Seçmeli Ara Sınav - Turizm Pazarlaması

Soru 1:

Aşağıdaki seçeneklerin hangisinde turizm ürününü oluşturan unsurların hepsi bir arada verilmiştir?

A) Çekicilik ve etkinlikler B) Ulaşılabilirlik, turizm işletmeleri ve imaj C) Etkinlikler, ulaşılabilirlik, imaj ve çekicilik D) Turizm işletmeleri ve çekicilik E) Çekicilik, etkinlikler, ulaşılabilirlik, turizm işletmeleri ve imaj

Soru 2:

Müşterilerin satın alma kararlarını en çok etkileyen, turizm işletmesinin yeri ve turizm bölgesinin coğrafi özellikleri aşağıdaki boyutlardan hangisi ile ilişkilidir?

A) İklim B) Ulaşım olanakları C) Coğrafi alan D) Altyapı E) Üstyapı

Soru 3:

I. Otomasyon sağlanabiliyor olması II. Emek-yoğun bir nitelik göstermesi III. Kanıtlayıcı öğelerin önemli olması IV. Duygusal satın almalarla ilişkili olmaması V. Yüksek sabit maliyetli olması Yukarıdakilerden hangisi/hangileri turizm hizmetlerinin özellikleri arasında sayılmaktadır?

A) I, II ve IV B) II, III ve V C) I, III ve V D) I, II, III ve IV E) II, III, IV ve V

Soru 4:

Değişimi izleyen süreçte tüketicinin satın aldığı ürün veya hizmetin, tüketici istek ve ihtiyaçlarına uygunluğu ve ihtiyaçları karşılama derecesinin bir ölçüsü olarak tanımlanan pazarlamanın temel kavramı aşağıdakilerden hangisidir ?

A) Müşteri Memnuniyeti B) Müşteri Sadakati C) Değer D) İstek E) Talep

Soru 5:

İki hizmetin tamamen aynı olması mümkün değilse bu durum hizmetin hangi özelliğiyle ilgilidir?

A) Ayrılmazlık B) Bozulabilirlik C) Heterojenlik D) Soyutluk E) Eş zamanlılık

Soru 6:

Ağızdan ağıza reklam hangi reklam ortamına dahildir?

A) Görsel-işitsel ortamlar B) Yazılı reklam ortamları C) Dış mekan araçları D) Elektronik reklam ortamları E) Diğer reklam ortamları

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi pazarlama olgusunun temelini oluşturan kavramlar arasında yer almamaktadır ?

A) Satın alma B) Ürün/hizmet C) Talep D) Müşteri sadakati E) Değer

Soru 8:

Turizmde kitlesel üretimin ilk uygulayıcısı olarak hangi otel zinciri kabul edilmektedir?

A) Hilton B) Sheraton C) Marriott D) Holiday-Inn E) Novotel

Soru 9:

Turizm işletmeleri müşteri tatminini nasıl sağlamalıdır?

A) Fiyatları ucuzlatarak B) Kampanyalar yaparak C) Personelin memnuniyetini artırarak D) Tur şirketlerine indirim için baskı yaparak E) İşletmenin temizliğine özen göstererek

Soru 10:

bir turizm işletmesinin görevlileri tarafından doğrudan doğruya yerine getirilen ikna edici tutundurma faaliyeti aşağıdakilerden hangisidir ?

A) Kişisel satış B) Halkla ilişkiler C) Satış tutundurma D) Doğrudan pazarlama E) Reklam

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi hizmet işletmelerinin tutundurma başlığı altında ele alınan faaliyetleridir?

A) Pazarlama yönlü iletişimler B) Halkla ilişkiler C) Personel işleri D) Maliyet çalışmaları E) Fiyat stratejileri

Soru 12:

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi pazarlama karmasının temel elemanlarından biridir?

A) Project B) Product C) Purpose D) Participate E) Proportion

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi hizmetin en temel özelliklerinden biridir?

A) Soyutluk B) Homojenlik C) Stoklanabilirlik D) Kişiye göre değişmezlik E) Somutluk

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi pazarlama olgusunun temel kavramlarından biri değildir?

A) Müşteri memnuniyeti B) Müşteri sadakati C) İhtiyaç D) Talep E) Tavsiye

Soru 15:

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi bir İnternet sitesinin belirli bir kısmını kaplayan ve ziyaretçiler tarafından kapatılmadığı sürece ekranda kalan reklama verilen addır?

A) Banner B) Pop-up C) Splash D) Flash E) Duyurum

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi hizmetlerin, niteliği açısından ürünlerden farklılaşması nedeniyle geleneksel pazarlama karmasına eklenen 3P’den birisidir?

A) Ürün B) Dağıtım C) Tutundurma D) Fiyat E) Fiziksel kanıt

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi pazarlama olgusunun temelini teşkil eden kavramlardan değildir?

A) İhtiyaç B) Beklenti C) İstek D) Talep E) Ürün

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisi işletme içi makro çevre faktörleri arasında yer almaz ?

A) Muhasebe-finansman B) Dağıtım C) Üst yönetim D) İnsan kaynakları E) Araştırma ve geliştirme

Soru 19:

Hizmet personeli ve müşterilerin sosyalleşmesi sürecinin amacı nedir?

A) İşletmenin hedef kitlelerine olumlu ve tutarlı bir imaj sunmaktır. B) Çalışanların arkadaş edinmelerini sağlamaktır. C) Hizmetleri ucuza mal etmeye çalışmaktır. D) Kamu otoritelerini memnun etmektedir. E) Çalışan sayısını arttırmaktır.

Soru 20:

Aşağıda turizm ürünü ile ilgili verilen ifadelerden hangisi yanlıştır ?

A) Yapısı itibarıyla daha çok soyut yönü ile öne çıkar. B) Büyük oranda hizmet ve deneyimlerden oluşmaktadır. C) Tur operatörlerinin oluşturdukları paket turlar birer turizm ürünüdür. D) Üretildiği yerde tüketilmesi zorunlu olan bir üründür. E) Turizm ürünü, sadece fiziksel nesnelerden ibarettir.