Termal ve Spa Hizmetleri Çıkmış Sorular, Online Deneme Sınavları, Çalışma, Dersler, Sınava Hazırlanma, vize, final

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi Balneoloji’nin sözlük anlamı yerine kullanılabilir?

A) Banyo Bilimi B) Aromaterapi C) Hidroterapi D) İçme Bilimi E) İnhalasyon Bilimi

Soru 2:

Eşeyli çoğalmanın değişikliğe uğrayarak meydana getirdiği, dişi eşey hücresinin erkek eşey hücresiyle birleşmeden gelişme gösterdiği, eşeysiz üreme şekline ne ad verilir?

A) Filogenetik B) Metabolik C) Serolojik D) Şemoterapotik E) Partenogenetik

Soru 3:

Fizik tedavi uygulamaları genellikle termal hizmet sunan otellerde, tedavi veya destekleyici tedavi olarak gerçekleştirilmektedir. Aşağıdakilerden hangisi bireylerin tedavisinde kullanılan sıcak uygulama yöntemlerinden biri olan derin dokulara ısıveren yöntemler arasında yer alır?

A) Ultrason B) İnfraruj lamba C) Elektrikli ısıtıcı D) Parafin banyosu E) Hidroterapi

Soru 4:

Dünyada SPA hizmetlerine standart bir kalite getirmek amacıyla oluşturulmuş kuruluş aşağıdakilerden hangisidir?

A) SPAI B) ISPA C) ESPA D) FSPA E) SPAA

Soru 5:

Saunaların en fazla sıcaklığı ne kadar olabilir?

A) 60 °C B) 70 °C C) 80 °C D) 90 °C E) 100 °C

Soru 6:

Aşağıdakilerden hangisi algılanan hizmet kalitesi faktörlerinden birisi değildir?

A) Güvenirlilik B) Yanıt verebilirlik C) Güvence D) Sempati E) Empati

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi iş görenlerin hizmeti sunmadaki istekliliği veya hazır olmaları ile ilgilidir?

A) Yanıt verebilirlik B) Güvence C) Güvenilirlik D) Profesyonel personel E) Güvenlik

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi işletmenin amacına ulaşabilmesi için yapılacak faaliyetleri belirlemek, benzer faaliyetleri gruplamak, faaliyetleri görecek kişileri saptamak ve bunlar arasında bir düzen sağlamaktır?

A) Örgütleme B) Yöneltme C) Pazarlama D) Denetim E) Koordinasyon

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisi SPA hizmetlerinin diğer endüstri hizmetlerinin pazarlamasından ayıran özelliklerden birisi değildir?

A) Hizmetlerin görünmez özelliği B) Farklı üretim yöntemleri C) Kolay bozula bilirlik D) Ayırt edilebilirlik E) Statü ve marka imajının önemi

Soru 10:

Aşağıda verilen hangi model; tüketicinin hizmet performansına yönelik beklentileri ile algılamaları arasındaki boşluğun derecesi ve yönünü belirlediği hizmetin tümüne yönelik değerlendirmeleri kapsamaktadır?

A) İş Modelleri B) Hizmet performansı ve etiği C) Hizmet Kalitesi Boşluk Analizi D) Yanıt verebilirlik E) Güvence

Soru 11:

Termal turizm veya kaplıca turizmi mineralize termal su banyosu, içme, inhalasyon, çamur banyosu gibi çeşitli türdeki yöntemlerin yanında, aşağıdakilerden hangisini kapsamaz?

A) Egzersiz B) Su oyunları C) Psikoterapi D) Fizik tedavi E) İklim kürü

Soru 12:

Aklın, vücudun ve ruhun yenilenmesine katkı sağlayan çeşitli profesyonel hizmetler yoluyla tümüyle iyileştirmeyi sağlamak üzere kurulmuş yerlere ne ad verilir?

A) Termalizm B) İklim KürüKaplıca C) Kaplıca D) Ilıca E) SPA

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi pazarlamanın günümüze kadar geçirdiği aşamalardan birisi değildir?

A) Üretim yaklaşımı B) Ürün yaklaşımı C) Satış yaklaşımı D) Pazarlama yaklaşımı E) Bilişimsel pazarlama yaklaşımı

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi standart bir termal veya SPA işletmesi yönetimi bünyesinde yer alan faaliyet alanlarından biri değildir?

A) Ürün Geliştirme B) İnsan Kaynakları Yönetimi C) Pazarlama D) Egzersiz E) İş Geliştirme

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi planlama işlevinin işletmelere sağladığı faydalar arasındadır?

A) Karar alma sürecini uzatır. B) Gelecekteki fırsatları belirler. C) Gelecekteki tehditleri yok etmeyi sağlar. D) Denetimi kolaylaştırır. E) Amaçların belirlenmesini sağlar.

Soru 16:

Pazarlama yaklaşımlarının günümüze kadar geçirdiği aşamalar kronolojik olarak aşağıdaki seçeneklerin hangisinde doğru bir şekilde verilmiştir?

A) Üretim-satış-ürün-pazarlama-toplumsal pazarlama-ilişkisel pazarlama B) Üretim-ürün-satış-pazarlama-toplumsal pazarlama-ilişkisel pazarlama C) Pazarlama-toplumsal pazarlama-ilişkisel pazarlama-üretim-ürün-satış D) İlişkisel pazarlama-üretim-ürün-satış-pazarlama-toplumsal pazarlama E) Ürün-üretim-satış- toplumsal pazarlama- pazarlama-ilişkisel pazarlama

Soru 17:

Tüketici penceresinden bakıldığında hizmet pazarlamasının karma elemanları 7C perspektifinden tanımlanır. Aşağıda verilen hangi bileşen bu grup (7C) içinde yer almaz ?

A) Değer B) İletişim C) Ürün D) Kolaylık E) Koordinasyon

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisi hizmet kalitesi halkasının elemanlarından birisi değildir?

A) Hizmetli liderliği B) Güvenirlilik C) Dürüst oynamak D) Hizmet tasarımı E) İşgören araştırması

Soru 19:

Bir termal ve SPA merkezinin ısısı, uyarı ve yönlendirme levhaları, bilgilendirme panoları, saat ve derece ile sıcaklık gösterimi gibi özellikler, hizmet kalitesi faktörlerinden hangisini akla getirmektedir?

A) Yanıt verebilirlik B) Fiziksel özellikler C) Güvenilirlik D) Güvence E) Empati

Soru 20:

Ruminantlarda, protozoonlar bıraktıkları selülaz enzimi selülozu parçalamakta ve kendi metabolizmaları için kullanılabilir hale getirmektedirler. Bu protozoonlarda çoğalma ikiye bölünerek ve çok hızlı olmaktadır. Yaklaşık bir gün ömrü olan bu protozoonların ölümü ile parçalanmakta ve konak tarafından sindirilmektedir. Ruminantlar ihtiyacı olan total azot ihtiyaçlarının beşte birini bu yolla sağlamaktadır? Yukarıda açıklanan durum aşağıdakilerden hangisine örnektir?

A) Serbest Parazitzm B) Kommensalizmus C) Forezis D) Mutualizm E) Simbiyoz