Sosyal Davranış ve Protokol

Soru 1

Orta Zorluk

Törenlere çağrılı olduğu hâlde katılamayanların mazeret ve kutlama mesajları (telgrafları), ne zaman sunulur?

A) Tören başlamadan

B) Tören bitiminde

C) Onur konuğu konuşmasında sonra

D) Evsahibinin konuşmasından önce

E) Evsahibinin açılış konuşmasından sonra

Soru 2

Orta Zorluk

Resmî bir davet, hangi tür davet olarak düzenlenmez?

A) Resepsiyon

B) Kokteyl

C) Yemek

D) Kokteylli yemek

E) Branç

Soru 3

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangi davranış ast -üst ilişkilerinde uyulması gereken davranış kuralları arasında değildir?

A) Yönetici (üst) makamında tokalaşmak için el uzattığı taktirde ast üste el uzatır.

B) Özel ve sosyal hitapların resmî ortamda kullanılmasının bir sakıncası yoktur.

C) Ast, yöneticinin makamına girdiğinde yönetici kendisine “buyurun, oturun”demedikçe oturmamalıdır.

D) Birden çok kişi makama girdiğinde kıdeme göre oturmak gerekir.

E) Astın üst’üne hatır sorması doğru değildir.

Soru 4

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi iş ortamında, ast-üst ilişkilerinde olmaması gereken durumdur?

A) Resmiyet

B) Ciddiyet

C) Samimiyet

D) Güven

E) Serbestlik

Soru 5

Orta Zorluk

Toplumsal alanda ve yaşamda özel, sosyal iş ve etkinliklerde uygulanan ve toplumun büyük bir kesimince benimsenmiş olan saygı, görgü ve nezaket kuralları bütünü olarak tanımlanan protokol aşağıdakilerden hangisidir?

A) Dini protokol

B) Adli protokol

C) Spor protokolü

D) Devlet protokolü

E) Sosyal protokol

Soru 6

Orta Zorluk

Resmi yemek davetleri ilke olarak günün hangi vaktinde düzenlenmelidir?

A) 12:00

B) 13:00

C) 17:00

D) 20:00

E) 22.00

Soru 7

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi kamu ve özel kurum ve kuruluşlarda (işletmelerde) tören organizasyonu için belirlenen esas ve usullere uygun bir tutum değildir?

A) Tören yapılacak alan veya salon ile platform ve kürsü çiçekler, ulusal ve kurumsal bayraklar ile süslenir.

B) Tören salonda düzenleniyor ise, sahnede ortaya bir kürsü, duvara göre sağ arka köşeye tepesi ay yıldızlı, kromajlı direğe çekili Türk Bayrağı; sol arka köşeye de tepesi yuvarlak, kromajlı direğe çekili kurumsal bayrak konur.

C) Tören alanı girişinde konukları karşılamak, onları oturacakları yerlere götürmek ve kendilerine eşlik etmek üzere, kurumun dış ilişkiler, protokol, halkla ilişkiler ve özel kalem (yönetici asistanlığı) birimlerinden yeteri sayıda personel tören günü görevlendirilirler.

D) Davet sahibi törene gelen tüm konukları dış kapıda kendisi karşılar; protokol görevlileri davetlilere eşlik ederek oturacakları yere götürürler.

E) Kokteyl ya da ikram sonunda, davet sahibi kurum amiri onur konuğuna eşlik ederek kurum çıkışında otomobile binişte kendisini uğurlar. Diğer konuklar davet sahibi kurum amirine teşekkür ederek veda ederler, ayrıca uğurlanmazlar.

Soru 8

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi Bayrak çekerken uyulması gereken kurallardan biri değildir?

A) Otellerde otelin özel tanıtıcı bayrağın, ulusal bayraklardan önce gelmesi

B) Uluslararası toplantı ve fuarlarda yabancı devlet bayraklarının ancak Türk Bayrağı ile birlikte çekilebilmesi

C) Türk Bayrağının yabancı bayraklarla çekilmesi durumunda, Bayrağın binanın ön yüzüne göre sağdaki ilk direğe asılması

D) Yabancı bayrakların, Türk bayrağının soluna Türkçe alfabetik sıraya göre dizilmesi

E) Uluslar arası bir kuruluşca düzenlenen organizasyonlarda sıralamanın Türk bayrağının soluna İngilizce alfabetik sıraya göre yapılması

Soru 9

Orta Zorluk

Aşağıdaki bir astın sergilediği davranış biçimlerinden hangisi doğru, yerinde bir davranıştır?

A) Teşekkür eden yöneticiye “rica ederim” demek

B) Üçüncü kişilerin yanında hapşıran yöneticiye “çok yaşayın” demek

C) Yöneticinin yanında bulunan birisiyle konuşmak için yöneticiden izin almak

D) Makamdan çıkarken arka arkaya yürüyerek kapıdan çıkmak

E) Sekreter aracılığıyla yöneticiyi kendi odasına çağırmak

Soru 10

Orta Zorluk

Toplantılarda protokol kurallarına göre “Genel Müdür Yardımcısı” başkanlığında katılım gösteren bir heyeti ağırlayan ev sahibi heyet başkanının unvanı aşağıdakilerden hangisi olmalıdır?

A) Genel Müdür

B) Genel Müdür Yardımcısı

C) Genel Sekreter

D) Sekreter

E) Asistan

Soru 11

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi protokol kurallarının temel ilke ve kurallarından biri değildir?

A) Öndegelim

B) Onur ve İtibar

C) Saygı ve Nezaket

D) İmza törenleri

E) Düzey Eşitliği ve Denklik

Soru 12

Orta Zorluk

Çekilecek Türk Bayrağı'nın büyüklüğü neye göre belirlenmelidir?

A) Kurumun resmi ya da özel oluşuna göre

B) Çekileceği alanın genişliğine göre

C) Çekileceği direğin uzunluğuna göre

D) Çekileceği binanın büyüklüğüne göre

E) Çekileceği kurum ya da işletmenin tek ya da çok uluslu oluşuna göre

Soru 13

Orta Zorluk

Bir üst, asta ziyarete gittiğinde oturma düzeni nasıl olmalıdır?

A) Ast kendi koltuğunda, üst ziyaretçi koltuğunda

B) Ast makam koltuğunu üstüne verir, kendisi de sol yanında ayakta durur

C) Ast makam koltuğunu üstüne verir, kendisi ziyaretçi koltuğuna geçer

D) Her ikisi de ziyaretçi koltuklarında karşılıklı otururlar

E) Nasıl rahat edeceği sorularak üstün tercihine göre davranılmalıdır

Soru 14

Orta Zorluk

Toplantılarda masa ve oturma düzeniyle ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

A) Dikdörtgen masada başkan olarak en uygun oturma yeri, masanın uç merkezidir.

B) Personel ile yapılan toplantıda başkan olarak en uygun oturma yeri, önde ve tek masada oturmaktır

C) İki heyet olarak dikdörtgen masada eş düzeyde yapılan toplantıda oturma yerleri masanın ortamerkezleridir.

D) Tek başkanlı, çok taraflı toplantıda U masada başkan olarak oturma yeri U masanın açık ucunun ortasıdır.

E) Eşit düzeyde yapılan toplantılarda en uygun masa ve oturma düzeni U masadır.

Soru 15

Orta Zorluk

Toplantı protokolüne göre eşit düzeydeki toplantılarda, etkili iletişim ve demokratik katılım sağlamak için hangi masa düzeni tercih edilmelidir?

A) Kare masa

B) Yuvarlak masa

C) Dikdörtgen masa

D) Köşegen masa

E) U masa

Soru 16

Orta Zorluk

Aşağıdaki meyvelerden hangisi resmi yemeklerde ikram edilen meyveler arasında yer almaz?

A) Armut

B) Şeftali

C) Çilek

D) Kayısı,

E) Kiraz

Soru 17

Orta Zorluk

Uluslararası, kurumlar arası ve bireyler arası iş ve ilişkilerde; eylem ve davranışlarda eşitliktir. Açıklamak gerekirse, taraflardan biri, bir işlem veya kuralı ihlal ederse, karşı tarafın da aynı biçimde işlemi ihlal etme hakkı doğar. Yukarıda açıklanan protokol ilkesi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Düzey eşitliği ve denklik

B) Temsil

C) Onur ve itibar

D) Öndegelim sıralaması

E) Karşılıklılık

Soru 18

Orta Zorluk

Aşağıdaki davetlerden hangisinde kadeh "şerefine" kaldırılır?

A) Düğün törenlerinde

B) Nişan törenlerinde

C) Özel davetlerde

D) Resmi davetlerde

E) Sosyal davetlerde

Soru 19

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi konukları karşılama ve uğurlama kurallarıyla ilgili yanlış bir bilgidir?

A) Bir konuğun muhatabı kendisini davet veya kabul eden aynı mevki ve statüdeki kişidir.

B) İlke olarak onur konuğu, üst düzey konuk ve yabancı konuklar hangi vasıta ile geliyorlarsa onları karşılama kurum binalarının( Hava alanı, otogar, gar) önünde yapılmalıdır.

C) Üst düzey konuk kendisi gelmek isterse ev sahibi yönetici makam (ofis) kapısı önünde karşılar.

D) Yabancı konuğu hava limanında karşılarken ev sahibi yönetici en önde, uğurlamada ise en sonda yer alır.

E) Otomobilde onur konuğu ve üst konuk arka sola , ev sahibi sağa oturur.

Açıklama:

Yanıt Açıklaması: Konukların karşılanması ve uğurlanması protokolde en önemli konulardan biridir. Kamusal ve kurumsal yaşamda konukları karşılama ve uğurlama konusunda genel kurallar aşağıda belirtilmiştir: • Bir konuğun muhatabı kendisini davet veya kabul eden aynı mevki ve statüdeki kişidir. • İlke olarak onur konuğu, üst düzey konuk ve yabancı konuklar uçakla geldiklerinde hava limanında; demiryoluyla geldiklerinde garda; otomobille geldiklerinde kurum binası önünde karşılanır ve buradan uğurlanırlar. • Üst kişi kendisi gelmek (ziyaret etmek) istediğinde ve evsahibi yönetici bu ziyareti kabul ettiğinde, konuğu hava limanında veya bina önünde ilgili yardımcısı ve/veya protokol müdürü (yoksa özel kalem müdürü, yönetici asistanı) karşılar; evsahibi yönetici makam (ofis) kapısı önünde karşılar. • Eşdüzey bir konuğu karşılamada temel ilke karşılıklılıktır. • Kurumun bağlı ya da ilgili olduğu üst yönetici haber vererek kuruma geldiğinde evsahibi yönetici, üst’ü olan bu kişiyi bina önünde karşılar. • Üst ya da eşdüzey bir yönetici randevu almadan ve haber vermeden ziyarete geldiğinde yönetici asistanı yöneticiye haber verir; yönetici bu kişiyi makam odasının kapısı önünde (iç kısımda) karşılar. • Evsahibi yönetici, onur konuğunu, üst ve eşdüzey konuklarını makam odasında konuk kabul köşesine buyur ederek ve sağına alarak eşit düzeyde (V veya L şeklinde) otururlar. Konuk, odada sırtı duvara, yüzü önden ve/veya yandan kapıyı veya geniş alanı görecek şekilde oturtulur. • Konuk, evsahibinin otomobiline biner. Otomobilde onur konuğu ve üst konuk arka sağa, evsahibi sola oturur. • Yabancı konuğu hava limanında karşılarken ev sahibi yönetici en önde, uğurlamada ise en sonda yer alır.

Soru 20

Orta Zorluk

657 Sayılı Devlet Memurları Kanununun 125. maddesine göre yurt dışında devletin itibarını düşürecek, görev onurunu zedeleyecek tutum ve davranışlarda bulunanlar nasıl cezalandırılırlar?

A) Kınama cezası

B) Aylıktan kesme cezası

C) Geçici süreyle görevden uzaklaştırılma cezası

D) Rütbe düşürme cezası

E) Devlet memurluğudan çıkarılma cezası

Sınav Ayarları

Soru 1

Soru 2

Soru 3

Soru 4

Soru 5

Soru 6

Soru 7

Soru 8

Soru 9

Soru 10

Soru 11

Soru 12

Soru 13

Soru 14

Soru 15

Soru 16

Soru 17

Soru 18

Soru 19

Soru 20