Odalar Bölümü Yönetimi Çıkmış Sorular, Online Deneme Sınavları, Çalışma, Dersler, Sınava Hazırlanma, vize, final

Soru 1:

Önbüro yönetim modülünde aşağıdakilerden hangisi olma z?

A) Resepsiyon B) Rezervasyon C) Stok kontrol D) Odalar E) Ön kasa

Soru 2:

Türkiye’de konaklama işletmelerinde bilgisayar sistemi ilk olarak İstanbul Sheraton Oteli’nde hangi yıl kullanılmaya başlanmıştır?

A) 1974 B) 1975 C) 1976 D) 1977 E) 1978

Soru 3:

Otellerde bilgisayarlı konaklama yönetim sistemi kapsamında kullanılan ve müşterilerin tüm harcamalarını anında hesaba yansıtılmasını sağlayan cihazın adı aşağıdakilerden hangisidir?

A) DOS B) Bilgisayar C) POS D) Yazar kasa E) RAM

Soru 4:

Otel işletmelerinde hizmetin sunulduğu bölümler itibariyle bir değerlendirme yapıldığında, en fazla enerji ve su tüketen bölüm hangisidir?

A) Mutfak B) Odalar bölümü C) Çamaşırhane D) SPA merkezi E) Genel alanlar

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi önbüro bölümünde etik kapsamında dikkat edilmesi gereken alanlardan biri değildir?

A) Rezervason ve resepsiyon B) No-show C) Müşteri Mahremiyeti D) Çalışanların bireysel etik anlayışı E) Müşteri Memnuniyeti

Soru 6:

Rezervasyonlu bir müşterinin otele giriş yapmamasına ne denir?

A) Overbooking B) No-show C) Walk-in D) Hesap uyuşmazlığı E) Par

Soru 7:

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi bireysel bir otelin işletme içi faaliyetleri yürütmek için kullandığı sistemdir?

A) İçsel bilgi sistemleri B) Zincir otel bilgisayarlı rezervasyon sistemi C) Bağımsız rezervasyon sistemleri D) Stratejik birleşmeler E) Konsorsiyumlar

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi otel işletmelerinin hitap ettiği müşterileri birbirinden farklılaştıran bir kriter değildir ?

A) Yaş B) Medeni durum C) Ülke vatandaşı olup olmama D) Seyahatten beklenen yarar E) Otel imkanları

Soru 9:

Dış kaynak kullanımının başarılı olmasında dikkat edilmesi gereken en önemli husus aşağıdakilerden hangisidir?

A) İşletmenin personel sayısı B) İşletmelerin temel yetenek alanlarının doğru belirlemesi C) Moda yönetim akımlarının takibi D) Rakip firmaların davranışları E) Finansal durum

Soru 10:

İşletmenin yeni üretim yöntemleri geliştirme, talep değişikliklerini karşılama, işgücü sayısında değişikliğe gitme ve verimliliği artırma gibi alanlarda daha stratejik hareket edebilme yeteneğini dış kaynak kullanımı ile geliştirmesi, dış kaynak kullanımının hangi faydasını açıklar?

A) Bürokrasinin azalması B) Verimliliğin artması C) Esnekliğinin artması D) Kalitenin artması E) Ürün çeşitliliği sağlaması

Soru 11:

Otel işletmeleri, değişen ekonomik koşullara ve sektördeki değişimlere uyum sağlayabilmek için, nasıl bir yapıya sahip olmalıdır?

A) Çevresel koşullarla çatışan B) Taviz vermeyen C) Dışa bağımlı D) Tutucu E) Esnek

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi Yeşil Yıldız belgesinin otel işletmelerini enerji ve su tasarrufuna yönlendirdiği alanlardan birisi değildir?

A) Tesisin sıcak su üretiminde eşanjör cihazının (değişik sıcaklıklardaki iki ya da daha çok akışkanın, ısılarını, birbirine temas etmeden birinden diğerine aktarmasını sağlayan cihaz) kullanılması B) Merkezi ısıtma sisteminin ihtiyaca uygun olarak kullanılabilmesi amacıyla, tüm binanın bölümlere ayrılmadan ısıtılması C) Genel tuvaletler ve personel tuvaletlerinde rezervuarların her kullanımda altı litre veya daha az su harcaması D) Tesiste (koridorlar, bahçe, teknik üniteler, personel mahalleri) harekete duyarlı aydınlatma sistemlerinin kullanılması E) Odalarda tek kullanımlık (şampuan, sabun, duş bonesi, bardak, tabak, çatal bıçak takımları) malzemelerin kullanılmaması

Soru 13:

İşletmelerde dış kaynaklardan yararlanma konusunda şartlar belirlenirken aşağıdaki özelliklerden hangisine gerek duyulmaz?

A) Taraflar hakkında doğru bilgilerin edinilmesi B) Sorumlulukların belirlenmesi C) Olası değişikliklere ilişkin hükümlerin bir şekilde ifade edilmesi D) Gelecek dönemlerdeki ihtiyaçların niteliklerinin ihtiyaca cevap verecek şekilde hazırlanmaması E) Özellikle teknik ve hukuki konularda uzmanların görüşlerinin alınması

Soru 14:

Müşteri odasının güvenliğini sağlamak ve personeli asılsız suçlamalardan koruyabilmek için aşağıdakilerden hangisi yapılmalıdır?

A) Kamera görüntüleri kullanılmalıdır. B) Güvenlik birimi aranmalıdır. C) Belboy izleme defteri tutulmalıdır. D) Anahtarlar güvenli bir yerde tutulmalıdır. E) Müşterilere eksiksiz bilgi verilmelidir.

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi çevre koruma amaçlı girişimlerde bulunan çevreye duyarlı otel işletmeleri için kullanılan kavramlardan birisi değildir ?

A) Yeşil otel B) Eko-resort C) Green suit D) Eko otel E) Butik otel

Soru 16:

Otelin tüm bölümlerine gönderilen otele gelen grupla ilgili olarak, geliş tarihi, geliş saati, kişi sayısı ve ayrılış tarihi ile ilgili bilgilerin otelcilik terminolojisinde ne denmektedir?

A) Grup Memorandumu B) V.I.P. Raporu C) Oda Değişim Raporu D) Housekeeper Raporu E) Check Out-Okey Raporu

Soru 17:

Türkiye genelindeki ilk dış kaynaklardan yararlanma uygulaması ne zaman nerede olmuştur?

A) 1995 yılında İstanbul’da B) 1997 yılında Seferihisar’da C) 1999 yılında Antalya’da D) 2001 yılında Ankara’da E) 2003 yılında Bodrum’da

Soru 18:

Ülkeler arası sınırlar kalkmış, mal ve hizmet akışı yani sermaye hareketleri tüm dünyaya yayılma etkisi göstermiş olması, işletmeleri Dış Kaynaklardan Yararlanmaya iten hangi unsuru tetiklemiştir?

A) Teknolojik değişmeler B) Maliyet azaltma, kalite yükseltme isteği C) Küreselleşme ve artan rekabet D) Ekonomik değişim ve esnekliği artırma E) Şirket amaçlarını gerçekleştirme

Soru 19:

Kültür ve Turizm Bakanlığı’nın başlattığı çevreye duyarlı konaklama tesisleri projesi kapsamında bakanlık belgeli konaklama tesisleri yeşil yıldız uygulaması aşağıdaki tarihlerden hangisinde başlamıştır?

A) 2010 B) 2009 C) 2008 D) 2011 E) 2012