Turizm Pazarlaması

Yanıt Açıklaması: Hizmet haritaları, hizmeti oluşturan tüm unsurların bütünsel bir bakış açısıyla görülmesini sağlayan grafiksel bir yaklaşım ya da akış şemalardır. Doğru cevap B’dir.

Yanıt Açıklaması: Pazarlama bağlamında bir değişimden söz edebilmek için beş temel unsurun sağlanması gereklidir. Bunlar; • Değişim sürecinde en az iki taraf bulunmalıdır. • Değişimde yer alan taraflar sunabilecekleri değere sahip olmalıdır. • Değişim sürecine katılan taraflar birbirlerinden haberdar olmalıdır. • Taraflar teklifler arasından seçim hakkına sahip olmalıdır. • Süreçte yer alan taraflar değişime istekli olmalıdır.

Yanıt Açıklaması: İnsan kaynakları politikaları hizmet personeline ilişkin politikalardır.

Yanıt Açıklaması: Temel süreçler, turizm işletmelerinin esas olarak sağladığı temel faydanın planlanıp iletilmesini içeren süreçleri içermektedir. Bunlar aynı zamanda turizm işletmelerinin temel gelir kaynaklarını ve maliyet kalemlerini oluşturmaktadır

Yanıt Açıklaması: Talep, alım gücüyle desteklenmiş olan istekleri ifade eden pazarlama kavramıdır.