Termal ve Spa Hizmetleri Çıkmış Sorular, Online Deneme Sınavları, Çalışma, Dersler, Sınava Hazırlanma, vize, final

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisinde Termal/SPA işletmelerinde çalışan personelde bulunması gereken özellikleri doğru olarak verilmemiştir?

A) Esneklik gösterebilmeli B) Estetik görünümlü olmalı C) İşini ve işletmeyi sevmeli D) İnsan ilişkileri iyi olmalı E) Deneyimli olmalı

Soru 2:

Aşağıdakilerden hangisi Hidroterapi masajıdır ?

A) İğne ile sıkma B) Çamurla sarma C) Derin temizleme D) Thalassoterpi E) Hiking

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi Uluslararası SPA Derneğinin belirlediği kalite niteliklerinden biri değildir?

A) Profesyonel personel B) Güvenlik C) Müşteri ilişkileri D) Hizmet performansı ve etiği E) Pazar payı

Soru 4:

Kültür ve Turizm Bakanlığı 2007 yılında yayınladığı “Türkiye Turizm Stratejisi’nde termal turizmle ilgili üç bölgebelirleyerek bunları Frigya, Troya ve Aphrodisya kültür ve termal turizm gelişim bölgeleri (KTTGB) olarak adlandırmıştır. Çalışmaya göre aşağıdakilerden hangisi Frigya KTTGB’si arasında yer alan şehirlerden birisidir?

A) Malatya B) Ankara C) Erzurum D) Hatay E) Uşak

Soru 5:

ISPA 2007 yılında SPA’larda verilen hizmetlerin 10 adet farklı alanı kapsamında SPA’larda verilen hizmetler ve içeriğindeki uygulamaları sıralamıştır. Buna göre balneoterapi, thalassoterapi, watsu, iskoç hortumu, vichy duşu, isviçre duşu, sauna, buhar odası gibi kavramlar hangi hizmet alanında yer almaktadır?

A) Asya Vücut Terapisi B) Hidroterapi C) Masaj D) Vücut Terapisi E) Salon uygulamaları

Soru 6:

Aşağıdakilerden hangisi beş faktöre indirgenen hizmet kalitesi faktörlerinden biri değildir ?

A) Nezaket B) Güvenirlik C) Yanıt verebilirlik D) Fiziksel özellikler E) Güvence

Soru 7:

SPA turizminin tüm sağlık turizmi harcamaları içindeki payı yüzde kaçtır?

A) 41 B) 45 C) 50 D) 51 E) 55

Soru 8:

Bir işletmenin düzenli ve sürekli çalışabilmesi için amaçlar, araçlar, uğraşlar, organlar ve kişiler arasında uyum ve işbirliği sağlanmasına ne ad verilir?

A) Yöneltme B) Koordinasyon C) Örgütleme D) Planlama E) İş Geliştirme

Soru 9:

Aşağıdaki seçeneklerin hangisinde tutundurma karması elemanları doğru bir şekilde ve birarada verilmiştir?

A) Halkla ilişkiler, ürün, fiyat, kişisel satış, doğrudan pazarlama B) Reklam, halkla ilişkiler, satış geliştirme, kişisel satış, doğrudan pazarlama C) Reklam, dağıtım, satış geliştirme, fiyat, doğrudan pazarlama D) Reklam, halkla ilişkiler, satış geliştirme, dağıtım, tutundurma E) Reklam, halkla ilişkiler, satış geliştirme, kişisel satış, fiziksel kanıtlar

Soru 10:

Bu bağlamda, hizmetler sektöründe faaliyette bulunan işletmelerde satışa sunulan hizmetlerin pazarlanması, sistem olarak endüstri işletmelerindeki pazarlamaya benzemesine rağmen, kendisine özgü bazı özellikleri içerisinde barındırmaktadır. Söz konusu bu özellikler, esasında hizmetler grubunda nitelendirilen termal ve SPA hizmetlerinde de ortaya çıkmaktadır. Aşağıdakilerden hangisi termal ve SPA hizmetlerinin pazarlamasını, diğer endüstri ürünlerinin pazarlamasından ayıran temel özelliklerden biri değildir?

A) Hizmetlerin görünmez (soyut) özelliği B) Statü ve marka imajının önemi C) Ar-Ge hizmetlerinin arttırılması D) Farklı dağıtım kanalları E) Ayırt edilemezlik

Soru 11:

Gaz banyolarında hangi gaz kullanılmaktadır?

A) Oksijen B) Karbondioksit C) Azot D) Florür E) Neon

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi SPA merkezlerinde temel olarak bulunması gereken alanlar içinde yer almaz?

A) Bekleme salonu B) İdari ofisler C) Kuru tedavi odaları D) Islak tedavi odaları E) Güzellik merkezi

Soru 13:

Zaman içerisinde yüzeyi ölü deriler ile kaplanan ve bu nedenle cilt sorunlarına neden olan derinin bu artıklardan temizlenmesi ve altta kalan sağlıklı, güzel ve çekici cildi ortaya çıkarma işlemi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Hidrasyon B) Peeling C) Alexander metodu D) Rolfing E) Yoga

Soru 14:

Bir alg ve bir mantar bir arada yaşayarak likeni oluşturur. Algler mantarlar için gerekli hidrokarbonların sentezi için klorofile sahiptir. Mantarlar ise alglerin su ve mineral tuzları absorbe etmeleri için gerekli rutubetli ortamı sağlar. Yukarıda açıklanan durum aşağıdakilerden hangisine örnek teşkil eder?

A) Serbest Parazitzm B) Kommensalizmus C) Forezis D) Mutualizm E) Simbiyoz

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi bilimsel ve tıbbi açıdan terapatik özelliklere sahip madeni su kaynaklarının hiçbir katkı ve değişikliğe uğramaksızın eğitimli personel denetiminde ve özel tesislerde yapılan kürlerle, çeşitli hastalıkların tedavisi amacıyla yararlanılmasına yönelik faaliyetlerin tümü şeklinde tanımlanan kavramdır?

A) Termalizm B) Egzersiz C) Rehabilitasyon D) Masaj E) Fizyoterapi

Soru 16:

Bir termal veya SPA işletmesinde kazanılan bir miktar para, işletme sahipleri tarafından faaliyetlerin yürütülmesi için mal ve hizmet alımında kullanılacaktır. Bu mal ve hizmetlerin üreticilerinin de üretimlerini arttırmaları gerekecektir, bunlar dolaylı etkilerdir. Ekonomide bu etkilere verilen isim aşağıdakilerden hangisidir?

A) Toplam Etki B) Çarpan Etkisi C) Katmadeğer D) Katkı Etkisi E) Yandaş Etki

Soru 17:

I. NE II. NE ZAMAN III. NASIL IV. KİM TARAFINDAN V. NEDEN VI. HANGİ MAALİYETLE İşletmede planlama yapılırken yukarıda verilen hangi sorulara cevap aranır?

A) I ve II B) IV, V ve VI C) II ve III D) I ve IV E) Hepsi

Soru 18:

Denetim esnek olmalıdır. Denetim tarafsız olmalıdır. Denetim kapsayıcı olmalıdır. Denetim anlaşılabilir olmalıdır. Denetim amaçlara dayanmalıdır. Denetim örgüt yapısına uygun olmalıdır. Denetim sık sık gözden geçirilmelidir. Aşağıdakilerden hangisinde denetim fonksiyonunun özellikleri doğru olarak verilmiştir?

A) II,V,ve VII B) I, III ve IV C) IV, V ve VI D) V, VI ve VII E) Hepsi

Soru 19:

Çalışanların bilgili ve nazik olması, müşterilerde güven duygusu oluşturabilme becerileri, işgörenlerin müşteri sorularına cevap verebilme durumu, hizmet kalitesi faktörlerinden hangisini ifade etmektedir?

A) Yanıt verebilirlik B) Güvence C) Güvenilirlik D) Fiziksel özellikler E) Empati

Soru 20:

Hizmet kalite halkasının merkezinde yer alan unsur aşağıdakilerden hangisidir?

A) Temel hizmet B) Ekip çalışması C) Dürüst oynamak D) Güvenilirlik E) İşgören araştırması