süreçte, başlangıç ve bitiş ayları aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?

Otel işletmelerinde turistlerin günlük yaşantılarında fizyolojik, sosyolojik kültürel baskıların sonuçlarından kurtulmak amacıyla katıldıkları boş zaman değerlendirme etkinliklerini kapsayan destek hizmet birimi aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi bir tarafın diğerine sunduğu, temelde dokunulmayan ve herhangi bir şeyin sahipliği ile sonuçlandırılmayan faaliyetler bütünü olarak tanımlanır?

Cazibe, faydalılık, hoşça vakit geçirtme ve kolay elde edilebilirlik olması. Turistlerin günlük yaşantılarındaki sıkıntılardan uzaklaşmak amacıyla katılması Boş zaman değerlendirme Yukarıda temel özellikleri sıralanan destek hizmet türü aşağıdakilerden hangisidir?

Bir örgüt ya da kuruluşla ilgili olarak kitle iletişim araçlarında belli bir karşılık ödemeden olumlu bir tanıtma ve benimsetme eylemi aşağıdakilerden hangisidir?

Otel işletmelerinde sunulan resmi ve özel yemekli organizasyonlar olarak tanımlanan destek hizmet aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi "satış, pazarlama ve servis süreçlerini daha etkin kılabilmek için geliştirilmiş işletme stratejisini/ kültürünü" ifade etmektedir?

Hangi yıllar ürünü hızlı ve seri bir biçimde sunan işletmelerin rekabet avantajı elde ettiği yıllar olarak anılır?

Aşağıda verilen bütçelemenin amaçları-bütçelemenin faydaları eşleştirmelerinden hangisi yanlıştır ?

Aşağıdakilerden hangisi otelin temel fonksiyonlarından biridir?

Müşterilere ait bilgilerin, onların istek ve beklentilerine yönelik ürün ve hizmet üretilmesi için kullanılması, aşağıdakilerden hangisi ile ifade edilir?

Aşağıdakilerden hangisi destek hizmetleri ile ilgili yanlış bir ifadedir?

Gelir getirmeyen hizmet faaliyetleri olarak kabul gören, işletme işlevlerini kolaylaştıran, esas işlevlere yardımcılık görevi yapan hizmet grubuna ne ad verilir?

Müşterilerin daha iyi fiyat ile daha iyi kalite ve aynı fiyata daha fazla miktarda hizmet alma gibi iyi alternatifleri değerlendirmeleri, sadakatsizliğe neden olan faktörlerden hangisiyle ilgilidir?