Odalar Bölümü Yönetimi Çıkmış Sorular, Online Deneme Sınavları, Çalışma, Dersler, Sınava Hazırlanma, vize, final

Soru 1:

Yalnızca kat hizmetleri bölümü yöneticisinde bulunan ve otelin tüm müşteri odalarını açan tek anahtar aşağıdakilerden hangisidir?

A) Yönetim bölümü anahtarı B) Oda anahtarı C) Kat anahtarı D) Katlar anahtarı E) Genel otel anahtarı

Soru 2:

Etik evrensel normlara ulaşmaya çalışır. Ahlak, kültür ve zaman gibi değişkenlere bağlıdır. Etik, ahlaki davranışın kendisini inceler. Etik ve ahlak ile ilgili yukarıdaki bilgilerden hangileri doğrudur?

A) I B) II ve III C) I, II ve III D) I ve II E) I ve III

Soru 3:

Yeşil yıldızlı otellerde genel ve personel tuvaletlerinde kullanılan armatürlerin su tüketimi dakikada en fazla kaç litre olmalıdır?

A) 3 Litre B) 6 Litre C) 12 Litre D) 18 Litre E) 24 Litre

Soru 4:

Aşağıdakilerden hangisi dış kaynaklardan yararlanma süreci içinde yer almaz?

A) Karar alınması B) Tedarikçi seçimi C) Rakiplerin izlenmesi D) Anlaşma şartlarının oluşturulması E) Hizmet alımı

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi otelin müşteri gözünde imaj kaybetmesine yol açar?

A) Otele üyeliği bulunan müşterilere club katında yer verilmesi B) Müşterinin incognito talebinin sisteme işlenmesi C) Müşteri odasının up-grade edilmesi. D) Müşterinin çalışana bahşiş vermesi. E) Otelin aynı dönemde aynı koşullarda konaklayan iki ayrı müşteriye farklı fiyatlar vermesi.

Soru 6:

Otele giriş işlemlerinin yapıldığı, kalış süresince tüm gereksinimleri için bilgi hizmetlerini veren resepsiyon hizmetleri, otel müşterilerinin doğrudan veya dolaylı olarak rezervasyonlarını yaptırdıkları odalar bölümü aşağıdakilerden hangisidir?

A) Yönetim B) İnsan Kaynakları C) Yiyecek-İçecek D) Kat Hizmetleri E) Önbüro

Soru 7:

Beyaz yıldız belgesi işletmelere aşağıdakilerden hangisi tarafından verilmektedir?

A) Turizm Bakanlığı B) Türkiye Seyahat Acentaları Birliği C) Turizm Rehberleri Birliği D) Turizm Müşteşarlığı E) Türkiye Otelciler Federasyonu

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi üniformalı hizmetler bölümü personelinin yükümlülüklerinden biri değildir ?

A) Müşterileri otele transfer etmek B) Müşterilere ait günlük doluluk oranı raporlarının tutulması C) Müşterilerin araçlarını park etmek D) Müşterileri otele girişten önce karşılamak E) Müşterilerin bagajları ile ilgilenmek

Soru 9:

İşletmenin mal yada hizmet kalitesini ve maliyetini doğrudan etkileyecek olan DKY kararı verilirken aşağıdakilerden hangisine dikkat etmesine gerek yoktur?

A) Teknolojideki gelişmeler B) Piyasadaki rekabet ortamı C) Piyasadaki tedarikçi işletmelerin yetenekleri D) Piyasadaki tedarikçi işletmelerin sayıları E) Odalar bölümünün müşteriler ile olan iletişimi

Soru 10:

Bir işveren, çalışanlarının dinlenme, eğlenme amacıyla yapacağı seyahatlerini hangi isim altında finanse edebilir.

A) İstek seyehati B) Teşvik seyehati C) Hediye seyehat D) Kongre seyehati E) İş seyehati

Soru 11:

Otelin kapasitesinin üzerinde rezervasyon alması durumuna ne ad verilir?

A) No-Show B) Overbooking C) Walk-in D) Upgrade E) Cross-selling

Soru 12:

Aşağıdaki anahtarlardan hangisi bir kattaki bütün odaları açar?

A) Oda anahtarı B) Kat anahtarı C) Katlar anahtarı D) Genel otel anahtarı E) Mutfak anahtarı

Soru 13:

Bir çok sektörde işletmeler ekonomik değişim ve belirsizliklerden olumsuz etkilenmemek için ne yapmak zorundadır?

A) Esneklik kazanmak ve temel yeteneklere yoğunlaşmak B) İş gücünü azaltmak C) Sabit maliyetleri arttırmak D) Büyüme yoluna gitme E) Esnekliği azaltma

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangileri dış kaynak kullanımının yaygınlaşmasını sağlayan bir unsurlardandır? I-Küreselleşme ve Artan Rekabet II-Ekonomik Değişim ve Esnekliği Artırma III-Teknolojik Değişmeler IV-Maliyet Azaltma, Kalite Yükseltme İsteği V-Sosyal ve Kültürel Değişmeler

A) I ve II B) I, II ve IV C) II, III,ve IV D) I, II, III ve V E) Hepsi

Soru 15:

Enerji yönetimi, aşağıdaki hangi yönetim uygulamalarının kapsamına girer?

A) Muhasebe Yönetimi B) İnsan Kaynakları Yönetimi C) Çevre Yönetimi D) Teknoloji Yönetimi E) Finans Yönetimi

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi dış kaynak kullanımının yaygınlaşmasını sağlayan unsurlardan biri değildir ?

A) Küreselleşme ve artan rekabet B) Ekonomik değişim ve esnekliği artırma C) İşgücündeki azalış D) Teknolojik değişmeler E) Maliyet azaltma, kalite yükseltme isteği

Soru 17:

Bakiyesi olan konuk hesaplarının otomatik görüntülenmesi ve otomatik kapatılabilmesi, otomatik olarak folyo ve fatura dökümü alabilme vb. işlemleri önbüro yönetim bilgi sistemindeki hangi işlevdir?

A) Kayıt işlemleri B) Çıkış işlemleri C) Kasa işlemleri D) Müşteri hesaplarının takibi E) Faaliyet raporlarının hazırlanması

Soru 18:

Enerji yönetim sistemlerinin kurulumu ne kadar sürede kendini amorti etmektedir?

A) 6-12 ay B) 1-2 yıl C) 3-4 yıl D) 5-7 yıl E) 8-10 yıl

Soru 19:

Günümüzde dış kaynaklardan yararlanarak gerçekleştirilen işlemlerin başında çamaşırhane işlemleri gelmektedir. Bu işlemin otel işletmesine sağladığı fayda nedir?

A) İşletmenin imajına katkıda bulunur B) İşletmenin Pazar payını azaltır C) İşletmeye rekabet avantajı sağlar D) İşletmenin maliyet kalemlerinde azalma meydana getirir E) İşletmenin genel giderlerini arttırır

Soru 20:

Etiğin sözlük anlamı aşağıdakilerden hangisidir?

A) İnanç B) Ahlâk felsefesi C) İnanç felsefesi D) Doğruluk E) Ödev