Termal ve Spa Hizmetleri Çıkmış Sorular, Online Deneme Sınavları, Çalışma, Dersler, Sınava Hazırlanma, vize, final

Soru 1:

Aşağıdakilerden işlevlerden hangisi “işletmenin amacına ulaşabilmesi için yapılacak faaliyetleri belirlemek, benzer faaliyetleri gruplamak, faaliyetleri görecek kişileri saptamak ve bunlar arasında bir düzen sağlamaktır” tanımının karşılığıdır?

A) Planlama B) Örgütleme C) Yöneltme D) Denetleme E) Kontrol

Soru 2:

İnsanların sağlık anlayışı ve insanların sağlığa bakış açıları ne zaman tamamen değişmiştir?

A) 1940 B) 1950’lerden sonra C) 1960 D) 1965’den sonra E) 1970

Soru 3:

Sağlıklı ve çevre dostu termal/SPA deneyimleri ve faaliyetlerine yönelik talepte ilerleyen yıllarda artış görüleceği tahmin edilmektedir. Aşağıdakilerden hangisi bu duruma neden olarak görülmektedir?

A) Çevre üzerinde meydana gelen baskı B) Artan istikrarsızlık C) Ekonomik kaygıların gün geçtikçe artması D) Geri dönüşüm ilkelerinin uygulanması E) Ülkelerin koyduğu ambargolar

Soru 4:

Ayurveda yaklaşımında vücuttaki enerji merkezleri olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

A) Ayur B) Shiatsu C) Prana D) Çakra E) Dosha

Soru 5:

Aşağıdakilerdem hangisi EuropeSPA Med sertifikasının özel ilgi gösterilmesi gereken konularından biri değildir?

A) Hava kalitesi, havalandırma ve yangından koruma B) Kontrol makinelerini içeren ekipmanların eksiksiz olması C) Güvenlik ve araç-gereçlerin sterilizasyonu D) Müşterilerin sağlıklarını koruma E) Yoğun kullanılan bölümlerin sayısının arttırılması

Soru 6:

Aşağıdakilerden hangisi termal turizm ve SPA wellness faaliyetlerine ilişkin, Onuncu Kalkınma Planı (2014-2018) çerçevesinde sağlık turizminin geliştirilmesi programı eylem planında kalite standartları ve akreditasyonunda getirilecek şartlardan birisidir?

A) Termal ve SPA turizm alanlarının yenilenmesi B) Termal turizm alanında çalışacak tesislerin standartları belirlenmesi C) Termal turizm alanında çalışan personelin sayısal olarak arttırılması D) Termal ve SPA turizmin arttırılması için reklamların yapılması E) Kalite standartlarının Britanya Uluslararası SPA Derneği Standartlarına göre uyarlanması

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi termal ve SPA hizmetlerinin fiyatlandırılmasında dikkat edilmesi gereken unsurlardan biri değildir?

A) Arz ve talep dengesi B) Müşterilerle iletişim C) Pazarın yapısı D) Fiyatlandırma amaçları E) Maliyetler

Soru 8:

Literatürde geliştirilen çok sayıda hizmet kalitesi modeli bulunmaktadır. Ancak bu modeller arasında Parasuraman, Berry ve Zeithaml’in geliştirdiği SERVQUAL Boşluk Modeli, farklı hizmet sektörlerinde kalitenin değerlendirilmesinde en çok üzerinde durulan modeldir. Bu modele göre kalitenin tatmin edici düzeyde olduğu durum aşağıdakilerden durumlardan hangisinde oluşur?

A) Beklenen hizmet > Algılanan Hizmet B) Beklenen hizmet = Algılanan Hizmet C) Algılanan Hizmet > Beklenen hizmet D) Beklenen hizmet < Algılanan Hizmet E) Algılanan Hizmet < Beklenen hizmet

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisi SPA’larda uygulanan geleneksel terapi yöntemlerinden biri olan asya vücut egzersizleri ve enerji terapilerinden biridir?

A) Derin Doku Masajı B) Lomi Lomi C) Aromaterapi D) Craniosacral (Kafatası) Terapisi E) Refleksoloji

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi Termal/SPA işletmelerinde çalışan personelde bulunması gereken özelliklerden biri değildir?

A) Sabırlı olmalıdır. B) Deneyimli ve uzman olmalıdır. C) İnatçı olmalıdır. D) İnsan ve işletmeyi sevmelidir. E) İnsan ilişkileri iyi olmalıdır.

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi sağlık turizminin çeşitlerinden biridir?

A) İleri yaş turizmi B) Gençlik turizmi C) Deniz turizmi D) Spor turizmi E) Kültür turizmi

Soru 12:

Uluslararası SPA Birliği SPA merkezlerini çeşitli sınıflara ayırmaktadır. Aşağıdakilerden hangisi bu sınıflandırma dışındadır?

A) Kruvaziyer B) Masaj C) Günlük D) Destinasyon E) Mineral

Soru 13:

Hizmet kalite halkasında merkezde aşağıdakilerden hangisi yer alır?

A) Güvenilirlik B) Temel hizmet C) Ekip çalışması D) Hizmet telafisi E) Dinlemek

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi derin doku masajının özellikleri arasında yer almaz?

A) Vücudun dengesini sağlamayda B) Sürekli kas gerilmelerinin giderilmesinde C) Doku illtihabının giderilmesinde D) Duruş bozukluklarında E) Enerji veren besin maddelerinin dokulara taşınmasında

Soru 15:

Kaplıca suları ile gerçekleştirilen belirli bir zaman aralığında ve kür tarzında gerçekleştirilebilen bir uyarı ve uyum tedavisi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Balneoterapi B) Inhalasyon C) Peloidoterapi D) Irrigasyon E) Klimaterapi

Soru 16:

Kalite yönetiminin Termal ve SPA işletmelerine sağladığı fayda hangisidir?

A) Azalan maliyet B) Müşteri sadakati C) Geliştirilmiş hissedar değeri D) İş gören motivasyonu/bağlılığı E) Yeni iş alanları

Soru 17:

Egzotik deneyimler arayan müşteriler için yoga, thai masajı gibi programları programına dâhil etmeyen işletme yönetimleri aşağıdaki hangi hizmet kalitesi boşluğunun oluşmasına neden olur?

A) Boşluk 1 B) Boşluk 2 C) Boşluk 3 D) Boşluk 4 E) Boşluk 5

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisi seyahat acentesi sağlık bakım hizmetlerindendir?

A) Hasta kayıt işlemleri B) Raporların değerlendirmesi C) Konaklama hizmeti D) Vize işlemleri E) Tedavi Sonrası Hasta Takip/CRM

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi hidroterapi kapsamında yer alan bazı kür yöntemlerinden değildir?

A) Havuzlar ve hubbard tankları B) İskoç hortumu C) Vichy duşu D) Yüzdürme tankı E) Kiehls tankı

Soru 20:

Uluslararası SPA Birliğince SPAlar yedi kategoriye ayrılmaktadır. Buna göre aşağıdakilerden hangisi bu kategoride bulunmamaktadır?

A) Klüp SPA B) Termal SPA C) Destinasyon SPA D) MediSPA E) Resort Otel SPA