Odalar Bölümü Yönetimi Çıkmış Sorular, Online Deneme Sınavları, Çalışma, Dersler, Sınava Hazırlanma, vize, final

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi bilgisayarlı rezervasyon sistemleri sınıflamasına girmez?

A) İçsel bilgi sistemi (Konaklama Yönetim Sistemi) B) Zincir Otel Bilgisayarlı Rezervasyon Sistemi C) Cep telefonu uygulaması rezervasyon sistemi D) Bağımsız rezervasyon sistemleri E) Stratejik Birleşmeler ve Konsorsiyumlar

Soru 2:

Otel işletmelerinde rezervasyonlu bir müşterinin otele giriş yapmamasına ne ad verilmektedir?

A) Par B) No - show C) Hesap uyuşmazlığı D) Overbooking E) Walk - in

Soru 3:

Bilgisayarlı rezervasyon sistemleri ilk kez aşağıdaki hangi sektörde kullanılmıştır?

A) Demiryolu B) Otel C) Müze D) Havayolu E) Restoran

Soru 4:

Dağınık olarak bulunan bu verilerden derlenmiş bilgiler üreterek kullanmak kimi zaman olanaksız, kimi zaman da farklı standartlara sahip olduklarından çeşitli uyumsuzluklara neden olabilmektedir. Bununla birlikte gereksinim duyulan birçok bilgi de zamanında toplanamamaktadır. Bunun sonunda oluşan duruma ne ad verilmektedir?

A) Bilgi eksikliği B) Bilgi yönetimsizliği C) Bilgi düzensizliği D) Bilgi boşluğu E) Bilgi düzenleme boşluğu

Soru 5:

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi kat görevlilerin görevlerinden biri değildir?

A) Ulaştırma araçlarında yer kaydını yapmak B) Banyoyu temizlemek C) Odaların tozunu almak D) Yatakları yapmak E) Kat ofislerini temizlemek

Soru 6:

Bir veya daha fazla kişinin kullanabileceği standart ölçülerdeki yataklardan daha büyük ölçüde yatağı olan oda tipi aşağıdakilerden hangisidir ?

A) Twin oda B) King yataklı oda C) Üç kişilik oda D) İki kişilik oda E) Queen yataklı oda

Soru 7:

I Kültürel Farklılıklar II Farklı Geçmişler III Önyargılar ve Algılar IV Varsayımlar ve Beklentiler Yukarıdakilerden hangisi/hangileri iletişimi engelleyebilecek unsurlardandır?

A) Yalnız I B) Yalnız II C) Yalnız III D) Yalnız IV E) Hepsi

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi büyük zincir otel işletmeleri tarafından kullanılan ilk bilgisayarlı rezervasyon sistemidir?

A) Holidex B) Opera C) Utell D) Oricle E) Sap

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisi otel işletmelerinde enerji tasarrufu sağlayan tedbirlerden biri değildir?

A) Odalarda az enerji tüketen LED televizyonların kullanılması yaygınlaştırılmalıdır. B) Müşteri odalarının aydınlatılmasında mümkün olduğunca doğal aydınlatma biçimi olan güneş ışınlarından yararlanılması en verimli uygulamadır C) İşletmede ısıtma ve soğutma için otomatik kontrol sistemleri bulunmalıdır. D) Odalar boş olduğunda perdeler yazın kapalı, kışın açık tutulmalıdır. E) Duvarlar ve tavan, ışığın yansıtılma oranını artırmak için koyu renkli mat boyalarla boyanmalıdır.

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi bulut sisteminin olumlu yanları arasında yer almamaktadır?

A) Yüksek donanım maliyeti B) Gelişmiş performans C) Anında güncelleme D) Artırılmış veri güvenliği E) İşletim sistemleri arasında geliştirilmiş uyum

Soru 11:

Bir otelin insan kaynakları yöneticisi akıllı otel çerçevesiyle sağlanan hizmetlerden hangisini kullanarak çalışanlarının verimliliğini tespit edebilir?

A) Akıllı garson B) Kişiselleştirilmiş hizmetler C) Personel performans yönetim sistemi D) Akıllı otel kaynakları yönetimi E) Akıllı kart

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi Dış Kaynaklardan Yararlanmanın sakıncaları arasında olmayıp, faydaları arasında yer almalıdır?

A) Niteliksiz ve yanlış tedarikçi seçimi B) Maliyetlerin azalacağı yerde artması C) Kalite sorunları D) Küçülme ve yeniden yapılanma E) Tedarikçi üzerindeki kontrolün yitirilmesi ve rakip haline gelmesi

Soru 13:

Çamaşırhane hizmetlerinin dışarıdan alınması (outsourcing) durumunda enerji ve su yönetimi için ne yapılmalıdır?

A) Ucuz hizmet veren işletmeler seçilmelidir. B) Otel işletmelerinin bu hizmetleri sunan uzman işletmeleri de enerji ve su tasarrufu yapan işletmeler arasından seçmeleri gerekmektedir. C) Hızlı hizmet veren işletmeler arasından seçilmelidir. D) Az personel çalıştıran işletmeler seçilmelidir E) Kalifiye eleman çalıştıran işletmeler seçilmelidir.

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi, dış kaynak kullanımının yaygınlaşmasını sağlayan unsurlardan biri değildir?

A) Sabit Maliyetler B) Küreselleşme ve Artan Rekabet C) Ekonomik değişim D) Teknolojik değişmeler E) Maliyet azaltma, kalite yükseltme isteği

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi Yeşil Yıldız belgesinin otel işletmelerini enerji ve su tasarrufuna yönlendirdiği alanlardan birisi değildir ?

A) Odada yer alan cihaz ve makinelerin (minibar, buzdolabı, TV, split klima vb.) yüksek verimli ve az elektrik tüketecek teknolojide olması B) Odanın aydınlatılmasında az enerji tüketen aydınlatma elemanlarının kullanılması, C) Tesiste az enerji tüketen aydınlatma elemanlarının kullanılması D) Tüm banyolarda duş teknesi veya derinliği azaltılmış küvet kullanılması E) Odalarda tek kullanımlık (şampuan, sabun, duş bonesi, bardak, tabak, çatal bıçak takımları) malzemelerin kullanılması

Soru 16:

Otel işletmesinin rezervasyon sözleşmesini işleme alması, ancak müşterinin otele gelmemesi ve rezervasyonunu da iptal ettirmemesi durumu aşağıdakilerden hangisi gerçekleşmektedir?

A) Overbooking B) No-show C) Walk-in D) Garantisiz müşteri E) Par

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi belboyun sorumluluklarından biri değildir ?

A) Müşteriyi kibarca selamlayarak karşılamak B) Müşteri odalarına çiçek, mektup ve kargo gibi gönderileri çıkarmak C) Müşteriye odaya kadar eşlik etmek D) Müşteriye odanın kısa bir tanıtımını yapmak E) Park edilen müşteri araçlarının güvenliğini sağlamak

Soru 18:

Restorandaki otel personelinin el cihazına yüklü yazılımı kullanarak, müşterilerin geçmiş tercihlerinin yanı sıra onların demografik bilgilerini de kullanarak müşteriye menü ögeleri tavsiyesi yapabilen sisteme ne ad verilir?

A) Akıllı otel kaynakları yönetimi B) Akıllı telefon otel uygulaması C) Kiosk D) Akıllı garson E) Akıllı oda

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi bilgi teknolojilerinin otel içindeki işlevleri arasında yer almaz?

A) Stratejik yönetim B) Rekabet analizi C) Kişisel gelişim D) Pazarlama araştırması E) Stok yönetimi

Soru 20:

Otelin belirli sayıdaki odasının temizlenmesinden sorumlu görevliye ne denir?

A) Markalayıcı B) Kat Görevlisi C) Genel Kat Yöneticisi D) Meydancı E) Taşıyıcı