Turizm Pazarlaması

Yanıt Açıklaması: Pazarlama Bilgi Sisteminin yararları şöyle sıralanmaktadır: • İşletme yöneticilerinin günlük sorunlar arasında kaybolmasını önler ve bakış açılarının genişlemesine yardımcı olur. • Yöneticilerin moralini ve verimliliklerini arttırır, günlük faaliyetlerindeki gereksiz  tekrarları azaltır. • Beklenmedik olaylar karşısında daha hazırlıklı olmaya yardımcı olur. • Planlamaya yönelik çalışma ve uygulamaları kolaylaştırır. • Yöneticiler ve diğer personel için eğitim işlevi görür.

Yanıt Açıklaması: İş seyahatlerine ilişkin hipotez turizmdeki sosyo-kültürel trendlere örnek oluşturmaktadır. C, D ve E şıkları ise teknoloik trendlere örnektir.

Yanıt Açıklaması: İşletme içi kaynaklar ikinci verilerdir. Araştırmayla ilgili işletmenin normal faaliyetleri sırasında tuttuğu kayıtlar ve dokümanlar, ikinci elden verilerin işletme içi kaynaklarını oluşturur. İşletmenin bilanço, kâr ve zarar cetvelleri, alacak hesapları, müşteri siparişlerine ilişkin kayıtlar, satış rakamları ve satış elemanlarının verdikleri raporlar, ikinci elden verilerin elde edilmesinde yararlanılan işletme içi kaynaklara örnek olarak gösterilebilir.

Yanıt Açıklaması: Pazarlamadaki bu gelişmelerin asıl nedeni paradigma değişimidir.

Yanıt Açıklaması: Tüketici beklentileri araştırmaları; tüketicilerin turistik mal ve hizmetleri tükettikleri zaman bekledikleri standartların belirlenmesi konusunda kullanılan kalitatif teknikleri kapsamaktadır.

Yanıt Açıklaması: Analitik Pazarlama Alt Sistemi: İşletmenin pazarlama istihbaratından ve pazarlama araştırmalarından elde edilen verilerin pazarlama yöneticileri tarafından etkin olarak kullanılabilmesi için analizinin yapılması zorunludur. Bu analizler hem veri grupları içindeki ilişkiler hem de istatistiksel güvenirliliğe ilişkin daha fazla veri elde etmeyi sağlayan ileri istatistiksel analizleri kapsar.

Yanıt Açıklaması: Pazarlama Bilgi Sisteminin yararları şöyle sıralanmaktadır: • İşletme yöneticilerinin günlük sorunlar arasında kaybolmasını önler ve bakış açılarının genişlemesine yardımcı olur. • Yöneticilerin moralini ve verimliliklerini arttırır, günlük faaliyetlerindeki gereksiz tekrarları azaltır. • Beklenmedik olaylar karşısında daha hazırlıklı olmaya yardımcı olur. • Planlamaya yönelik çalışma ve uygulamaları kolaylaştırır. • Yöneticiler ve diğer personel için eğitim işlevi görür.

Yanıt Açıklaması: Konumlandırma, işletmenin belirli bir ürün için benzerlerine göre bir pazar rolü tanımlama sürecidir. Bir başka deyişle konumlandırma, işletmenin belirli bir ürüne ilişkin pazarda belirli bir yer belirlemesi ya da tüketicinin zihninde ürüne ve ürün imajına ilişkin bir yer oluşturmasıdır.

Yanıt Açıklaması: Pazarlama Bilgi Sistemi pazarlama karar vericilerinin bilgi gereksinimlerini değerlendirmeleriyle başlar, işletme içi ve dışı kaynaklardan, pazarlama verilerinin toplanmasından ve pazarlama araştırmalarından gereksinim duyulan bilginin sağlanmasıyla devam eder.

Yanıt Açıklaması: Pazarlama karmasında 11P; prensipler, gösteri, söz, yer, çalışanlar, üretim elemanları, destekler, fiyat, tanıtım, baskı, performans inceleme ve ödüller ögelerinden oluşmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Pazarlama araştırma süreci pazarlamaya ilişkin sorun veya sorunların çözümü için gereklidir. Bu bağlamda sürecin ilk aşamasını sorunu tanımlama oluşturmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Pazarlama istihbaratı, pazarlama çevresindeki gelişmelere ilişkin günlük bilgilerdir. Pazarlama istihbaratı sistemi, hangi istihbarat bilgilerinin gerekli olduğunu belirler, çevreyi araştırarak bu bilgileri toplar ve topladığı bilgileri pazarlama yöneticilerine aktarır.

Yanıt Açıklaması: Tüketici değeri, bir ürünün sahipliği ya da kullanımından tüketicinin elde ettiği kazanç ile o ürünü elde etmek için katlanmış olduğu maliyet arasındaki fark olarak tanımlanmaktadır.

Yanıt Açıklaması: İlk kez Wendel R. Smith tarafından, 1956 yılında ortaya atılan pazar bölümleme kavramı, aslında işletmelerin en önemli rekabet aracıdır

Yanıt Açıklaması: Dünya Seyahat ve Turizm Konseyi tahminlerine göre, turizm sektörünün 2017’ye kadar yıllık % 4,3’lük bir büyüme gösterecegi öngörülmektedir. 2017’de bu sektör 13 trilyon dolarlık bir büyüklüge sahip olacaktır. Dünya Turizm Örgütü’ne göre, 2020’de 100 milyon Çinli dünyanın en ünlü turistleri Amerikalıları, Japonları ve Almanları geçecek ve dünyanın dört bir yanını gezeceklerdir. Yine 2020’de, Çin, 130 milyon civarında ziyaret ile dünyanın en ünlü destinasyonu olacaktır. Bununla birlikte 2020’de 50 milyon Hintlinin okyanus ötesi seyahatlar yapacagı öngörülmektedir.

Yanıt Açıklaması: İnternet’in mazisi 1960’lara dayansa da World Wide Web, 1989-91 yılları arasında Dr. Tim Berners-Lee tarafından geliştirilmiştir. O ve ekibi, webin dört temel unsuru olan HTML, http, web server ve browser'ın ilk versiyonunu oluşturdular. 1993 yılına kadar web üzerin- den paylaşılan bilgiler metin tabanlı olmaya devam etti. 1993 yılında Marc Andersen ve ekibi, grafik kullanıcı arayüzüne sahip bir web tarayıcı geliştirdiler.

Yanıt Açıklaması: Hizmet pazarlama karmasının son karma elemanı ise süreçtir. Hizmet, bir sürecin çıktısı olarak ortaya çıkmaktadır. Ancak üretim işletmelerinden farklı olarak süreç, üretim basamaklarını değil hizmetin kendisini ifade etmektedir. Hizmetler, yapıları gereği üretildikleri yerde tüketilmekte ve stoklanamamaktadır. Bu özellik aynı zamanda talep yönetiminin de üretim işletmelerindekinden güç olmasına sebep olmaktadır. Bu sebeple hizmetin üretildiği süreç, talep dengesizlikleriyle baş edebilmek için yönetilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Oluşturulan marka topluluklarının başarısı, geçmişte hatalı bir şekilde marka topluluğunun niceliksel büyüklüğü ile ölçülmekte idi. Oysa büyüklük bu mecraya ne kadar yatırım yapıldığıyla ilgiliydi ve etkinlik konusunda fikir vermiyordu. Sonra etkileşim oranı kavramı hayatımıza girdi. Bu oran topluluklarımızın tarafımızdan üretilen içeriklere ne kadar tepki verdiğini, ne kadar etkileşime girdiğini göstermektedir. Bu kriter Facebook’ta beğenme, yorum yapma ve paylaşma değerleriyle, Twitter’da ise retweet, reply ve mention sayıları gibi değerlerle hesaplanmaktadır. Bu değerler topluluğun büyüklüğünün ortaya koyamadığı, iletişim etkisi hakkında fikir vermektedir. Doğru yanıt D'dir.

Yanıt Açıklaması: Internet’in geçmişi 1960’lara dayansa da World Wide Web, 1989-91 yılları arasında Dr. Tim Berners-Lee tarafından geliştirilmiştir. Doğru yanıt A'dır.

Yanıt Açıklaması: Pazar bölümleme, hedef pazarı seçme ve konumlandırma, sıralı ve hiyerarşik ilişkiye sahip stratejilerdir. Doğru cevap C’dir.