Odalar Bölümü Yönetimi Çıkmış Sorular, Online Deneme Sınavları, Çalışma, Dersler, Sınava Hazırlanma, vize, final

Soru 1:

Otel işletmelerindeki otel odalarında kullanılan buklet malzemeler hangi nedenle tasarlanmıştır?

A) Fiyatlandırılmış malzemeler B) Müşterilerin yanlarında götüreceği eşantiyon malzemeler C) Demirbaş malzemeler D) Hırsızlık kapsamına giren E) Kırtasiye malzemeler

Soru 2:

Otelin tam doluluğa ulaşma çabası doğrultusunda, iptal edilebilecek rezervasyonların gelir kaybına yol açmasını engellemek amacıyla kapasitesinin üzerinde rezervasyon alması durumuna ne ad verilir?

A) Garantisiz müşteri B) Walk-in C) No-show D) Overbooking E) Müşteri mahremiyeti

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisinde Yeşil Yıldız belgesinin işletmelere verildiği kuruluşun adı doğru olarak belirtilmiştir?

A) Çevre ve Şehircilik Bakanlığı B) Dünya Turizm Örgütü C) Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı D) Türkiye Otelciler Federasyonu E) Kültür ve Turizm Bakanlığı

Soru 4:

Ödev, yükümlülük, sorumluluk, doğruluk, erdem gibi kavramları ele alan, ahlâki eylemin doğasını soruşturan ve iyi bir yaşamın nasıl olması gerektiğini açıklamaya çalışan felsefe dalı aşağıdakilerden hangisidir?

A) İnanç B) Etik C) Hukuk D) Bilinç E) Yeti

Soru 5:

__________ mesajı ileten ya da gönderen kişi ya da kurumlardır. Boşluğu doldurunuz.

A) Kaynak B) Geribildirim C) Alıcı D) Kanal E) Mesaj

Soru 6:

I. Müşterinin yemekleri beğenmemesi. II. Rezervasyonsuz müşterinin otelde kalmak için bahşiş teklif etmesi. III. Pahalı bir odada ucuza konaklamak isteyen müşterinin hediye vermesi. Yukarıdakilerden hangileri ön büro çalışanlarının bireysel etik anlayışları ile davranmalarını gerektirecek durumlardandır?

A) I B) I ve II C) II ve III D) I ve III E) I, II ve III

Soru 7:

İnsanlardan etik dışı davranışların gelebileceğini, bu nedenle onlara güvenmemeyi ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir?

A) Örgütsel sinizm B) Örgütsel tatminsizlik C) Örgütsel tükenmişlik D) İşyerine yabancılaşma E) Örgütsel güvensizlik

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi sinik kişilerle ilgili yanlış bir bilgidir?

A) Tüm insanları çıkarcı olarak görürler. B) Sürekli olarak çevreden kötülük geleceğini düşünürler. C) Etik dışı davranışlarda bulunabilirler, ancak bu davranışları için de kendilerini haklı bulma eğilimi içindedirler. D) Sinik bir yönetici, örgüt iklimine ve takım ruhuna katkıda bulunabilir. E) Sinizmin iş tatminsizliği, tükenmişlik, örgütsel bağlılığın azalması, işyerine yabancılaşma, güvenin azalması gibi sonuçları da ortaya çıkabilmektedir.

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisi otellerdeki müşteri odalarında kullanılan suyun kullanım amaçlarından biri değildir ?

A) Duş veya Banyo B) Tuvalet C) Lavabo D) Oda Temizliği E) Bulaşık

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi otel anahtar sistemlerinde kullanılşan bir anahtar türü değildir?

A) Kat anahtarı B) Çatı katı anahtarı C) Katlar anahtarı D) Oda anahtarı E) Genel otel anahtarı

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisinde Dış Kaynaklardan Yararlanma oranı diğerlerine kıyasla daha düşüktür?

A) Bilgi teknolojileri B) Odalar bölümü C) Sağlık D) Satış mekânları E) Bahçe bakım

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi Global Dağıtım Kanalları arasında yer almaz?

A) Amadeus B) Sabre C) Expedia D) Galileo E) Worldspan

Soru 13:

İşletme içinde bir bölümdeki kapıları veya işletmedeki bütün kapıları açabilen anahtar aşağıdakilerden hangisidir?

A) Oda anahtarı B) Kat anahtarı C) Katlar anahtarı D) Master anahtar E) Resepsiyon anahtarı

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi bir işletmenin rakiplerine üstünlüğünü gösteren ve rakiplerince taklit edilmesi güç olan faaliyettir?

A) Üstün yetenek B) Temel yetenek C) Özel yetenek D) Kaynak yönetimi E) Esnek yetenek

Soru 15:

Kongre, seminer, kurs, çalışma grupları, komisyon toplantıları, sempozyum ve konferans gibi toplantı hizmetlerini sunan kongre otelleri genellikle hangi oda sayısı aralığındadır?

A) 100 ila 1000 oda B) 150 ila 2000 oda C) 200 ila 2500 oda D) 250 ila 2000 oda E) 500 ila 1000 oda

Soru 16:

Otel işletmelerinde sosyal medyanın etkilerini kaç aşamada sınıflandırmak mümkündür?

A) 7 B) 6 C) 5 D) 3 E) 2

Soru 17:

Odalarda tüketilen su en çok hangi sebeple kullanılmaktadır?

A) Duş veya banyo B) Tuvalet C) Lavabo D) Temizlik E) İçme suyu

Soru 18:

Bakiyesi olan konuk hesabının otomatik görüntülenmesi ve otomatik kapatılabilmesi, otomatik olarak folyo ve fatura dökümü alabilme işlemleri hangi önbüro yönetimi bilgi sistemi kapsamında yer alır?

A) Giriş ve kayıt işlemleri B) Kasa işlemleri C) Faturalama işlemleri ve müşteri hesaplarının takibi D) Çıkış işlemleri E) Faaliyet raporlarının hazırlanması

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi dış kaynaklardan yararlanmaya duyulan ihtiyacı arttıran bit neden değildir?

A) Kaynak transferi gerçekleştirme B) Kaliteyi artırma C) Yatırım harcamalarını arttırma D) Yatırım harcamalarını azaltma E) Finansal kaynaklardan yararlanma

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi küçük ve orta ölçekli otel işletmeleri için internetin sunduğu fırsatlardan "uluslarasılaşma" boyutu kapsamında değerlendirilir?

A) Küçük ve orta ölçekli otel işletmeleri internet üzerinden küçük pazar ve özel ilgi gruplarına yönelik çok daha ikna edici stratejiler uygulayabilirler. B) İnternet sayesinde küçük ve orta ölçekli otel işletmeler tüm dünya çapında potansiyel müşterilerine çok düşük maliyetlerle ulaşabilirler. C) Uzmanlarla işbirliği yaparak, ürünler farklılaştırılabilir ve yaratıcı bir internet sitesi kurulabilir. D) Otelin internet sitesinden ziyaretçilere özel teklifler önerilebilir. E) Tüm gelişmeler güncel bir şekilde izlenebilir.