Termal ve Spa Hizmetleri

Yanıt Açıklaması: Örgütleme, “İşletmenin amacına ulaşabilmesi için yapılacak faaliyetleri belirlemek, benzer faaliyetleri gruplamak, faaliyetleri görecek kişileri saptamak ve bunlar arasında bir düzen sağlamaktır.

Yanıt Açıklaması: 1950’lerden sonra sağlık anlayışı ve insanların sağlığa bakış açıları tamamen değişmiştir. Çünkü hasta olan bireyler öncelikle doğal yollarla tedavi olmanın ve/veya medikal tedavileri doğal yollarla desteklemenin değerinin farkına varmıştır.

Yanıt Açıklaması: Nüfus artışı ve çevresel kaynakları tüketerek gelişen ekonomiler, çevre üzerinde tahmin edilemeyecek derecede baskıya neden olmaktadır. Bu nedenle, sağlıklı ve çevre dostu termal/SPA deneyimleri ve faaliyetlerine yönelik talepte ilerleyen yıllarda artış görüleceği tahmin edilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Ayurveda yaklaşımında vücuttaki enerji merkezleri olarak tanımlanan kavram çakradır.

Yanıt Açıklaması: EuropeSPA MED standartları ve göstergeleri Avrupa pazarında güvenilir kalite göstergeleri olarak ifade edilmektedir. Bu kriterlere bağlı olarak özel ilgi gösterilmesi gereken konular şunlardır: Sıcak su, esanslar ve yağları içeren hijyenin kritik olduğu SPAlarda enfeksiyon kontrolü, Küçük salonların ve güzellik salonlarının hijyeninde yüksek standartların yakalanması, güvenlik ve araç-gereçlerin sterilizasyonu, Yüzme havuzu alanları, sauna ya da likit dağıtıcılar gibi kontrol makinelerini içeren ekipmanların eksiksiz olması, Hava kalitesi, havalandırma ve yangından koruma, Müşterilerin sağlıklarını koruma.

Yanıt Açıklaması: Termal turizm ve SPA wellness faaliyetlerine ilişkin, Onuncu Kalkınma Planı (2014-2018) çerçevesinde saglık turizminin geliştirilmesi programı eylem planında kalite standartları ve akreditasyon konusunda: Termal turizm alanında çalışacak tesislerin standartları belirlenecek ve ilgili mevzuatta revizyon yapılacaktır. Sağlık Turizmi Koordinasyon Kurulu (SATURKK) oluşturulacaktır. Sağlık turizmi hizmet sunucularının sahip olması gereken minimum standartlarının belirlenmesi, sağlık turizmi akreditasyon standartlarının ve uygulama sürecinin belirlenmesi sağlanacaktır. Kaliteli hizmet sunan kurumların (medikal ve termal tesisler, aracı kurumlar vb.) desteklenmesi ve hizmet kalitesinin artırılması amacıyla teşvik sisteminden faydalanmak için akreditasyon şartı getirilecektir.

Yanıt Açıklaması: Özellikle hizmet alanında faaliyet gösteren işletmelerde; “maliyetler”, “rakipler”, “aracılar”, “yasal düzenlemeler”, “arz ve talep dengesi”, “pazarın yapısı”, “fiyatlandırma amaçları”, “turizm ürününün nitelikleri”, “tüketici davranışları” ve “ekonomik durum” fiyatlandırma kararını etkileyen en önemli unsulardır.

Yanıt Açıklaması: Beklenen hizmet ile algılanan hizmet arasındaki ilişkiler aşağıdaki şekilde ifade edilmektedir: Beklenen hizmet > AlgılananHizmet ise algılanan kalite tatmin edici olmaktan uzaktır ve kabul edilemez bir kalite düzeyi oluşacaktır. Beklenen Hizmet = Algılanan Hizmet ise algılanan kalite tatmin edici düzeydedir. Beklenen Hizmet < Algılanan  Hizmet ise algılanan kalite tatmin edici olandan daha yüksek olacaktır ve ideal kalite düzeyi oluşacaktır.

Yanıt Açıklaması: Uzak Doğu kökenli masajlar, Batı tekniğinden çok beden-ruh-düşünce üçgenindeki uyumu korumaya yönelik daha çok spirituel nitelikleri ağır basan uygulamalar olarak binlerce yıl öncesinden günümüze ulaşmıştır. Özellikle kullanılan aromatik yağlar ile vücutta yaratılan dokunma etkisine ek olarak koku ile de etkime yaratma düşüncesi ağırlık kazanmaktadır. Bu masajlar şu şekilde sıralanabilir: Ayuverda masajı, Acupressure, Shiatsu, Ashiatsu, Refleksoloji, Tui-Na, Thai, Reiki.

Yanıt Açıklaması: Termal/SPA işletmelerinde çalışan personelde bulunması gereken özellikleri aşağıdaki gibi sıralandırmak mümkündür: - Deneyimli ve uzman olmalıdır. - Sabırlı olmalıdır. - Uyumlu ve hoşgörü sahibi olmalıdır. - Esneklik gösterebilmelidir - İşini ve işletmeyi sevmelidir. - İnsan ilişkileri iyi olmalıdır.

Yanıt Açıklaması: Sağlık turizmi çatısı altında yer alan ve her bölümün kendine ait özellikleri de göz önüne alınarak, sağlık turizmi beş ana başlık altında incelenmiştir. Bunlar: Termal turizm, medikal turizm, wellness ve SPA turizmi, ileri yaş turizmi, engelli turizmidir.

Yanıt Açıklaması: SPA merkezleri Uluslararası SPA Birliği tarafından aşağıdaki şekilde sınıflandırılmaktadır. Kulüp SPA, Kruvaziyer SPA, Günlük SPA, Destinasyon SPA, Medikal SPA, Termal SPA, Mineral SPA ve Resort SPA. Masaj, Resort SPA sınıfı içerisinde dokunma alt kümesinde bulunan bir tedavi ve rahatlama yöntemidir.

Yanıt Açıklaması: Hizmet kalite halkasında merkezde güvenilirlik yer alır.

Yanıt Açıklaması: Derin Doku Masajı: Bu masajda manipülasyonların temposu düşük ancak hareketin şiddeti fazladır. Vücudun toksin atmasını sağlar. Masaj sırasında sert bası uygulanan kaslar üzerinde durularak vücudun dengesi sağlanmaya çalışılır. Bu masaj kronik ağrılar, hareket kısıtlılığı, sürekli kas gerilmeleri, duruş bozuklukları, kasılmalar, doku iltihabı gibi sorunların giderilmesinde etkilidir. Sakatlığın etkili olduğu yerlerde derindeki kaslara odaklı olarak terapistin başparmağı veya dirseğiyle yaptığı bir masajdır.

Yanıt Açıklaması: Balneoterapi, kaplıca suları ile gerçekleştirilen belirli bir zaman aralığında ve kür tarzında gerçekleştirilen bir uyarı ve uyum tedavisidir.

Yanıt Açıklaması: Kalite Yönetiminin sağladığı faydalar: Daha iyi risk yönetimi Değişken pazarların daha fazla tepki vermesi İş gören motivasyonu/bağlılığı Geliştirilmiş entelektüel sermaye.

Yanıt Açıklaması: Boşluk 1 yoga thai masajı eksikliğinde ortaya çıkmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Seyahat acentesi sağlık bakım hizmetleri; Kisisel kimlik tanımı, ücret cirosu, bakım kalite kontrolü, tedavi sonrası hasta takip/CRM .

Yanıt Açıklaması: Kihels tankı hidroterapi kapsamında yer alan kürlerden birisi değildir.

Yanıt Açıklaması: Uluslararası SPA Birliğince SPAlar yedi kategoriye ayrılmaktadır: Günlük SPA, Klüp SPA, Kruvaziyer SPA, Destinasyon SPA, MediSPA (Tıbbi SPA), Mineral Kaplıca SPA, Resort Otel SPA.