Odalar Bölümü Yönetimi Çıkmış Sorular, Online Deneme Sınavları, Çalışma, Dersler, Sınava Hazırlanma, vize, final

Soru 1:

I- Otelin konumu II- Kişilik yapısı III- Fiyat/kalite karşılaştırması IV- Otelin imajı V- Rezervasyon kolaylığı Yukarıdakilerden hangisi/leri iş amaçlı seyahat eden müşterilerin otel seçiminde dikkate aldıkları ölçütler arasında yer alır?

A) I-II-III B) II-III-IV C) I-III-IV D) III-IV-V E) I-III-V

Soru 2:

"İçinde oturma odasının da bulunduğu geniş oda türüdür. Alan olarak büyük ve kullanılan donanım olarak lükstü. Bu odalar genellikle otelin en iyi manzaraya sahip bölümlerinde yer almaktadır. " Yukarıdaki tanımı yapılan odanın adı nedir?

A) Dört Kişilik Oda B) King Yataklı Oda C) Standart Oda D) Suite Oda E) Triple Room

Soru 3:

Genel olarak otel işletmesindeki finansal faaliyetlerin kayıt altına alınması, kontrolü, denetimi ve planlaması faaliyetlerini yürüten birim aşağıdakilerden hangisidir?

A) Teknik servis bölümü B) Satış pazarlama bölümü C) İnsan kaynakları bölümü D) Üst yönetim bölümü E) Muhasebe bölümü

Soru 4:

Otel işletmelerinde hizmeti paket olarak sunma yöntemi aşağıdaki faydalardan hangisini sağlar?

A) Ucuz reklam yapılması B) Maliyetin düşürülmesi C) Az personel çalıştırılması D) Pazar payını arttırmak E) Olumsuz kalite imajının önlenmesi

Soru 5:

Büyük otellerde günlük oda satışı işlemleri sonucunda odalar bölümü tarafından bölüm bazında yaratılan gelir, otelin toplam gelirlerinin en az % kaçlık bölümünü oluşturmaktadır?

A) %80 B) %70 C) %60 D) %50 E) %40

Soru 6:

Otellerde protokol derecesi yüksek kişilerin veya işletme müdürünün belirlediği kişilerin konaklaması durumunda hazırlanıp birimlere dağıtılan rapor aşağıdakilerden hangisidir?

A) Kayıp – bulunmuş eşya raporu B) İlave yatak raporu C) VIP raporu D) Oda değişim raporu E) Check out – Okey raporu

Soru 7:

I.Önbüro Yönetimi II. Üniformalı Hizmetler Müdürü III. Genel Kat Yöneticisi IV. Çamaşırhane Şefi Yukarıdaki seçeneklerden hangileri Odalar Bölümü Müdürüne bağlıdır?

A) I ve III B) II ve IV C) II,III ve IV D) I, II ve III E) I, III ve IV

Soru 8:

Koridora kapısı bulunan yan yana iki ya da üç odadan oluşan oda türüne ne ad verilir?

A) Suite oda B) Bağlantılı oda C) Dubleks oda D) Yan yana odalar E) Yakın odalar

Soru 9:

Otel işletmeleri oda fiyat indirimlerini bilinçli ve akılcı bir biçimde yapmak istiyorsa fiyat ile ilgili kaç unsura dikkat edilmesi gerekir?

A) 6 B) 5 C) 4 D) 3 E) 2

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi odalar bölümünün müşterilerle olan iletişim yollarından biri değildir?

A) Yüz yüze iletişim B) Müzik ile iletişim C) Telefon ile iletişim D) E-posta ile iletişim E) Görseller aracılığı ile iletişim

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi otel işletmelerinin fiyatlandırma hedefleri içinde yer almaz?

A) Fiyat liderliğine sahip olmak B) Pazar payını belirli bir oranda azaltmak C) Müşteri değeri yaratmak D) Seçkin bir marka imajı oluşturmak E) Rekabette avantajlı bir konuma sahip olmak

Soru 12:

Hizmeti oluşturan toplam maliyet rakamı ortaya çıkarıldıktan sonra, bu rakama önceden belirlenen bir oranda kâr eklenerek satış fiyatının bulunduğu yöntem, aşağıdakilerden hangisidir?

A) Yatırım geri dönüşüm yöntemi B) Başa baş noktası yöntemi C) 1/1000 Yöntemi D) Maliyet artı yöntemi E) Marjinal fiyatlandırma yöntemi

Soru 13:

Otel işletmeleri fiyatların belirlenmesinde genellikle üç hedef kullanırlar. Aşağıdakilerden hangisinde söz konusu hedefler tam ve doğru olarak yer almaktadır?

A) Finansal hedefler, pazar hedefleri, satış hedefleri B) Müşteri memnuniyet hedefi, satış hedefi, oda yönetimi hedefleri C) Satış düzeyi hedefleri, oda yönetimi hedefleri, yeme-içme hedefleri D) Oda dolu-boş hedefleri, yeme-içme hedefleri, müşteri memnuniyeti hedefleri E) Finansal hedefler, satış düzeyi hedefleri, müşteri ile ilgili hedefler

Soru 14:

Otelden "otelin beyni" olarak tanımlanan bölüm hangisidir?

A) Otel Genel Müdürü B) Belboy C) Resepsiyon memuru D) Önbüro E) Genel Alan Şefi

Soru 15:

Deluxe odaların nitelendirilmesinde temel unsur olan odanın büyüklüğü, Birleşmiş Milletler Dünya Turizm Örgütü (UNWTO) tarafından en az kaç m2'lik bir alana sahip olması gerektiğini ifade etmektedir?

A) 25 m2 B) 30 m2 C) 32 m2 D) 35 m2 E) 38 m2

Soru 16:

İşletmenin müşteri kabul edebilir durumda hazır tutulması için katlanılan maliyet türü, aşağıdakilerden hangisidir?

A) Sabit maliyet B) Değişken maliyet C) Toplam maliyet D) Psikolojik maliyet E) Talep

Soru 17:

Otel işletmeleri için en büyük gelir kalemini aşağıdakilerden hangisi oluşturmaktadır?

A) Animasyon B) Eğlence C) Konaklama D) Yeme- içme E) Kuru temizleme

Soru 18:

Aşağıdaki ifadeler işletmenin oda fiyatını belirlerken etkili olan hangi unsur için sorulması gerekir? Vergi oranları ne kadardır? Vergilerin fiyat üzerindeki etkisi nedir? Fiyat politikasını etkileyen yasal düzenlemeler nelerdir? Turizm sektörüne yönelik teşvik ve özendirme yardımları var mıdır?

A) Fiyat B) Maliyet C) Rekabet D) Talep E) Kamu Etkisi

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi otel işletmelerinin uyguladıkları fiyatlama amaçları arasındadır? Rekabeti Karşılamak Kendini Sağlama Almak Kârları En Yükseğe Çıkarmak Mevcut Durumu Korumak Pazara Nüfuz Etmek Pazarın Kaymağını Almak

A) Hiçbiri B) Yalnız I, II, III C) Yalnız II, III, VI D) Yalnız I, III, V, VI E) Hepsi

Soru 20:

Marjinal fiyatlandırma yönteminde fiyatlardaki bir birimlik artışın ortalama kaç oda kaybına yol açacağı varsayılmaktadır?

A) 60 B) 50 C) 40 D) 30 E) 20