Turizm Pazarlaması

Yanıt Açıklaması: İçsel pazarlama, çalışanları müşterilerle aynı öneme sahip, örgütün içsel müşterileri olarak kabul etmektedir. Dolayısıyla, pazarlama kavramının işletme dışı müşterilere uygulandığı gibi işletmenin içinde de uygulanması gerektiğini ifade etmektedir. Bu yaklaşıma göre, çalışanlar işletmenin içsel müşterileri, yerine getirdikleri görevler veya işler de içsel ürünlerdir.

Yanıt Açıklaması: Sözü edilen teknoloji artırılmış gerçeklik teknolojisidir.

Yanıt Açıklaması: Yorum yaparken dikkat edilecek noktalar şunlardır: • Doğru ve makul yorum yapılmalıdır. Dikkati çekmek için, varılan sonuçların bazı yönlerini olduğundan kötü veya iyi göstermeye çaba gösterilmemelidir. • Araştırma amaçları ve karmaşık olmayan analiz ilkeleri ön planda tutulmalıdır. • Küçük örneklerin sınırlamalarından sakınılmalıdır. • Büyük delillere uygun ağırlık verilmelidir. • Bazı önemli cevaplara dikkat edilmeli, önemleri unutulmamalıdır. • Ortalamalara fazla güvenilmemelidir. • Olaylar ve fikirler birbirinden ayırt edilmelidir.

Yanıt Açıklaması: Bir sosyal medya stratejisi geliştirmek aşağıdaki adımları gerektirir (Falkow, 2011, akt. Özata, 2013): • Markanın sosyal grafiğinin oluşturulması • Marka hakkında konuşulanların dinlenmesi • İçeriğin analiz edilmesi • Amaçların ve ölçüm kriterlerinin belirlenmesi • Sosyal grafik üzerindeki önemli etkileyicilerin belirlenmesi • İçerik stratejisinin oluşturulması • Uygulama için taktik planın oluşturulması ve sosyal medya araç ve platformlarının belirlenmesi • Sohbete katılım • Sonuçların izlenmesi ve ölçümü

Yanıt Açıklaması: Pazarlama karması unsurları, tarihsel gelisim süreci içerisinde incelendiginde kavramın ilk olarak 1964’te Borden tarafından kullanıldıgı söylenebilir. Borden, pazarlama karması elemanları olarak 12 unsurdan bahsetmektedir. Borden’ın çalısmasında bahsettigi pazarlama karması elemanları ürün planlama, fiyatlandırma, markalama, dagıtım kanalları, kisisel satıs, reklam, tutundurma, ambalajlama, sergileme, hizmet, fiziksel dagıtım, veri toplama ve analizdir.

Yanıt Açıklaması:

Yanıt Açıklaması: Turizmdeki sanal gerçeklik uygulamaları teknolojik trendler kapsamında değerlendirilmelidir.

Yanıt Açıklaması: Enflasyon, piyasada fiyatların farklı sebeplerden dolayı artmasıdır. Doğru yanıt A'dır.

Yanıt Açıklaması: Direkt gözlem: Burada davranışı izleyerek gerekli kayıtları gerçekleştirme işi kişilere verilmektedir. Gözlemci, gözlemlerini yapmakta ve bunları anında gözlem formlarına kaydetmektedir.

Yanıt Açıklaması: Web 2.0 teknolojisi ise her bir İnternet kullanıcısını aynı zamanda bir içerik yaratıcısı ha^line getirdi. Her tüketici yayın tekelini elinde bulunduran gruplardan bağımsız olarak özgürce kendi içeriğini oluşturabilir, yayınlayabilir, paylaşabilir ha^le geldi. Böylelikle sayılı miktarda geleneksel medya aracının yanı sıra neredeyse sonsuz sayıda bireysel yayıncı tarafından sunulan içeriklerden istediğimizi seçme özgürlüğüne sahip olduk (Kahraman, 2014). Web 2.0 öncesi dönemde tüm medya malzemeleri tüketicilerin önüne hazır olarak sunulmuştur.

Yanıt Açıklaması: 4 adet alt sistem vardır. Bunlar; I. İç raporlama alt sistemi II. Pazarlama istihbaratı alt sistemi III. Pazarlama araştırması alt sistemi IV. Analitik pazarlama alt sistemi

Yanıt Açıklaması: Pazar bölümlendirmede hareket noktasını müşteri tercihleri oluşturur.

Yanıt Açıklaması: Destinasyon pazarlamasına ilişkin pazarlama karması elemanları; turistik ürün, destinasyon fiyat politikaları, destinasyon dağıtım sistemi ve destinasyon-pazar bağlantıları, tanıtım, programlama, ürün paketleme, ortak çalışma ve bütünleşme ve bireydir.

Yanıt Açıklaması: İç raporlama sistemi, muhasebe bilgi sistemi olarak adlandırılmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Tüketici panelleri: Mevcut ve potansiyel müşteriler ile düzenli ilişkiler kurmak için en fazla kullanılan yöntem tüketici panelleridir. Bu paneller, özellikle yeni bir ürün tasarlandığı zaman ya da mevcut ürünler konusunda tüketicilerin algıları öğrenileceği zaman kullanılmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Arka alan süreçlerinin, ön alan süreçlerinin daha etkili ve hatasız şekilde yerine getirilmesini kolaylaştıracak şekilde tasarlanması son derece önemlidir. Konaklama işlemlerinde oda temizliği ile doğrudan ilişkili çamaşır yıkama süreci, bir arka alan hizmeti olup görünen çıktının başarısını etkilemektedir

Yanıt Açıklaması: Pazarlama araştırması iki farklı şekilde yürütülebilir. Birincisi, bir araştırmanın kurum içi çalışanlarla tasarlanıp yürütülmesidir. Diğeri ise pazarlama araştırmasında uzmanlaşmış bir dış şirketin kullanılmasıdır.

Yanıt Açıklaması: Küreselleşme, “iş dünyası” kavramına asıl anlamını katmıştır. İnternet ve diğer teknolojik yeniliklerin çoğu, “bilgi çağının” vaatlerinin kısa bir zamanda anlaşılmasını sağlamıştır. Yeni teknolojiler ise rekabet ortamını, daha önce olmadığı kadar hızlı bir şekilde değiştirmeye devam etmektedir. Sosyal medya, insan davranışını değiştiren düzeyde “irtibatta kalmaya” olanak sağlayarak benzeri görülmemiş şekilde kabul görmüştür. Mobil araçların ve uygulamaların geniş bir şekilde kabul görmesi, tüketicileri 7/24 aktif olan bir bilgi yoluna sürüklemiştir. Doğru cevap E’dir.

Yanıt Açıklaması: Bloglar sosyal medya platformları arasında sayılmaktadır. Doğru cevap A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Turizm Hizmetlerinin Emek-Yoğun Niteliği: Turizm emek-yoğun bir sektördür. Turizm sektöründe hizmeti sağlayan, hizmeti alan ve hizmeti paylaşan insandır. Bunun anlamı turizm sektöründe her durumda insanın insanla karşılaşması söz konusu olmaktadır.