Odalar Bölümü Yönetimi Çıkmış Sorular, Online Deneme Sınavları, Çalışma, Dersler, Sınava Hazırlanma, vize, final

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi kat anahtarının işlevini ifade eder?

A) Bir kattaki bütün odaları açar. İlgili kat görevlisine verilir. B) Resepsiyonda bulunur ve ait olduğu odanın kapısını açar. Oda satıldığında müşteriye verilir. C) Otelin tüm müşteri odalarını açan tek anahtardır. Yalnızca kat hizmetleri bölümü yöneticisinde bulunur. D) Otelin bütün birimlerindeki (mutfak, restoran, salonlar gibi) kapıları açan tek anahtardır. Otel idaresinde bulunur. E) Oteldeki tüm kapıları açan anahtardır. Güvenlikte bulunur.

Soru 2:

Aşağıdakilerden hangisi "etik" kavramının sözlük anlamını ifade etmektedir?

A) Mahremiyet B) Ahlak felsefesi C) Hak D) Kurallar sistemi E) Gelenek

Soru 3:

Otellerdeki enerji yönetim sisteminde enerji tasarrufu anahtarı ne işe yarar?

A) Odanın boş olduğunu algılarsa aydınlatma, soğutma, ısıtma sistemini kapatır veya tasarruf moduna ayarlar B) Alarm görevi görür C) Oda sıcaklığını ayarlar D) Ön büro iletişimi sağlar E) Klima sistemi yönetir

Soru 4:

Aşağıdakilerden hangisi, kaynağın isteği dışında, kaynak ile alıcı arasındaki iletişimin olumlu bir şekilde gerçekleşmesini etkileye faktörlerin tümüne verilen addır?

A) Kanal B) Gürültü C) Geribildirim D) Alıcı E) Mesaj

Soru 5:

Yeşil Yıldız uygulamasına hangi yıl başlanmıştır?

A) 2005 B) 2006 C) 2007 D) 2008 E) 2009

Soru 6:

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi Bulut bilişimin masaüstü uygulamalarıyla karşılaştırıldığında olumlu yanlarından biri değildir?

A) Sınırlı depolama kapasitesi B) Gelişmiş performans C) Düşük yazılım maliyeti D) Anında güncelleme E) Artırılmış veri güvenliği

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi önbüro çalışanlarının işlevleri arasında yer almaz?

A) Müşterileri karşılamak B) Müşterileri bilgilendirmek C) Satış yapmak D) Müşterileri memnun edecek şekilde hizmet sunmak E) Kat temizliği

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi odalar bölümünde gelir merkezidir?

A) Önbüro hizmetleri B) Kat hizmetleri C) Üniformalı hizmetler D) Ulaştırma hizmetleri E) Eğlence hizmetleri

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisi, otel işletmelerinde dış kaynaklardan yararlanma’ nın en çok uygulandığı alanlardan biridir?

A) Resepsiyon B) Bar C) Mutfak D) Çamaşırhane ve Kat Hizmetleri E) Otel yönetimi

Soru 10:

Otel işletmelerinde; kojenerasyon ve trijenerasyon sistemlerine sahip olan otellerde elektrik üretimi nereden sağlanır?

A) Elektrik diğer işletmelerden sağlanır B) Elektrik merkezi şebekeden elde edilir C) Enerji sağlayan özel şirketlerden sağlanır D) Yakındaki işletmelerden elektrik enerjisi kiralanır E) Elektrik üretimi işletmenin içinde gerçekleşir

Soru 11:

Otelin bütün birimlerindeki (mutfak, restoran, salonlar gibi) kapıları açan tek anahtar aşağıdakilerden hangisidir?

A) Oda anahtarı B) Kat anahtarı C) Katlar anahtarı D) Genel otel anahtarı E) Resepsiyon anahtarı

Soru 12:

Otel bölümleri arasında dış kaynaklardan yararlanma konusunda üzerinde en çok tartışılan bölüm, aşağıdakilerden hangisidir?

A) Resepsiyon B) Güvenlik C) Yiyecek içecek bölümü D) İlaçlama E) Personel taşıma

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi iş amaçlı seyahat eden müşterilerin otel seçiminde dikkate aldığı ölçüt olamaz?

A) Otelin konumu B) Fiyat / Kalite karşılaştırması C) Otelin doğası D) Otelin imajı E) Otelin oda fiyatları

Soru 14:

Otelin tam doluluğa ulaşma çabası doğrultusunda, iptal edilebilecek rezervasyonların gelir kaybına yol açmasını engellemek amacıyla kapasitesinin üzerinde rezervasyon alması durumu aşağıdakilerden hangisidir ?

A) Lessbooking B) Short C) Overbooking D) No-show E) Walk-in

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi işverenin çalışana seyahatleri adı altında finanse ettiği seyahat türüdür?

A) İş amaçlı seyahat B) Görevlendirme seyahati C) Kültür turları D) Kongre seyahatleri E) Dinlenme - eğlenme amaçlı seyahat

Soru 16:

Yapılan araştırmalar odalar bölümünde dış kaynaklardan en çok yararlanma sıralaması (çok yararlanılandan az yararlanılana doğru) hangi şıkta doğru verilmiştir?

A) çamaşır hizmetleri-rezervasyon-temizlik hizmetleri-resepsiyon B) rezervasyon-temizlik hizmetleri- çamaşır hizmetleri- resepsiyon C) çamaşır hizmetleri - rezervasyon- resepsiyon - temizlik hizmetleri D) temizlik hizmetleri E) rezervasyon- resepsiyon - temizlik hizmetleri- çamaşır hizmetleri

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi otel içindeki bilgi akış sisteminin ilgili olduğu konulardan değildir?

A) Kısa bilgi notları (memorandumlar) B) Bültenler C) Yazılı raporlar D) Seslenme E) Telekonferans sistemler

Soru 18:

Isı ve elektrik enerjisinin yanında atık gazından elde edilen sıcak su veya buhar ile soğuk suyun elde edildiği sistemler aşağıdakilerden hangisidir ?

A) Trijenarasyon B) Kojenarasyon C) Duojenarasyon D) Jenarasyon E) Trijenere

Soru 19:

Otel işletmelerinde enerji tüketimi olan alanlar göz önünde bulundurulduğunda aşağıdakilerden hangisi diğerlerine kıyasla tüketimde birincil alanlar kapsamına girmez?

A) Önbüro B) Odalar C) Restoranlar D) Dinlenme ve oyun salonları E) Mutfaklar

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi küçük ve orta ölçekli otel işletmeleri için internetin sunduğu fırsatlardan değildir?

A) Vergi avantajı B) Uluslararasılaşma C) Farklılaşma D) Değer kazandırma E) Erişim ve dağıtım