Seçmeli Ara Sınav - Turizm Pazarlaması

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi 4P olarak bilinen pazarlama karması elemanlarından biri değildir?

A) Ürün B) Tutundurma C) İmaj D) Dağıtım E) Fiyat

Soru 2:

I. Müşteri bir firmadan ürün satın alan kişi, aile ya da diğer bir işletmedir, II. Her müşteri, bir tüketicidir, III. Müşterilerin bulunduğu pazarlar; tüketici pazarları, endüstriyel pazarlar ve aracı pazarları olmak üzere toplam üç pazar olarak sınıflandırılır. Yukarıda verilen ifadelerden hangisi veya hangileri doğrudur?

A) I - II B) I - III C) II - III D) Yalnız I E) Hepsi

Soru 3:

Üretim süreçlerinde kullanmak ya da işlemek için ürün satın alanlar hangi pazar grubundandır?

A) Tüketici pazarları B) Endüstriyel pazarlar C) Aracı pazarlar D) Seyyar pazarlar E) Hükümet pazarları

Soru 4:

Aşağıdakilerden hangisi turizm ürününü oluşturan unsurlardan biri olan çekiciliklerden biri değildir?

A) Sosyokültürel çekicilikler B) Ekonomik çekicilikler C) Psikolojik çekicilikler D) Tarihi çekicilikler E) Doğal ve insan yapısı çekicilikler

Soru 5:

Pazarlamanın gelişimi tarihsel süreç açısından incelendiğinde I. Dönem’in (1920-1930) en temel özelliği aşağıdakilerden hangisidir?

A) Üretime dayalı pazarlama anlayışı B) Satışa yönelik pazarlama anlayışı C) Üretiminde teknolojinin etkisinin olması D) Doğal çevre konusunda duyarlı davranılması E) Tüketici haklarına karşı hassas olunması

Soru 6:

"İki veya daha fazla taraf arasında gerçekleşen bir değişim sürecidir" şeklindeki sözlük tanımı aşağıdakilerden hangisine aittir?

A) Yönetim B) Değişim yönetimi C) Pazarlama D) Halkla ilişkiler E) İletişim

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi pazarlamanın temel kavramlarından biri değildir ?

A) İhtiyaç B) İstek C) Ürün D) Değişim E) Fiyat

Soru 8:

"Tek bir hizmet görevlisinin davranışı, tüketicinin sunulan hizmeti tekrar alıp almayacağını belirleyebilmesi" turizm pazarlamasındaki hangi öğenin karşılığıdır?

A) Turizm Hizmetlerinin Birbirlerine Bağımlılıkları B) Turizm Hizmetleri ve Duygusal Satın Alma C) Turizm Hizmetlerinde Kanıtlayıcı Ögelerin Önemi D) Turizm Hizmetlerinde Sabit Maliyet E) Turizm Hizmetlerinin Emek-Yoğun Niteliği

Soru 9:

120 kişilik kapasitesi olan bir a la carte restorana 200 kişilik talep olduğunda kısa dönemde bu restorana 80 kişilik ek kapasitenin eklenmesi mümkün olmaması, turistik ürünün hangi özelliğini açıklamaktadır?

A) Gerçekleşen tüketimin soyut olması B) Talebin aşırı esnek olması C) Turistik ürünün arzının kısa dönemde inelastik olması D) Turistik ürünün stok edilememesi E) Talebin zaman ve mekân içinde yoğunlaşması

Soru 10:

Turistik merkezlerin pazardaki hedef kitleye olan yakınlığını ve onlara düşük maliyetle ulaşabilme olanağına ne ad verilir?

A) Çekicilik B) Etkinlikler C) Ulaşılabilirlik D) İmaj E) Turizm işletmeleri

Soru 11:

Turizm sektöründe işletme çevresi ile ilgili olarak aşağıdaki ifadelerden hangisi veya hangileri doğrudur? I. İşletme çevresi, işletmelere sürekli olarak fırsatlar sunan ya da tehditler ortaya çıkaran bir yapıya sahiptir. II. İşletme çevresi, daha önce farkına varılmamış gereksinimleri ortaya çıkarıp turizm işletmelerine yeni iş olanakları sunabilir. III. İşletme çevresi, çevresel tehditlere karşı alınacak tavırları gösterir. IV. İşletme çevresi, faaliyet gösterdiği çevreye göre değişiklik göstermeyen bir yapıya sahiptir.

A) I ve II B) I, II, III C) I, III ve IV D) III ve IV E) I, II, III ve IV

Soru 12:

Tüketicinin bir marka, ürün ya da işletme hakkında geliştirdiği olumlu tutum aşağıdakilerden hangisi ile tanımlanmaktadır ?

A) Müsteri Memnuniyeti B) Müşteri Sadakati C) Müşteri Değeri D) Müşteri Potansiyeli E) Müşteri Portföyü

Soru 13:

"Bireylerin sürekli olarak yaşamlarını sürdürdükleri konutlarından ayrılışından itibaren başlayıp yeniden evlerine dönmelerine kadar geçen sürede satın aldıkları veya yararlandıkları mal ve hizmetlerin oluşturduğu bir paket veya edindikleri deneyimlerin bir toplamıdır". Yukarıdaki tanım aşağıdakilerden hangisi için yapılmıştır?

A) Turist B) Turizm İşletmesi C) Turizm D) Turizm Ürünü E) Turistik Çekicilik

Soru 14:

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi turistik ürünün özelliklerinden biri değildir?

A) Gerçekleşen tüketimin soyut olması B) Talebin aşırı esnek olması C) Turistik ürünün stok edilememesi D) Turizm ürününün ikame olanaklarının olmaması E) Turizm ürününün birebir taklit edilmesinin güç olması

Soru 15:

Dikey ve yatay süreçler Temel ve alt süreçler Ön alan ve arka alan süreçleri Hizmet üretimi ve hizmet sunumu süreçleri Yukarıdakilerden hangileri hizmet süreçleri arasında sayılmaktadır?

A) Yalnız I B) I ve II C) I, II ve III D) II, III ve IV E) I, II, III ve IV

Soru 16:

Pazarlama karmasına eklenen yeni bileşen olan insan faktörü ile aşağıdakilerden hangisi kast edilmemektedir?

A) Diğer müşteriler B) Otel çalışanları C) Restoran çalışanları D) Havayolu çalışanları E) Fabrika çalışanları

Soru 17:

Hizmet işletmeleri denildiğinde aşağıdaki çalışan gruplarından hangisinin arka alan grubu içinde yer aldığını düşünmek gerekmektedir?

A) Garson B) Seyahat acentesi çalışanı C) Resepsiyonist D) Aşçı E) Danışma görevlisi

Soru 18:

Bir ürünün sahipliği ya da kullanımından tüketicinin elde ettiği kazanç ile o ürünü elde etmek için katlanmış olduğu maliyet arasındaki fark aşağıdakilerden hangisidir ?

A) Tüketici değeri B) Tüketici memnuniyeti C) Tüketici sadakati D) Talep E) Ürün

Soru 19:

Gün içinde satılamayan bir otel odasının o günün kaybı olması turistik ürünün hangi özelliğiyle ilgilidir?

A) talebin aşırı esnek olması B) Turistik ürün akışının kısa dönemde inelastik olması C) Gerçekleşen tüketimin soyut olması D) Turistik ürünün stok yapılamaması E) Talebin zaman ve mekan içinde yoğunlaşması

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi hizmetin soyutluk özelliğine ilişkin olarak ortaya çıkan pazarlama problemlerindendir?

A) Stoklanamama B) Sahiplik duygusunun oluşması C) Fiyatın önemsenmemesi D) Farklılaştırmanın kolay olması E) Yeniliklerin kolay benimsenmesi