Final Sınavı - Termal ve Spa Hizmetleri

Soru 1:

Genellikle piyasa lideri tarafından benimsenen maliyetli ve yorucu bir stratejidir, işletmeler ekstra ürün değiştirme, tanıtım ve reklam maliyetleri ile yönetim giderlerine katlanmak zorunda kalabilir. Yukarıda açıklaması verilmiş pazar payı stratejisi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Tek Pazar Stratejisi B) Bütün Pazarlara Yönelme Stratejisi C) Farklılaştırılmamış Pazarlama Stratejisi D) Kapsamlı Pazar Stratejisi E) Yoğunlaşmış Pazarlama Stratejisi

Soru 2:

I. Sağlık turizmine yönelik yapılan yatırımlar genellikle kamusal güvencelere ve özel sektör girişimlerine dayanmaktadır. II. Ülke içinde veya dışında stratejik ortaklıklar oluşturulmasını sağlamaktadır. III. Sağlık turizmine katılan yabancı turistlerden kaynaklanan gelirler ülkelerin ekonomik refahına katkı sağlamaktadır. IV. İkamesi sınırlı olduğu için önemli bir turizm türü olarak görülmektedir. Yukarıdakilerden hangileri sağlık turizminin özelliklerindendir?

A) I ve II B) II ve III C) I ve IV D) III ve IV E) I, II ve III

Soru 3:

Tıpta tedavi amaçlı kullanılan jeolojik, hidrolojik ve klimatolojik kaynakları inceleyen bilim dalı aşağıdakilerden hangisidir?

A) Biyoseoloji B) Briyoloji C) Boksoloji D) Balneoloji E) Biyomorfoloji

Soru 4:

Aşağıdakilerden hangisi dünya genelinde 21. yüzyılın başlarından itibaren sağlıklı yaşam ve insan sağlığına önem veren ülkelerde gelişen turizmin geleceğini belirleyen olgudur?

A) Eğlence turizmi B) Gençlik turizmi C) Sağlık turizmi D) Halk turizmi E) Sosyal turizm

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi termal ve SPA alanında çalışan bireylerde bulunması gereken özellikler arasında gösterilemez?

A) Alanıyla ilgili mesleki eğitimi almış olmalı B) Mesleki ve kültürel bakımdan yeterli bilgiye sahip olmalı C) Kişisel bakımı ön planda tutmalı ve aynı zamanda kılık kıyafet açısında da aynı titizlikte olmalı D) Hayvan sevgisi olmalı E) Sağlıklı ve dinamik bir görünümde olmalı

Soru 6:

Termal ve SPA hizmetlerindeki pazarlalamanın ettkin bir şekilde yürütülebilmesi için bu alanda faaliyette bulunan işletmelerin pazarlama konusunda dikkate almalarında fayda sağlayacak bazı temel kriterler vardır. Aşağıdakilerden hangisi bu kriterler içerisinde yer almamaktadır?

A) Müşteri kitlesinin demografik yapısı B) Ürün ve hizmet farklılıkları C) Hizmette öznellik D) Hedef pazar E) Satış sonrası faaliyetler

Soru 7:

Türk hamamlarında kadın müşterilere masaj veya kesen yapan kadın çalışanlara ne ad verilir?

A) Tellak B) Natır C) Külhanbeyi D) Hararet E) Therapist

Soru 8:

Termal/SPA işletmelerinde çalışan personelde bulunması gereken özellikleri içinde yer almayan madde hangisidir?

A) İnsan ilişkileri iyi olmalıdır. B) Kilo sorunu olmamalıdır. C) Sabırlı olmalıdır. D) İşini ve işletmeyi sevmelidir. E) Deneyimli ve uzman olmalıdır.

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisi kaplıca uygulamalarındaki tıbbi bilimsel kullanım ortamlarından birisi değildir?

A) Kaplıca oteli B) Kaplıca tesisi C) Kaplıca kür merkezi D) Rekreatif alanlar E) Kaplıca kliniği

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi hidroterapi kapsamında kullanılan kür yöntemlerinden biri değildir?

A) Hubbard Tankları B) Girdaplı Su C) Sıcak Taş D) Jakuziler E) Sıcak Su Havuzu

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi standart SPA işletmesi yönetimi bünyesinde yer alan faaliyetler alanları arasında değildir?

A) Ürün geliştirme B) İnsan kaynakları yönetimi C) Pazarlama D) Hizmet iyileştirme E) Finansal faaliyetler

Soru 12:

Enfeksiyon hastalıklarının tedavisi amacıyla kullanılan, mikroorganizmalar üzerine zarar verici etkileri fazla buna karşılık organizma üzerindeki etkileri çok az ya da hiç bulunmayan maddelere ne ad verilir?

A) Filogenetik B) Metabolik C) Serolojik D) Şemoterapotik E) Partenogenetik

Soru 13:

Profesyonel tedaviler, kişisel idman çalısmaları ve salon hizmetleri alakart seklinde hangi SPA yönteminde bulunmaktadır?

A) Mineral Kaplıca SPA B) Medi SPA C) Kruvaziyer SPA D) Destinasyon SPA E) Klüp SPA

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi termal tesislerde tıbbi bilimsel kullanım alanlarından birisidir?

A) Özel Banyo B) İçme C) Rekreatif Alanlar D) Havuz E) Hamam

Soru 15:

Aşağıdaki özelliklerden hangisi denetim fonksiyonunun özelliklerinden birisidir?

A) Etkin Olması B) Katı Olması C) Geçmişe Gönük Olması D) Hızlı Olması E) Tarafsız olması

Soru 16:

Kaplıcalarda uygulanan tedavi edici uygulamalara ilişkin olarak aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

A) Kür programı hastalığın hastalık şekline göre belirlenir. B) Kür süresi yaklaşık 30-45 gündür. C) Hastaya kür programı bitince uygulayacağı kurallara ilişkin raporlar verilir. D) Kaplıca tedavileri sağlık bakanlığı tarafından onaylı kaplıcalarda yapılmalıdır. E) Kaplıca uygulamalrında geleneksel uygulamalardan kaçınılmalıdır.

Soru 17:

Banyo bölümlerinin isimleri ve açıklamaları hangi şıkta doğru olarak verilmiştir?

A) Apoditerium: Soğuk bölümü B) Frigidarium: Soğuk su yüzme havuzu C) Natation: Soyunma bölümü D) Tepidarium:Ilıklık bölümü E) Sudatorium: Soğukluk bölümü

Soru 18:

Aşağıda verilenlerden hangisi İÖ 3000’li yıllarda bilinen ilk masaj uygulamalarının görüldüğü uygarlıklardan biridir?

A) Çin B) Mısır C) Aztek D) İnka E) Maya

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi termal ve SPA hizmetleri sunan işletmelerde hizmet kalitesini arttırmak için yönetim ve pazarlama alanında yer verilen uygulamalara örnek olarak verilemez?

A) Toplam kalite yönetimi B) Dış pazarlama C) ISO kalite güvence sistemleri D) Müşteri odaklı pazarlama E) İç pazarlama

Soru 20:

Termal ve SPA müşterilerinin işletmelerden beklentileri arasında aşağıdakilerden hangisi yer almamaktadır?

A) Otopark hizmetleri B) Basit dekorasyon C) Tıbbi destek D) Spor alanları E) Rahat ve konforlu odalar