Seçmeli Ara Sınav - Turizm Pazarlaması

Soru 1:

Westin otellerinin 'cennet gibi yatak' uygulaması fiziksel kanıtların hangi göreviyle ilgilidir?

A) Hizmetin ambalajlanması B) Farklılaştırma C) Hizmet sürecini kolaylaştırma D) Hizmet personelinin sosyalleşmesi E) Müşterilerin sosyalleşmesi

Soru 2:

Aşağıdakilerden hangisi işletme dışı makro çevre faktörlerindendir?

A) Pay sahipleri B) Tedarikçiler C) Rakipler D) Kamuoyu grupları E) Rekabet

Soru 3:

Aşağıda verilen seçeneklerden hangisi turistik ürünün seçeneklerinden biri değildir?

A) Turistik ürünün soyut olması B) Turizm talebinin aşırı esnek olması C) Turistik ürünün üretildiği yerde tüketilme zorunluluğu D) Turistik ürünün stok edilebilmesi E) Turizm ürününün birebir taklit edilmesinin güç olması

Soru 4:

Hizmet işletmelerinde personelin pazarlama faaliyetleri üzerindeki önemi oldukça büyüktür. Müşterilerle temas kuran ve onlara hizmet veren personel de pazarlama faaliyetlerinin birer parçasıdırlar. Dolayısıyla bu durum dikkate alındığında pazarlamadan sorumlu birimin hangi diğer birimle de yakın işbirliği içinde çalışması gerekli olmaktadır?

A) Muhasebe birimi B) Tedarik birimi C) Finans birimi D) İnsan kaynakları birimi E) Temizlik birimi

Soru 5:

Turizm işletmeleri kimi zaman sektörde yaşanan sert rekabetten, ekonomide yaşanan değişimlere bağlı olarak talepteki azalmalardan ve turizm talebini etkileyen çok sayıdaki gelişmeden kendilerini korumak amacıyla da fiyatlama yapması fiyatlamanın hangi amacı altında değerlendirilebilir?

A) Savunmak B) Rekabeti Karşılamak C) Kâr Elde Etmek D) Mevcut Durumu Korumak E) Turizm Pazarına Nüfuz Etmek

Soru 6:

“…….., hizmet sürecinin sorunsuz ve hatasız şekilde gerçekleşmesi amacıyla her bir hizmet faaliyetinin bir dizi eylem, ekipman ve cümle hâline dönüştürülmesi anlamına gelmektedir.” Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere gelmesi gereken kavram aşağıdakilerin hangisidir?

A) Hizmet çizelgesi B) Hizmet tretmanı C) Hizmet senaryosu D) Hizmet resmi E) Hizmet çerçevesi

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi pazarlamanın II. Dönemi ( Satışa Yönelik Dönem ) özelliklerinden biridir ?

A) Kitlesel üretimde önemli artışlar görülmektedir B) Rekabet yoğunlaşmaya ve sertleşmeye başlamaktadır C) İşletmeler topluma karşı sorumluluk duymaya başlamıştır D) Tüketici hakları ve tüketicinin korunması gündeme gelmiştir E) Arz ilk kez talebi aşmıştır

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi turizm işletmelerinin tesis dışı fiziksel kanıtları arasında yer almaz?

A) Tesisin mimarisi ve dış görünümü B) Dış alanları C) Peyzaj alanları D) Otopark E) Ekipman

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisi turistik ürünün yaşam süreçlerinden biri değildir ?

A) Pazara giriş B) büyüme C) olgunlaşma D) düşme E) Tutunma

Soru 10:

Turizm işletmelerinde ürün tutundurması amacıyla tercih edilen araçlardan biri değildir?

A) Halkla ilişkiler B) Satış tutundurma C) Doğrudan pazarlama D) Reklam E) İmaj

Soru 11:

Turizm işletmelerinin müşterilerine ürünlerini aracılar kanalıyla yaptığı dağıtım kanalı nedir?

A) Ayrıcalıklı dağıtım B) Doğrudan dağıtım C) Seçici dağıtım D) Dolaylı dağıtım E) Merkezi dağıtım

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi tesis dışı fiziksel kanıtlardandır?

A) Hava kalitesi B) Personelin kılık kıyafeti C) Otopark alanı D) Broşürler E) Asansörler

Soru 13:

I. Sosyal tabakalar II. Yaş III. Eğitim durumu IV. İklim Yukarıdakilerden hangileri demografik çevre unsurları arasındadır?

A) I ve II B) II ve IV C) I ve III D) III ve IV E) II ve III

Soru 14:

Aşağıdaki demografik çevre unsurları ile ilgili bilgilerden hangisi doğrudur?

A) Kalkınmış ülkelerde bekâr yaşayanların sayısının düşük olması B) Yaş faktörünün turizm türlerini etkilememesi C) Gelişmiş ülkelerde turizme katılma yoğunluğu bakımından erkeklerle kadınlar arasında büyük bir ayrılık görülmemesi D) Geleneksel aile yapısının yaygın olduğu ülkelerde, erkeklerin kadınlara göre dahaaz yolculuk yapması E) Mesleğin, bireylerin tatil yapma zamanlarını etkilememesi

Soru 15:

Turizm işletmelerinin yeni bir turizm ürününü pazara sürerken veya yeni bir pazara açılırken, uzunca bir süre belirli bir fiyat düzeyinden satış yapmaya devam ederek pazarda tatmin edici bir pay elde etme amacı güttüğü fiyatlama amacı aşağıdaki seçeneklerin hangisinde doğru olarak verilmiştir?

A) Rekabeti karşılamak B) Savunmak C) Kar elde etmek D) Mevcut durumu korumak E) Turizm pazarına nüfuz etmek

Soru 16:

Bir hizmet sektörü olan turizmde hizmeti sağlayan, hizmeti alan ve hizmeti paylaşanlar aşağıdakilerden hangisidir?

A) İşletme sahipleri B) Tüketici C) İnsan D) Üretici E) Tedarikçiler

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi turistik ürünün özelliklerinden biri değildir?

A) Gerçekleşen Tüketimin Soyut Olması B) Turistik Ürünün Arzının Kısa Dönemde İnelastik Olması C) Arzın Aşırı Esnek Olması D) Tüketim Yerinin Farklı Olması E) Turistik Ürünün Stok Edilememesi

Soru 18:

Mal ve hizmeti satın alma kararı veren, bunun karşılığında da bedel ödeyen ve bu sayede de işletmeleri finanse eden kimseye ne ad verilir ?

A) Üretici B) Tüketici C) Aracı D) Pazarlamacı E) Tedarikçi

Soru 19:

Anma, kutlama, bayramlaşma, eğitim, ödül verme vb. toplantıların düzenlenmesi hangi tutundurma faaliyeti kapsamında değerlendirilmektedir?

A) Duyurum B) Satış Tutundurma C) Reklam D) Kişisel Satış E) Halkla İlişkiler

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi turizm işletmelerinde müşteri tatminini yaratan en önemli nedenlerdendir?

A) İşletmenin kar elde etmesi B) Rakip firmalar ile iyi ilişkiler C) Çalışan memnuniyeti D) Yönetici memnuniyeti E) Bürokrasinin azalması