Odalar Bölümü Yönetimi Çıkmış Sorular, Online Deneme Sınavları, Çalışma, Dersler, Sınava Hazırlanma, vize, final

Soru 1:

Çevreyi koruma amaçlı girişimlerde bulunan, su ve enerji tasarrufu yapan otellere ne ad verilmektedir?

A) Temalı Otel B) Sayfiye Oteli C) Tatil Köyü D) Butik Otel E) Yeşil Otel

Soru 2:

Türkiye’de otellerin çevre dostu bir işletmecilik anlayışıyla faaliyet sürdürmesini teşvik etmek amacıyla geliştirilen ve işletmelerde kullanılan su, elektrik, enerji, kimyasal ve katı atık miktarının kontrol altına alınması, çevreye ve doğal kaynaklara yönelik oluşabilecek zararın en aza indirilmesi hedeflenen proje aşağıdakilerden hangisidir?

A) Mavi Yıldız Projesi B) Sarı Yıldız Projesi C) Temiz Yıldız Projesi D) Yalın Yıldız Projesi E) Beyaz Yıldız Projesi

Soru 3:

Otel işletmelerinde yalnızca kat hizmetleri yöneticisinde bulunan anahtar aşağıdakilerden hangisidir?

A) Genel otel anahtarı B) Katlar anahtarı C) Kat anahtarı D) Odalar anahtarı E) Acil durum anahtarı

Soru 4:

Aşağıdakilerden hangisi dış kaynaklardan yararlanmanın sakıncalarından biri değildir?

A) Dışa bağımlılığın azalması B) Esnekliğin azalması C) Kalitenin düşmesi D) Maliyetlerin artması E) Niteliksiz tedarikçi seçimi

Soru 5:

Aşağıdakilerden birimlerden hangisi, müşterinin otelde konaklama sürecinde müşteri ile etkileşimde olmamaktadır?

A) Rezervasyon B) Resepsiyon memuru C) Santral D) Posta ve enformasyon E) Kasa

Soru 6:

Stratejik yönetim Rekabet analizi Geribildirim ve şikâyet Finansal planlama ve kontrol Pazarlama araştırması Yukarıda verilen otel işletmelerinde kullanılan bilgi teknolojilerinin işlevlerinden bir küme oluşturulmak istense hangi işlev dışarıda kalır?

A) Stratejik yönetim B) Rekabet analizi C) Geribildirim ve şikâyet D) Finansal planlama ve kontrol E) Pazarlama araştırması

Soru 7:

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi Bilgi teknolojilerinin Turizm dışındaki işletmelere ilişkin işlevlerindendir?

A) Fiş-fatura belgelendirme B) Sigorta işlemleri C) Boş oda, uygunluk, fiyat, bilgi gibi sorgulamalar D) Geribildirim ve öneriler E) Şikâyetlerle ilgilenme

Soru 8:

Bekleme modunda olan cihazlar odalardaki enerji tüketiminin ne kadarından sorumludurlar?

A) % 5 B) % 10 C) % 20 D) % 25 E) % 35

Soru 9:

"Etiğin ....... boyutu neye inandığımız, hangi değerlere sahip olduğumuz ile ilgiliyken, ....... boyutu ise gerçekte ne yaptığımız ile ilgilenir." Boş bırakılan yerlere aşağıdaki hangi ifadeler gelmelidir?

A) Değer-gerçek B) İnanç-gerçek C) Eylemsel-düşünsel D) Düşünsel-eylemsel E) Değer-eylem

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi bilgi teknolojilerinin seyahat öncesi düzenlemelere ilişkin işlevlerinden biridir?

A) Ödeme ve komisyonlar B) Geribildirim ve öneriler C) Boş oda, uygunluk, fiyat, bilgi gibi sorgulamalar D) Şikâyetlerle ilgilenme E) Bankacılık ve finansal hizmetler

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi otellerin oda fiyatını belirlerken dikkat etmeleri gereken söz konusu belirleyici etkenlerden biri değildir ?

A) Rekabet B) Maliyet C) Talep D) Kamu Etkisi E) Arz

Soru 12:

Otel sektöründe telefonda iletişim sürecinde tercih edilmesi gereken diyalog aşağıdakilerden hangisidir?

A) Soğuk diyalog B) Olumsuz diyalog C) Sade diyalog D) Profesyonel diyalog E) İlgisiz diyalog

Soru 13:

İşletmeleri dış kaynaklardan yararlanarak lider konuma yükselmeleri için aşağıdaki unsurlardan hangisini kullanması gerekir?

A) Maliyeti sabit tutarak kaliteyi yükseltmek B) Maliyet azaltarak kaliteyi düşürmek C) Maliyeti arttırarak kaliteyi yükseltmek D) Maliyeti ve kaliteyi kendi politikasına göre belirlemek E) Maliyeti azaltarak kaliteyi yükseltmek

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi otel içindeki bilgi teknolojilerinin tüketicilere ilişkin işlevleri arasındadır?

A) Rezervasyon ve onay B) Sigorta işlemleri C) Eğlence ve iletişim D) Kredi kartları E) Bankacılık ve finansal işlemler

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi kat hizmetleri bölümünde karşılaşılan etik sorunlarından biri değildir?

A) Otel güvenliği B) Walk-in C) İş güvenliği D) Müşteri odasının mahremiyeti E) Kimyasal atıklar

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi zincir otel bilgisayarlı rezervasyon sistemlerinden biridir?

A) Best Western Star B) Utell C) Fdelio D) Intercontinental’s Global E) Opera

Soru 17:

Otel güvenliği kapsamında kullanılacak olan anahtar türleri aşağıdakilerden hangisinde tam ve doğru olarak ifade edilmiştir?

A) Oda-Kat-Genel Otel Anahtarı B) Oda-Katlar-Genel Otel Anahtarı C) Oda-Kat-Katlar-Genel Otel Anahtarı D) Oda-Kat-Mutfak-Genel Otel Anahtarı E) Oda-Otopark-Katlar-Genel Otel Anahtarı

Soru 18:

Temel kaynaktaki yazılım ve bilgilerin paylaşımı sağlanarak, mevcut bilişim hizmetinin, bilgisayarlar ve diğer aygıtlardan, bilişim ağı üzerinden kullanılmasına ne ad verilmektedir?

A) Terminal Sistemi B) Ağ sistemi C) Konumlandırma D) Bulut Bilişim E) Senkronizasyon

Soru 19:

Atıldığı zaman parasal değer olarak bir meblağ ifade etmeyen eşyalara ne ad verilir?

A) Değerli eşya B) Değersiz eşya C) Menkul Kıymet D) Mücevherat E) Maddi değer

Soru 20:

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi Bilgi teknolojilerin diğer işletmelerle ilişkin işlevlerinden biridir?

A) Stok yönetimi B) Maaş bordroları C) Yönetim istatistikleri ve raporları D) Grup-ziyaretçi listesi E) Rekabet analizi