Odalar Bölümü Yönetimi Çıkmış Sorular, Online Deneme Sınavları, Çalışma, Dersler, Sınava Hazırlanma, vize, final

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi çamaşırhanedeki tamir-bakım işlerini yürüten personeldir?

A) Taşıyıcı B) Kat görevlisi C) Ütücü D) Markalayıcı E) Yıkayıcı

Soru 2:

Aşağıdakilerden hangisi çocuklu ailelerin otel işletmelerinden beklentileri arasında gösterilemez?

A) Güvenlik B) Odalarda çocuk yatağının bulunması C) Otele giriş ve otelden çıkış işlemlerinin hızlı yapılması D) Hijyene önem verilmesi E) Merdivenlerde korkulukların bulunması

Soru 3:

Kat hizmetleri bölümünde Bir ya da birden fazla katta bulunan odaların denetiminden sorumlu denetçilere ne ad verilir ?

A) Genel kat yöneticisi B) Genel kat yöneticisi yardımcısı C) Kat şefi D) Gece şefi E) Ofis sekreteri

Soru 4:

Birleşmiş Milletler Dünya Turizm Örgütü (UNWTO), deluxe odaların en az kaç m2’lik bir alana sahip olması gerektiğini ifade etmektedir?

A) 20 B) 25 C) 30 D) 35 E) 40

Soru 5:

Otel işletmelerinin hitap ettiği müşteri çeşitlerinin birbirinden farklı özelliklerde olması aşağıdaki gereksinimlerden hangisini ortaya çıkarmıştır?

A) Pazar bölümleri B) Pazar bölümlendirme C) Heterojen pazar D) Hedef pazar E) Homojen Pazar

Soru 6:

Tek kişilik iki ayrı yatağı olan oda türü aşağıdakilerden hangisidir ?

A) Üç kişilik oda B) Tek kişilik oda C) İki kişilik oda D) Twin oda E) Queen yataklı oda

Soru 7:

Hedef pazar bölümlerinin özellikleri, fiyatı oluşturan unsurlar açısından ele alındığında aşağıdakilerden hangisinin kapsamında değerlendirilebilir?

A) Maliyet B) Talep C) Rekabet D) Dağıtım kanalları E) Kamu etkisi

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi oda fiyatının belirlenmesinde etkili olan unsurlardan değildir?

A) Maliyet B) Rekabet C) Talep D) Kur değişimleri E) Kamu etkisi

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisinde fiyat kuramının özünü oluşturan unsurlar tam olarak ifade edilmiştir? I-Talep II-Rekabet III-Maliyet IV-Kamu değişkenleri

A) I B) II C) I-II D) I-III E) I-II-III-IV

Soru 10:

Aşağıdaki seçeneklerden hangisinde seyahat etme amacına göre müşteriler doğru olarak belirtilmiştir? İş amaçlı seyahat eden müşteriler Dinlenme-eğlenme amaçlı seyahat eden müşteriler Havayolu şirketlerinin müşterileri Kamu personeli Seyahatten beklenen yarar Seyahat sırasında katılınan aktiviteler

A) VI, V, IV B) I, II, V, VI C) III, IV, V D) I, V, VI E) I, II, III, IV

Soru 11:

Aşağıdakilerden.hangisi iletişimi engelleyebilecek unsurladan biri değildir?

A) Önyargılar ve algılar B) Duygular C) Kültürel farklılılar D) Empati E) Farklı geçmişler

Soru 12:

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi diyalog sonunda mesaj formunda yer alması gerekmemektedir?

A) Tarih B) Aramanın zamanı C) Aranan kişinin adı-soyadı D) Arayan kişinin adı-soyadı E) Arayan kişinin adresi

Soru 13:

I. Muhasebe II. Teknik servisi III. Önbüro IV. Satış pazarlama Yukarıdaki seçeneklerden hangilerinin odalar bölümü ile iletişimi vardır?

A) II ve IV B) I ve IV C) II ve III D) II, III ve IV E) I,II ve IV

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin pazar bölümlendirmeden sonra uyguladıkları diğer bir yöntemdir?

A) İşletmeyi büyütmek B) Hedef pazar belirlemek C) Organizasyon planı yapmak D) Pazar stratejileri oluşturmak E) Var olan stratejileri güncellemek

Soru 15:

I. Dinlenme-Eğlenme Amaçlı Seyahat Eden Müşteriler II. Kamu Personeli III. Havayolu Şirketlerinin Müşterileri IV. Zorunlu Sebeplerden Dolayı Seyehat Eden Müşteriler Yukarıdaki seçeneklerden hangileri Seyahatin Amacına Göre Müşteri Çeşitlerindendir?

A) II ve IV B) I ve III C) I ve II D) I, II ve III E) II, III ve IV

Soru 16:

Bölümler arasındaki işbirliğinin kalitesini ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir?

A) Planlama B) Denetim C) Koordinasyon D) İletişim E) Eşgüdüm

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangileri Kasavana ve Brooks’a göre profesyonel bir telefon diyaloğunda olması gereken özelliklerdendir? I-Telefondayken bile gülümseyin II-Telefondayken oturun veya dik durum III-Sakin bir ses tonu kullanın IV-Konuşma hızınızı arayan kişinin hızıyla eşleştirin V-Sesinizin aşırı olmasından kaçının VI-“Ya”, “ııı”, “ee” gibi ifadeleri kullanmaktan kaçının

A) III ve IV B) III, IV ve V C) II , III ve IV D) II, III, IV ve V E) Hepsi

Soru 18:

Erkek kat görevlisi aşağıdakilerden hangisi ile adlandırılmaktadır?

A) Maid B) Vale C) Presser D) Vatet E) Houseman

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi tek kişilik iki ayrı yatağın olduğu oda türüdür?

A) Tek kişilik oda B) Twin oda C) İki kişilik oda D) Üç kişilik oda E) Queen yataklı oda

Soru 20:

Ulusal ve uluslararası turizm piyasasında, otel işletmelerine yönelik talebi etkileyen en önemli etken nedir?

A) Arz B) Talep C) Fiyat D) Rekabet E) Kamu etkisi