Final Sınavı - Sosyal Davranış ve Protokol

Soru 1:

................., uluslararası, kurumlar arası ve bireyler arası iş ve ilişkilerde; eylem ve davranışlarda eşitliktir. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere aşağıdaki protokol kurallarından hangisi getirilmelidir?

A) Öndegelim sıralaması B) Saygı ve nezaket C) Onur ve itibar D) Temsil E) Karşılıklılık

Soru 2:

Türkiye'nin Rusya büyükelçisi bir dizi faaliyette bulunmak üzere Hatay ilimizi ziyaret edecektir. Bu ziyarette Hatay valiliği Büyükelçi onuruna bir yemek vermeyi planlamaktadır. Seçeneklerden hangisinin yemekte tatlı olarak sunulması en uygun alternatif olacaktır?

A) Baklava B) Sütlaç C) Künefe D) Pişmaniye E) Muhallebi

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi yabancı konukların karşılanması, ağırlanması ve uğurlanması konusunda protokol kurallarından biri değildir ?

A) Dış ülkeden resmî olarak davet edilen ya da kendisi resmî ziyarete veya çalışma ziyaretine gelen yabancı konukların karşılanması, ağırlanması ve uğurlanmasında karşılıklılık esastır. B) Yönetici, yabancı konuğun geldiği ülkeye gitmemiş ve karşılıklılık ilkesi oluşmamış ise, yabancı konuğu evsahibi yönetici davet ettiğinde hava limanında askeri tören birliği tarafından karşılanır. C) Yabancı konuk eşli olarak geldiğinde, karşılayan evsahibi yönetici de konuğu eşli olarak karşılar. Eşli karşılamada evsahibi yöneticinin eşi (karısı) konuğun eşine (karısına) çiçek buketi sunar. Karşılama ve uğurlamada bulunan diğer görevliler eşsiz katılırlar. D) Konuk eşli geldiğinde, evsahibinin eşi konuğun eşine özel ve sosyal programlarda eşlik eder. E) Yabancı konukla yapılan ikili resmî görüşmeler ulusal dil (Türkçe) ile ve çevirmen aracılığıyla yapılır.

Soru 4:

Aşağıdakilerden hangisi cenaze merasimdeki kurumsal kurallardan değildir?

A) Kurumsal cenaze merasiminde tabut kurumun güvenlik personeli tarafından cenaze arabasından alınır, kurum binası önünde hazırlanan masa üzerine yerleştirilir. B) Ölenin öz geçmişi, varsa eş ya da çocukları, yoksa en yakın iş arkadaşı tarafından okunur. C) Tabutun baş ve ayakucunda güvenlik görevlileri saygı nöbeti tutarlar. D) Tabut üzerine kurum amiri tarafından kırmızı karanfiller konulur. E) Kurum amiri (yönetici) ve/veya ölenin ailesi başsağlığı dileklerini kabul eder.

Soru 5:

Tören alanına Cumhurbaşkanı girince, herkesin ayağa kalkıp yönelerek selamlaması için program sunucusu nasıl seslenir?

A) Dikkat! B) Hazır ol. C) Sayın Cumhurbaşkanı D) Değerli konuklar E) Onur konuğu

Soru 6:

Kamusal, kurumsal ve toplumsal yaşamda uygulanan saygı, görgü ve nezaket kurallarına ne ad verilir?

A) Sosyal protokol B) Akademik protokol C) Protokol D) Dini protokol E) Kurumsal protokol

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi Türkiye Cumhuriyeti Devlet Protokol Listesi’nde yer almaz?

A) TBMM Başkanı B) Başbakan C) Genelkurmay Başkanı D) Genel ve özel bütçeli kuruluşların üst yöneticileri E) Ana Muhalefet Partisi Genel Başkanı

Soru 8:

Törenlerdeki takdim kurallarıyla ilgili aşağıdakilerden hangisi doğrudur?

A) Konuşmacılar asttan başlamak suretiyle protokoldeki sırasına göre kürsüye davet edilirler. B) İlk söz ev sahibine verilmemelidir. C) Onur konuğu en son konuşur. D) Sunucu, kürsüden onur konuğuna ve bütün konuklara hitaben “Hoş geldiniz” dedikten sonra, tören programını okur. E) Sunucu, konuşmacıları takdim sırasında önce konuşmacının kurumunu ve unvanını söyler.

Soru 9:

Uluslararası anlaşmalar ve imza törenleri Yargı organlarında ve adli kuruluşlarda düzenlenen törenler Cumhurbaşkanına sunulan güven mektubu törenleri Üniversitelerde düzenlenen akademik tören ve etkinlikler Yukarıda verilen törenlerden hangileri devlet protokolü kapsamındadır?

A) Yalnız I B) I ve II C) I ve III D) III ve IV E) Hepsi

Soru 10:

Kamusal yaşamda kendilerine önem ve değer verilen zevata (önemli kişilere) ne denir?

A) Politikacı B) Protokol C) Büyük Hayır Sahibi D) Müsteşar E) Heyet

Soru 11:

Yemek davet ve ziyafetlerinde menü hazırlamada dikkat edilmesi kurallardan biridir?

A) Balık her zaman menüde bulunmalıdır B) Çalışma günlerinde verilen öğle yemeklerinde sert içki ikram edilmemelidir C) Akşam yemeği davetinde beyaz etle beyaz şarap servis edilmelidir D) Alkollü içki ikramında kural; davet sahibinin alkollü içki içip içmemesidir E) Yemek davet ve ziyafetlerinde en az yedi çeşityiyecek içeren menüler hazırlanmalıdır

Soru 12:

I. Hatır sormak II. Çok yaşayın demek III. Başarısından dolayı tebrik etme Yukarıdakilerden hangisi/hangileri, kurumsal hayatta astların üstlerine karşı davranışlarında yanlış davranışlar olarak kabul edilir?

A) Yalnız I B) Yalnız II C) Yalnız III D) I ve II E) I, II ve III

Soru 13:

Yöneticinin makamına girildiğinde el uzatma eylemi nasıl gerçekleştirilmelidir?

A) Ast yöneticinin masasına hemen yaklaşarak el uzatmalıdır B) Ast göz teması kurduktan sonra el uzatmalıdır C) Ast kadın ise yönetici erkekse el uzatma yönetici tarafından yapılmalıdır D) Ast makama girdiğinde unvanıyla birlikte hitap ederek selamlar sonrasında elini uzatır E) Her durumda astlar yöneticinin el uzatmasını beklemelidir

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi resmi davetlerde yemeklerde ikram edilen balık türüdür?

A) Hamsi B) İstavrit C) Kolyoz D) Levrek E) Palamut

Soru 15:

Diktörtgen bir masada toplantı başkanına en uygun oturma yeri aşağıdakilerden hangisidir?

A) Masanın uç merkezi B) Masanın orta merkezi C) Masanın sağ kenarı D) Masanın sol kenarı E) Önde ve tek masa

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi saygı ve nezaket kuralları bakımından bir toplu taşıma aracında uygulanması gerekenler arasında sayılamaz?

A) Başka bir şehirde oturan kişiye/aileye tören için ziyarete giderken uçak, tren ya da otobüsün varış saatini ev sahibine bildirmek “beni karşıla” demektir. B) Toplu taşıma araçlarında ayakta duranların birbirine yaklaşma mesafesi gözetilmeli bayan yolcular rahatsız edilmemelidir. C) Taşıtlara binmek için önce yolcuların inişi tamamlaması beklenmelidir. D) Toplu taşıma öncesi veya sırasında tanışmadığımız kişilerce ikram edilen yiyecek ve içecekleri sevmese veya tok olsa bile kabul etmeli, az da olsa almalı ve tadılmalıdır. E) Kadınlara, yaşlılara ve çocuklu bayanlara öncelik verilmelidir.

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal törenlerde uygulanan oturma düzeni içerinde yer almaz?

A) Oturma düzeninde "Onur konuğu"nu esas almak B) Alanda veya salonda "protokol, konuklar, birim müdürleri vs." için yazılı tabelalar bulundurmak C) Törene katılamayan bir yöneticiyi temsil eden yardımcısını kendi unvanına uygun yere oturtmak D) En sağda onur konuğunu, orta merkezde ikinci önemli konuğu ve solda üçüncü önemli konuğu oturtmak E) Törende, eşler bulunduğu zaman eşin sahip olduğu öndegelme hakkı kullandırılır

Soru 18:

Hangisi kurumsal ve sosyal yaşamda insan ilişkilerinde uygulanması gereken temel ilkelerden değildir?

A) Giyime ve Görünüme Önem Vermek B) Sempatik ve Subjektif Olmak C) Vücut Dilini İyi Kullanmak D) Olumlu ve Etkili İletişim Kurmak E) Söz ve Davranışlara Dikkat Etmek

Soru 19:

Bir kurumun ve personelinin müşterilerde imaj oluşumu ne kadar sürede gerçekleşir?

A) 4-10 saniyede B) 30 saniyede C) 1 dakikada D) 4 dakikada E) 10 dakikada

Soru 20:

Turizm işletmelerinde en önemli zamanlar, konuğu ilk karşılama, tanışma ve uğurlama anlarıdır. Aşağıdakilerden hangisi ilk karşılamada son derece önemli ve etkilidir?

A) İmaj ve izlenim B) Uğurlama C) Tokalaşma D) Göz teması kurma E) Kibar olma