Odalar Bölümü Yönetimi Çıkmış Sorular, Online Deneme Sınavları, Çalışma, Dersler, Sınava Hazırlanma, vize, final

Soru 1:

Otel ile ilgili ilk izlenimlerin oluştuğu yer aşağıdakilerden hangisidir?

A) Otopark B) Restoran C) Önbüro D) SPA E) Havuz

Soru 2:

Aşağıdakilerden hangisi müşterilerin ilk olarak otele geldiklerinde ve konaklamalarının sonunda otelden ayrıldıklarında uğradıkları birimdir?

A) Santral B) Rezervasyon C) Önkasa D) Gece denetimi E) Resepsiyon

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisinde bir otelde aynı anda bulunmaması gereken iki farklı gruptan söz edilebilir? İş amaçlı gelen müşteriler, Kalabalık tur grupları Çocuklu ailelerden oluşan müşteri grupları Çocuksuz çiftlerden oluşan müşteri grupları

A) III ve IV B) II ve IV C) II ve III D) I ve IV E) I ve II

Soru 4:

Aşağıdakilerden hangisi, getiri yönetiminin yüksek talep dönemlerinde uyguladığı taktiklerden biridir?

A) Mümkün olan en düşük fiyatlar sunulmalıdır. B) İndirimli fiyatlarla paketler oluşturulmalıdır C) Akşam belirli bir saate kadar bekletilen garantisiz rezervasyonlar azaltılmalıdır D) Çalışanlar doluluğun artırılması konusunda teşvik edilmelidir. E) Rakip işletmelerle işbirliği yapılmalıdır

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi otel işletmelerinin uyguladıkları fiyatlama yöntemlerinden biri değildir ?

A) Maliyete Dayalı Fiyatlandırma B) Kâra Dayalı Fiyatlandırma C) Rekabete Dayalı Fiyatlandırma D) Pazarlamaya Dayalı Fiyatlandırma E) Gidere Dayalı Fiyatlandırma

Soru 6:

İletişim sürecinde mesajın kaynaktan alıcıya kadar gittiği yol ya da araçlar olarak ifade edilen kavram aşağıdakilerden hangisidir?

A) Kaynak B) Mesaj C) Alıcı D) Kanal E) Gürültü

Soru 7:

Ülkemizde "herşey dahil" sistem ilk kez hangi işletme tarafından uygulanmaya başlamıştır?

A) Marco Polo B) Hilton C) Sheraton D) Sun Hills E) Mariotte

Soru 8:

I. Getiri yönetimi için hazırlık II. Arz ve talep analizi III. Faaliyetlerin uygulanması IV. Faaliyetlerin değerlendirilmesi IV. Değişim kararlarının denenmesi Yukarıda verilen maddelerden hangileri otel işletmelerinde getiri yöntemi için önerilen aşamalardandır?

A) III-IV B) II-IV C) I-II D) I-II-III E) I-II-IV

Soru 9:

Aşağıdaki ifadeler işletmenin oda fiyatını belirlerken etkili olan hangi unsur için sorulması gerekir? Müşteriler hangi fiyatı ödemeye ikna edilebilir? Müşterilerin alım gücünü etkileyen unsurlar nelerdir? İşletme kâr elde etmek ve yaşamını sürdürmek için ne yapmalıdır?

A) Fiyat B) Rekabet C) Talep D) Kamu Etkisi E) Maliyet

Soru 10:

Otel işletmelerinde en yüksek fiyat üzerinden odaların satışa sunulması durumunda hangi fiyat sistemi uygulanmış olur?

A) Maliyet fiyatı B) Oda fiyatı C) Kapı fiyatı D) Tüketici fiyatı E) Rekabet fiyatı

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi otel içindeki bilgi akış sisteminin ilgili olduğu konulardan biri değildir ?

A) Kısa bilgi notları B) Elektronik bülten ve raporlar C) Elektronik haber ve bilgi iletimi D) Müşterilerin rezervasyon bilgilerinin tüm departmanlarla paylaşılması E) Bölümler arasında kurulmuş olan bilgisayarlar

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi otel işletmelerinde gelir merkezi olarak bilinen bölümdür?

A) Kumarhane B) Ön büro C) Restorantlar D) Otel mağazaları E) Otel barları

Soru 13:

Bir veya daha fazla kişinin kullanabileceği Queen yataktan daha büyük ölçülerde bir yatağın bulunduğu oda tipi aşağıdakilerden hangisidir ?

A) Dört kişilik oda B) Üç kişilik oda C) Suite oda D) Twin oda E) King yataklı oda

Soru 14:

İşletmelerde karı en üst düzeye çıkarmak için kullanılan fiyatlandırma yöntemi, aşağıdakilerden hangisidir?

A) Maliyete dayalı fiyatlandırma B) Rekabete dayalı fiyatlandırma C) Kara dayalı fiyatlandırma D) Pazarlamaya dayalı fiyatlandırma E) Talebe dayalı fiyatlandırma

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi konaklama hizmetine özgü özelliklerdendir?

A) Günün 18 saati ve yılın 300 günü verilmesi B) Stoklanmasının mümkün olması C) Sunulduktan sonra değiştirilmesinin mümkün olması D) Üretim ve tüketimin eşzamanlı gerçekleşmesi E) Çalışanlar ve bölümler arasında sürekli iletişime gerek olmaması

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi müşteri çeşitlerini farklılaştıran kriterlerden biri değildir?

A) Alerjik durum B) Yaş C) Cinsiyet D) Gelir düzeyi E) Kişilik yapısı

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi sunulan hizmete göre oda türlerinden biri değildir?

A) Junior Suite Oda B) Aile Suiti C) Twin Oda D) Kral Dairesi E) Deluxe Oda

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisi yüzme havuzlarının bakımı ve filitrelerinin temizliğinden sorumlu personeldir?

A) Teknik servis B) Meydancı C) Taşıyıcı D) Kat görevlisi E) Gece kat şefi

Soru 19:

İçinde yatağa dönüştürülebilen bir kanepenin bulunduğu oda türüdür. Odadaki kanepe yatağa ihtiyaç duyulduğunda kullanılmaktadır. Bu oda türüne ne denir?

A) Yanyana Odala B) Bağlantılı Oda C) Studio Oda D) Suite Oda E) Standart Oda

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi fiyat kavramıyla ilgili yanlış ifadedir?

A) Günümüz ekonomisinde fiyat bir değer ölçüsü olarak kullanılmaktadır. B) Fiyat, satın alma isteğinde olan tüketicilerle satmak isteğinde olan işletmeler arasında isteğe bağlı değişim işlevinin koşullarını yansıtan bir pazarlama işlevidir. C) Fiyat değişimi kolaylaştırır. D) Fiyat, ekonomik yaşamı düzenleyen bir araçtır. E) Fiyat talep düzeyini etkilemez.