Turizm Pazarlaması

Yanıt Açıklaması: Erişilebilirlik (Ulaşılabilirlik), pazarlamacıların belirlenen pazarlama programlarıyla hedef bölümlere ulaşabilme derecesidir.

Yanıt Açıklaması: Törok (2012), rekreasyon sporları turizmi pazarlamasında 4P’ye ek olarak dört karma unsurundan daha bahsetmektedir. Bu unsurlar turizm kaynakları, teknoloji, materyal ve iş gücüdür.

Yanıt Açıklaması: Pazarlama Bilgi Sistemi, pazarlama karar vericileri için gerekli olan bilginin toplanması, ayrılması, analiz edilmesi, değerlendirilmesi ve ilgili kişilere ulaştırılması için insanlardan, araçlardan ve süreçlerden oluşur.

Yanıt Açıklaması: Pazar bölümleme stratejisinin temel hedefi, işletmelerin amaçlarına ulaşmalarını kolaylaştırmaktır. Doğru cevap E’dir.

Yanıt Açıklaması: Yapılan araştırmalardan elde edilen sonuçlar, bir rapor hâline getirilip ilgililere sunulur. Rapor, teknik elemanlara sunuluyorsa ayrıntıları gösterir ve “ teknik rapor” adını alır. Eğer, rapor genel müdüre verilecekse bu takdirde “özet rapor” söz konusudur

Yanıt Açıklaması: Direkt gözlem, gözlem yapma teknikleri arasında yer alan bir yöntemdir.

Yanıt Açıklaması: Birinci elden veriler, bizzat araştırmacı tarafından toplandığı için ikinci elden verilerin sakıncalarını taşımazlar. Anket yöntemi de bu verilerden biridir. Doğru cevap E’dir.

Yanıt Açıklaması: Yapılan araştırmalarda katılımcılar İnternet ve sosyal medya üzerinden edindikleri bilgilerle tatil alışveriş kararlarını değiştirebileceklerini beyan etmişlerdir.

Yanıt Açıklaması: Turizm Pazarlaması ile ilgili en yaygın kabul gören tanım 1975 yılında Kanada’nın Ottowa kentinde Dünya Turizm Örgütü (WTO) toplantısında yapılmıştır. HenryFord otomobilin kitlesel üretimini ilk kez 1900 yılında gerçekleştirmiştir. Turizmde kitlesel üretimin ilk uygulayıcısı olarak kabul edilen Holiday-Inn otelleri, 1952 yılında yaygınlaşmaya başlamıştır. McDonald’s fast-food (hızlı yemek) işletmeleri 1955 yılında işletmelerinin sayısını arttırmaya başlamış, Pan-American Havayolları 1939 yılında, British Airways 1946 yılında ilk transatlantik uçuşlarını gerçekleştirmiş ve kitlesel turizme büyük katkıda bulunan geniş gövdeli ve geniş yolcu kapasiteli ilk uçaklar 1970 yılında seferlerine başlamıştır. Bu gelişmeler dolaylı olarak turizm pazarlamasını da etkilemiştir.

Yanıt Açıklaması: Modern pazarlamanın babası olarak bilinen pazarlamacı Philip Kotler’dir. Doğru cevap B’dir.

Yanıt Açıklaması: Turistik ürün, üretildiği yerde tüketilmesi zorunlu olan bir üründür. Turistik ürünün nakledilmesi fiziksel mallardaki gibi mümkün olmadığından, turistlerin turistik ürünün üretildiği yere bizzat gitmeleri gerekmektedir.

Yanıt Açıklaması: Tutarlılık pazar bölümünün değerlendirilmesinde kullanılan ölçütlerden değildir.

Yanıt Açıklaması: Pazarlama karması unsurları, tarihsel gelişim süreci içerisinde incelendiğinde kavramın ilk olarak 1964’te Borden tarafından kullanıldığı söylenebilir. Borden, pazarlama karması elemanları olarak 12 unsurdan bahsetmektedir (C¸akıcı, Atay ve Harman, 2008). Borden’ın çalışmasında bahsettiği pazarlama karması elemanları ürün planlama, fiyatlandırma, markalama, dağıtım kanalları, kişisel satış, reklam, tutundurma, ambalajlama, sergileme, hizmet, fiziksel dağıtım, veri toplama ve analizdir (Sümer ve Eser, 2006).

Yanıt Açıklaması:

Yanıt Açıklaması: Pazarlama bilgi sistemi yöneticileri bilgilendirmek amacıyla tasarlanmıştır.

Yanıt Açıklaması: Pazarlama Bilgi Sistemini oluşturan alt sistemler: - İç raporlama alt sistemi - Pazarlama istihbaratı alt sistemi - Pazarlama araştırması alt sistemi - Analitik pazarlama alt sistemi

Yanıt Açıklaması: Destinasyon pazarlaması örgütlerinde sosyal medya pazarlaması; • Ortak ilgi alanına sahip tüketicileri topluluklarda bir araya getirmek • Kullanıcı tarafından yaratılan içerikler oluşturmak • Fotoğraf ve video paylaşımını sağlamak • Çok konuşulan yeni destinasyon deneyimi hikayeleri yaymak • Güncel olay ve kampanyaları yaymak • Ağızdan ağıza iletişim oluşturmak • Geri bildirim almak amaçlarıyla kullanılmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Pazarlama araştırmalarının sorumluluk alanları şunlardır.

Yanıt Açıklaması: Turizm açısından bakıldığında bloglarda dört ana grup mevcuttur. Bunlar bireysel bloglar, İş birlikçi bloglar, kurumsal bloglar ve geleneksel medya bloglarıdır. Doğru cevap D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: İşletmelerde hizmet-kar zinciri, çalışan tatmini, çalışan bağlılığı, çalışan verimliliği, dışsal hizmet değeri, müşteri tatmini, müşteri sadakati öğelerinden oluşmaktadır. Bu bilgiler ışığında doğru cevap “E” şıkkıdır.