Sosyal Davranış ve Protokol

Yanıt Açıklaması: Sorunun doğru yanıtı D şıkkıdır.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Tarih Protokolü, protokol türleri çerisinde yer almamaktadır.

Yanıt Açıklaması: İlke olarak üstler astlarIna hat›r sorarlar. AstIn üst’üne hatIr sormasI doğru değildir.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal protokol üç aşamadan oluflmaktadır: 1) Kurumsal düzeyde A protokolü, kurum üst yöneticilerinden 2) B protokolü, üst yöneticiler ile birim başkanlarından; 3) C protokolü de kurum personelinden oluşmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Protokolde kişisel, kurumsal ve ulusal onur ve itibarı korumak; devlete, ulusa, kuruma ve kişiye hak ettiği, layık olduğu önem ve değeri vermek esastır. Bir devlete, kuruma ya da kişiye hak ettiği ve layık olduğu önem ve değeri vermemek; ona itibar etmemek, gerekli saygı ve nezaketi göstermemek o devletin, milletin, kurumun (işletmenin) ve kişinin öncelikle kendi onur ve itibarını düşürür. 657 Sayılı Devlet Memurları Kanununun 8 ve 9. maddelerine göre; Devlet memurları, Devlet itibarını ve görev onurunu zedeleyici fiil ve davranışlarda bulunamazlar İtibar ve güven duygusunu sarsacak nitelikte davranışlarda bulunanlar kınama ya da aylıktan kesme cezası ile cezalandırılırlar. Yine aynı kanunun 125. Maddesine göre; yurt dışında devletin itibarını düşürecek, görev onurunu zedeleyecek tutum ve davranışlarda bulunanlar devlet memurluğundan çıkarılırlar.

Yanıt Açıklaması: Türkiye’de; başkentte, il ve ilçelerde kutlanan millî ve resmî bayramlar ile mahallî kurtuluş günleri, Atatürk günleri ve tarihî günlerde yapılacak törenler 05.05.2012 tarihli ve 28283 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanarak Bakanlar Kurulu kararı ile yürürlüğe konulan “Ulusal ve Resmî Bayramlar ile Mahallî Kurtuluş Günleri, Atatürk Günleri ve Tarihî Günlerde Yapılacak Tören ve Kutlamalar Yönetmeliği” ile düzenlenmiştir. Doğru yanıt C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Sahibinin kullandığı özel otomobilde birinci yer, öndeki sağ koltuk; ikinci yer, arka sağ; üçüncü yer, arka sol koltuktur. Otomobile tek konuk bindiğinde konuk, ön sağdaki koltuğa oturur. Konuk hanım ise otomobili kullanan ister hanım ister erkek olsun, öndeki sağ koltuğa oturur. Ön koltuğu boş bırakıp arka koltuğa oturmak, otomobili kullanan sahibine karşı saygısızlıktır. İki veya üç konuk olduğunda ön koltuğa hanım, yaşlı, resmî veya sosyal statü sahibi kişi oturur.

Yanıt Açıklaması: Devlet aleyhine veya yüz k›zart›c› suç ifllemekten hüküm giymifl olanlar›n tabutlar›na, affedilmifl olsalar da Bayrak örtülmez.

Yanıt Açıklaması: Aşağıda yazılı kişilerin cenaze törenlerinde tabutlarına Bayrak örtülebilir: • Milletvekilleri ve milletvekilliği yapmış olanlar • Gaziler • Yüksek yargı organları, Sayıştay üyeleri ve emeklileri • Hâkimler, savcılar ve emeklileri • Yükseköğretim kurumları öğretim üyeleri ve emeklileri • Atatürk Kültür, Dil ve Tarih Yüksek Kurumu üyeliği yapmış olanlar • Devlet sanatçıları • Devlet madalyası sahipleri • Kızılay ve THK Başkanlığı yapmış olanlar • Emniyet mensupları ve emeklileri • Dünya, olimpiyat ve Avrupa şampiyonluğu kazanmış olmaları dolayısıyla kendilerine aylık bağlanmış sporcular • Resmî okul müdürleri • Basın şeref kartı sahipleri • İşçi, işveren konfederasyonları başkanlığı yapmış olanlar • Kamu kurumu niteliğindeki meslek kuruluşlarının en üst kuruluşunun başkanlığını yapmış olanlar • Bilimsel, sanatsal, kültürel, sportif ve sosyal alanlarda üstün hizmet verdiği mülki amirlerince kabul edilen diğer Türk vatandaşları

Yanıt Açıklaması: Turizm sektöründe ve turizm mesleğinde kurumsal protokol ilke ve kuralları şunlardır: Her turist/her müşteri konuktur. Her konuk/her müşteri önemlidir. Her konuk/müşteri evsahibinden (kurum yöneticilerinden) önce gelir. Her ülkeden gelen turistler konuk olarak eşittir. Her turiste konuk olarak önem ve değer vermek, saygı ve ilgi göstermek Türk konukseverliğinin temel ilkesidir. Her turistin kişiliğine, etnik kimliğine, dinine, düşüncesine, inancına, giyimine ve davranışına saygılı olmak gereklidir. Her turist de gittiği ülkede ve toplumda, giyim ve davranış olarak, o ülkenin ve toplumun kurallarına uymalıdır. Turizmde her görevli, özellikle profesyonel turist rehberi, ülkesel ve ulusal olarak turizm elçisidir. Turizmde her görevli ve her rehber sosyal, kurumsal ve ulusal olarak ülkesini ve milletini temsil eder. Turizmde çalışanın temsil niteliği dış görünümü (kılık kıyafeti), davranışı, konuşması, bilgisi, yaptığı işin kalitesi; saygı ve nezaketi ile ortaya çıkar. Turizmde her görevli ve rehber kişisel, mesleksel, kurumsal ve ulusal onur ve itibarını korumak zorundadır.

Yanıt Açıklaması: Sosyal yaşamda uygulanan protokolde öncelik hakkını belirleyen ölçütler resmî, statü sahibi olma, konuk olma, yaşlı olma ve hanım olmadır.

Yanıt Açıklaması: İlk dört seçenek resmi ziyaretler kapsamına girmektedir. Bayram ziyareti ise özel ve sosyal ziyaretler kapsamında düşünülmektedir.

Yanıt Açıklaması: Törene davet edilen fakat mazereti nedeniyle katılamayan bir yönetici, kendisini temsilen yardımcısını ya da bir astını gönderdiğinde bu ast yönetici/ temsilci, gittiği yerde kurum amirinin oturacağı yere değil; kendi unvanına uygun yere oturur. Bu temsilci, yönetici yardımcısı ise, yardımcılar sırasında; şube müdürü ise şube müdürleri sırasında yer alır ve kurumunu o düzeyde temsil eder.

Yanıt Açıklaması: Kamu ve özel kurum ve kuruluşlarda (işletmelerde) tören organizasyonu aşağıda belirtilen esas ve usuller içinde gerçekleştirilir: • Tören öncesinde; güvenlik, davetlilerin gelişinde karşılama, yönlendirme ve konuklara eşlik etme; arabaları park etme, yerleşme ve oturma düzeni; basının yeri, ses düzeni, yiyecek ve içecek servisi; sunulacak gösteri ve dinleti repertuarı, verilecek ödül ve armağanlar ile ilgili hususlar önceden belirlenir ve prova edilir. • Tören yapılacak alan veya salon ile platform ve kürsü çiçekler, ulusal ve kurumsal bayraklar ile süslenir. • Tören açık alanda yapılıyor ise, gösterilerin ve konuşmaların yapılacağı platform düzenlenir; platforma konuşma kürsüsü yerleştirilir. • Alanda ya da salonda, protokole dâhil zevat ile konuklar, kurum mensupları, gerektiğinde vatandaşlar/öğrenciler vb. için uygun oturma yerleri ve oturma düzeni belirlenir. • Tören alanı girişinde konukları karşılamak, onları oturacakları yerlere götürmek ve kendilerine eşlik etmek üzere, kurumun dış ilişkiler, protokol, halkla ilişkiler ve özel kalem (yönetici asistanlığı) birimlerinden yeteri sayıda personel tören günü görevlendirilirler. • Törene gelen konukları dış kapıda davet sahibi yöneticinin yardımcısı ile protokol ya da halkla ilişkiler sorumlusu karşılar; protokol görevlileri davetlilere eşlik ederek oturacakları yere götürürler. • Onur konuğu salona/platforma gelince, protokolde birinci sırada oturanlar, hanımlar dâhil, ayağa kalkarak kendisini başlarıyla selamlarlar. • Onur konuğu gelmeden program başlamaz. • Ulusal, resmî, kurumsal ve törensel etkinliklerde programa saygı duruşu ve İstiklal Marşı ile başlanır. • Program sunucusu, konuşmacıları takdim etmek için kürsüye gelip anons edebileceği gibi, salonda ya da platformda uygun bir yerde durarak da anons edebilir. • Törenlerde verilecek diploma, sertifika, armağan ve ödüller, onur konuğundan başlanarak üst’ten asta doğru protokolde yer alan önemli kişiler davet edilerek kendileri eliyle verdirilir. • Törenlere davet edilen kurum yöneticilerinin törenlere katılımı temsil niteliklerinin gereğidir. • Kurumsal hizmete açma törenlerinde, hizmete açılacak yerin (kapının) girişine uzunlamasına kırmızı bir kurdele bağlanır

Yanıt Açıklaması: misafirle olumsuz bir durum yaşandığında “Git, istediğin yere şikâyet et” demek yanlıştır.

Yanıt Açıklaması: Yabancı devlet ve hükûmet adamları ile devlet kurumlarının yöneticilerinin resmî davet veya kabul sonucunda Türkiye’de dengi olan devlet ve hükûmet adamlarına veya kamu kurumu başkanlarına yaptıkları her ziyaret; Türk devlet ve hükûmet adamları ile kamu kurumu yöneticilerinin davet veya kabul sonucunda yurt dışında yaptıkları her ziyaret resmîdir. Bu yüzden resmî ziyaretler, törensel ve biçimsel olarak protokol kurallar› içinde yürütülür. Resmî ziyaretler; göreve başlama ziyareti, tebrik ziyareti, iş (çalışma) ziyareti ve veda ziyaretidir.

Yanıt Açıklaması: İlke olarak onur konuğu, üst düzey konuk ve yabancı konuklar uçakla geldiklerinde hava limanında; demiryoluyla geldiklerinde garda; otomobille geldiklerinde kurum binası önünde karşılanır ve buradan uğurlanırlar.

Yanıt Açıklaması: Astın yöneticiye bilgi vermesi normaldir. Astın, bu yöneticiye bilgi verdiğini kendi amirine bildirmesi yeterlidir.

Yanıt Açıklaması: Uluslararası, ulusal ve kurumsal protokolde uygulanan bir takım ilke ve esaslar vardır. Söz konusu temel ilke ve esaslar şunlardır: (1) O¨ndegelim (öncelik - sonralık) sıralaması. (2) Saygı ve nezaket. (3) Onur ve itibar. (4) Temsil. (5) Düzey eşitliği ve denklik. (6) Karşılıklılık.