Turizm Pazarlaması

Yanıt Açıklaması: Turizm işletmelerinin kuruluş yeri, hatta turizm bölgelerinin yeri, turizm pazarlaması açısından fiziksel kanıt görevi görmektedir. Kuruluş yerinin konumu, turistlerin geldikleri bölgelere uzaklığı ve ulaşım olanakları gibi hususlar bu açıdan önem taşıyan boyutlardır.

Yanıt Açıklaması: B, C, D ve E seçeneklerinde yer alan ifadeler fiyata ilişkin doğru bilgiler barındırmamaktadır. Doğru cevap A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Heskett’in modelinde pazarlama istihbaratı gerekli bir bileşen olarak yer almamaktadır.

Yanıt Açıklaması: Tutundurma, pazarlama iletişiminin diğer adıdır. Tutundurma kapsamına giren faaliyetler, satış arttırıcı çabaları içeren reklam, kişisel satış, satış tutundurma, halkla ilişkiler ve doğrudan pazarlamadır.

Yanıt Açıklaması: Fiziksel kanıtların kullanımı hizmet işletmelerinin niteliğine göre değişmektedir. Turizm işletmeleri fiziksel kanıtları en yoğun biçimde kullanan hizmet işletmeleri arasında yer almaktadır. Fiziksel kanıtların kullanım yoğunluğu değişmekle birlikte fiziksel kanıtlar, hizmet işletmelerinin pazarlama faaliyetleri açısından son derece önemli bazı görevler üstlenmektedir. Bu görevler; Hizmetin ambalajlanması, Hizmet sürecini kolaylaştırma, Hizmet personeli ve müşterilerin sosyalleşmesi ve Farklılaştırmadır.

Yanıt Açıklaması: İç müşteriler kavramı çalışan için kullanılır.

Yanıt Açıklaması: Pazara giriş dönemi işletme yeni bir ürün fikri bulup bunu ürettiğinde başlamaktadır. Henüz satış yoktur ve yatırım harcamaları oldukça fazladır. Satışlar yavaş yavaş artmaktadır. Tanıtım harcamaları yüksektir, bu nedenle henüz kâr elde etme aşamasına geçilmemiştir.

Yanıt Açıklaması: IV. Dönem: Toplumsal ve Çağdaş Pazarlama Dönemi (1970- ) Bu dönemdeki pazarlama eylemlerinin en önemli özelliği, işletmelerin tüketici hakları ve doğal çevre konusunda duyarlı davranmalarıdır. Bu dönemin öne çıkan özellikleri aşağıda özetlenmektedir. • İşletmeler topluma karşı sorumluluk duymaya başlamıştır. • Tüketici hakları ve tüketicinin korunması gündeme gelmiştir. • İşletmeler önce tüketici gereksinimlerinin karşılanmasını ön plana almıştır. • Tüketiciyi yönlendirmekten çok, onu bilgilendirme ilkesi geçerli olmaya başlamıştır

Yanıt Açıklaması: Bir turistik ürünü 100 TL yerine 99.90 TL'ye satmak psikolojik fiyatlama politikasıyla ilgilidir.

Yanıt Açıklaması: İşletme içi mikro çevre faktörleri, pazarlamanın 4 P’si olarak bilinen ürün (product), fiyat (price), dağıtım (place) ve tutundurmadır (promotion).

Yanıt Açıklaması: Tesis dışı fiziksel kanıtlar tesis büyüklüğü, peyzaj, otopark alanları gibi tesisin dış özelliklerine ilişkin unsurlardan oluşmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Bu dönemdeki pazarlama eylemlerinin en önemli özelliği, işletmelerin tüketici hakları ve doğal çevre konusunda duyarlı davranmalarıdır. Bu dönemin öne çıkan özellikleri aşağıda özetlenmektedir. • İşletmeler topluma karşı sorumluluk duymaya başlamıştır. • Tüketici hakları ve tüketicinin korunması gündeme gelmiştir. • İşletmeler önce tüketici gereksinimlerinin karşılanmasını ön plana almıştır. • Tüketiciyi yönlendirmekten çok, onu bilgilendirme ilkesi geçerli olmaya başlamıştır

Yanıt Açıklaması: Görsel-işitsel ortamlar: Radyo reklamları, televizyon reklamları, sinema reklamları bu grupta yer almaktadır.

Yanıt Açıklaması: Pazarın denetlenmesine ve düzenlenmesine de olanak sağlayan işletme içi çevre faktörü fiyattır.

Yanıt Açıklaması: Toplumsal ve çağdaş pazarlama dönemindeki pazarlama eylemlerinin en önemli özelliği, işletmelerin tüketici hakları ve doğal çevre konusunda duyarlı davranmalarıdır. Bu dönemin öne çıkan özellikleri aşağıda özetlenmektedir. • İşletmeler topluma karşı sorumluluk duymaya başlamıştır. • Tüketici hakları ve tüketicinin korunması gündeme gelmiştir. • İşletmeler önce tüketici gereksinimlerinin karşılanmasını ön plana almıştır. • Tüketiciyi yönlendirmekten çok, onu bilgilendirme ilkesi geçerli olmaya başlamıştır.

Yanıt Açıklaması: Hizmetleri ürünlerden ayıran bazı temel özellikler vardır. Bu özellikler, hizmetlerin pazarlamasını ürünlerin pazarlamasından farklı kılmaktadır. Adı geçen özellikler turizm pazarlamasını da ayrı bir baslık olarak incelemeyi gerekli kılmaktadır. Bu özellikler temelde soyutluk, ayrılmazlık ve heterojenlik seklinde ifade edilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Pazarlama kavramı İngilizcedeki “marketing” kelimesinin karşılığı olarak Prof. Dr. Mehmet Oluç tarafından Türkçeye çevrilmiştir. Doğru cevap A’dır.

Yanıt Açıklaması: Turizm işletmelerinin kuruluş yeri, hatta turizm bölgelerinin yeri, turizm pazarlaması açısından fiziksel kanıt görevi görmektedir. Kuruluş yerinin konumu, turistlerin geldikleri bölgelere uzaklığı ve ulaşım olanakları gibi hususlar bu açıdan önem taşıyan boyutlardır.

Yanıt Açıklaması: Toplumsal ve çağdaş pazarlama dönemi 1970’lerden sonra ortaya çıkmıştır. Doğru cevap D’dir.

Yanıt Açıklaması: Pazarlama olgusunun temelini teşkil eden bazı kavramlar yer almaktadır. Bunlar ihtiyaç, istek, talep, ürün, değişim/mübadele, müşteri memnuniyeti, müşteri sadakati, değer ve tüketici olarak sıralanabilmektedir. Doğru cevap B’dir.