Sosyal Davranış ve Protokol

Yanıt Açıklaması: Devlet hayatında Cumhurbaşkanının katıldığı törenlere “devlet töreni”; başkentte, il ve ilçelerde düzenlenen Cumhuriyet Bayramı törenlerine “ulusal tören”; il ve ilçelerde resmî bayramlarda, mahallî kurtuluş günlerinde, Atatürk’ü anma günlerinde ve tarihî günlerde yapılan törenlere “resmî tören”; yargı organlarında yapılan törenlere “adli tören”; askerî kuruşlarda yapılan törenlere “askerî tören”; üniversitelerde yapılan törenlere “akademik tören”; bakanlıklarda, kamu kurumlarında ve özel sektör kuruluşlarında düzenlenen tören ve törensel etkinliklere “kurumsal tören”; toplumsal yaşamda kişi ve kuruluşlarca yapılan tören ve törensel etkinliklere de “sosyal tören” (nikâh töreni vb.) denir.

Yanıt Açıklaması: Sorunun doğru yanıtı B şıkkıdır.  Ordövr tabağı, alkollü içki ikram edilen akşam yemeklerinde verilir. Ordövr masaya oturulunca servis edilir.

Yanıt Açıklaması: Karşılıklılık, hukuki olarak bir devletin ya da kurumun birbiriyle anlaşmış olduğu belirli bir konuda karşılıklı olarak birbirlerine tanınmış olan işlem eşitliğidir.

Yanıt Açıklaması: Törenlere çağtılıl olduğu hâlde katılamayanların mazeret ve kutlama mesajları (telgrafları), evsahibinin açılış konuşmasından sonra sunulur.

Yanıt Açıklaması: Mihmandar (konuklara refakat eden kifli) ya da çevirmen araban› n ön sa¤ koltu¤una oturur.

Yanıt Açıklaması: Yönetsel yaşamda bir astın üstüne başarı dilemesi, yapılan resmî bir iş/görev sonunda üstünü tebrik etmesi saygılı ve doğru bir davranış değildir.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Bayra¤›n büyüklü¤ü, çekilece¤i binan›n büyüklü¤ü ile uyumlu olmal›d›r.

Yanıt Açıklaması: Karşılıklık hukuki olarak bir devletin ya da kurumun birbiriyle anlaşmış olduğu belirli bir konuda karşılıklı olarak birbirlerine tanınmış olan işlem eşitliğidir.

Yanıt Açıklaması: Onur konuğunun sağında oturur

Yanıt Açıklaması: Kapı açık olsa dahi hafifçe 2 defa vurulmalıdır.

Yanıt Açıklaması: Bir konu¤un muhatab› kendisini davet veya kabul eden ayn› mevki ve statüdeki kiflidir. Bu yüzden konu¤u, dengi olan evsahibi karfl›lar ve u¤urlar. Ancak karfl›lama yeri konu¤un ast, üst, efldüzey; davetli, haberli ve habersiz olmas›na göre de¤iflir. Ayr›ca konu¤un ziyaret amac› ve ziyaret biçimi ile görüflme konusunun önemi de karfl›lama ve u¤urlama biçimini etkiler. • ‹lke olarak onur konu¤u, üst düzey konuk ve yabanc› konuklar uçakla geldiklerinde hava liman›nda; demiryoluyla geldiklerinde garda; otomobille geldiklerinde kurum binas› önünde karfl›lan›r ve buradan u¤urlan›rlar. • Üst kifli kendisi gelmek (ziyaret etmek) istedi¤inde ve evsahibi yönetici bu ziyareti kabul etti¤inde, konu¤u hava liman›nda veya bina önünde ilgili yard› mc›s› ve/veya protokol müdürü (yoksa özel kalem müdürü, yönetici asistan›) karfl›lar; evsahibi yönetici makam (ofis) kap›s› önünde karfl›lar. • Efldüzey bir konu¤u karfl›lamada temel ilke karfl›l›kl›l›kt›r. Bir yönetici, daha önce kendi düzeyindeki bir yöneticiye davetli ya da randevulu olarak gitti- ¤inde, o yönetici kendisini nerede, nas›l karfl›lam›fl ise; o yönetici kendisine ziyarete geldi¤inde, onu ayn› biçimde karfl›lar. Ancak, gelen efldüzey konu- ¤u ilk kez kendisi davet ediyor veya kabul ediyor ise, bu durumda karfl›lama ve u¤urlama biçimini (görüflme konusuna, amac›na göre) kendisi belirler. Örne¤in; konu¤u bina önünde yard›mc›s› veya protokol müdürü ya da yönetici asistan› karfl›lar; kendisi makam (ofis) kap›s›nda karfl›lar. • Kurumun ba¤l› ya da ilgili oldu¤u üst yönetici haber vererek kuruma geldi- ¤inde evsahibi yönetici, üst’ü olan bu kifliyi bina önünde karfl›lar. • Üst ya da efldüzey bir yönetici randevu almadan ve haber vermeden ziyarete geldi¤inde yönetici asistan› yöneticiye haber verir; yönetici bu kifliyi makam odas›n›n kap›s› önünde karfl›lar. Evsahibi yöneticinin, gelen üst veya efldüzey konu¤unu ya da ziyaretçisini yerinde oturarak veya oldu¤u yerde ayakta bekleyerek karfl›lamas› sayg›s›zl›kt›r. • Evsahibi yönetici, onur konu¤unu, üst ve efldüzey konuklar›n› makam odas› nda konuk kabul köflesine buyur ederek ve sa¤›na alarak eflit düzeyde (V veya L fleklinde) otururlar. Konuk, odada s›rt› duvara, yüzü önden ve/veya yandan kap›y› veya genifl alan› görecek flekilde oturtulur. • Konuk, evsahibinin otomobiline biner. Otomobilde onur konu¤u ve üst konuk arka sa¤a, evsahibi sola oturur. Konuk kendi otomobiline bindi¤inde evsahibi de kendi otomobiline biner. • Bir üst yönetici bir il ya da ilçeye tatil, sa¤l›k, spor gibi özel bir nedenle geldi¤ inde, bu arada o il ya da ilçedeki ilgili yöneticiyi nezaketen ziyaret etmek istedi¤inde ve kendisine haber verdi¤inde kendisiyle sayg› ve nezaket içinde özel olarak ilgilenmek gereklidir.

Yanıt Açıklaması: Mihmandar (konuklara refakat eden kişi) ya da çevirmen arabanın ön sağ koltuğuna oturur.

Yanıt Açıklaması: Tören alanlarında, kamu kurumu niteliğindeki meslek kuruluşlarında, siyasal partilerin merkez, il ve ilçe örgütlerinde; fabrikalarda ve işletmelerde ulusal bayram, genel tatil ve hafta tatili günlerinde Bayrak çekilir. Birden çok resmî dairenin bulunduğu binaya tek Bayrak çekilir. Bina önünde Bayrak direği iki veya dört ya da daha fazla ise, Türk Bayrağı bina önyüzüne (binadan çıkana) göre sağ başa çekilir. Ancak bayrak direği üç adet ise Türk Bayrağı ortadaki direğe çekilir.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal protokol; kamu ve özel kurum ve kuruluşlarda uygulanan, kurum kültürüne, kurumsal geleneklere; kurum mevzuatına ve kurumyöneticilerinin bilgi, görgü ve deneyimlerine göre düzenlenen törensel, yönetsel ve biçimsel davranış kuralları bütünü olduğundan C şıkkı uygun değildir.

Yanıt Açıklaması: Başkanlar masanın ortasında karşılıklı oturmalılar.

Yanıt Açıklaması: Başkent dışındaki illerde uygulanan protokol sıradüzeni, Bakanlar Kurulu kararıyla 05.05.2012 tarihli ve 28283 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe konulan “Ulusal ve Resmî Bayramlar ile Mahallî Kurtuluş Günleri, Atatürk Günleri ve Tarihî Günlerde Yapılacak Tören ve Kutlamalar Yönetmeliği” ekinde yer alan, “Başkent Dışındaki İllerde Tebrikata Giriş Sırası” nda belirlenmiştir. Söz konusu İl Protokol Sıradüzeni (İl Protokol Listesi) aşağıda verilmiştir: Vali 1. TBMM üyeleri 2. Mahallin en büyük komutanı, general ve amiraller; jandarma komutanı ve sahil güvenlik komutanı üstü olan garnizon komutanı 3. Büyükşehir belediye başkanı, bakan yardımcısı, il belediye başkanı 4. Cumhuriyet başsavcısı, adli yargı adalet komisyonu başkanı, bölge adliye ve bölge idare mahkemesi başkanları, bölge adliye mahkemesi başsavcısı, idare ve vergi mahkemeleri başkanları; üniversite rektörleri, baro başkanı 5. Vali yardımcıları, kaymakamlar; il genel kolluğunun en üst amirleri; il genel meclisi başkanı, ilçe belediye başkanları 6. Rektör yardımcıları, fakülte dekanları, enstitü ve yüksekokul müdürleri 7. Genel ve özel bütçeli kuruluşların üst yöneticileri 8. Valilikçe belirlenecek sayıda tespit edilecek silahlı kuvvetler mensupları 9. Hâkimler, savcılar; noter odası başkanı 10.İktidar partisi, ana muhalefet partisi ve Türkiye Büyük Millet Meclisinde grubu bulunan diğer partilerin (alfabetik sıraya göre) il başkanları

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Ücretli şoförün kullandığı özel otomobilde, takside olduğu gibi, hanım arka sağ koltuğa, erkek arka sol koltuğa oturur. Ancak kamusal ve özel kuruluşlarda kurum, işletme aracında, yönetici daima arka sağ koltuğa, eşi arka sola oturur.

Yanıt Açıklaması: Müşteri ilişlkilerinde temel ilke memnuniyettir. Müşteri memnuniyetini sağlamanın yolu müşterinin beynine, yüreğine ve cüzdanına hitap etmektir.