Final Sınavı - Termal ve Spa Hizmetleri

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi termal kür tesislerinin sahip olması gereken niteliklerden biri değildir?

A) Sürekli doktor hizmeti ve revir B) Çeşitli spor aktivitelerine imkân verecek düzenlemeler C) Birinci sınıf lokanta veya ikinci sınıf lokanta ile kafeterya D) Açık alanlarda özenli çevre düzenlemesi E) Giriş tesisleri ve satış ünitesi

Soru 2:

Aşağıdakilerden hangisi bir organizasyonda koordinasyonu sağlamanın en önemli yöntemlerinden biridir?

A) Bütünleştirici ve Aracı Yöneticiler B) Planma Sistemleri C) Disiplinli Çalışma Sistemi D) Astların Görevlerini Belirleme E) Teknolojik Uygulamalara Yer Verme

Soru 3:

Bir termal otelde, olası herhangi bir rahatsızlanma ya da kaza durumuna karşılık olarak acil durum personelinin hazır bulunması ve her an hizmet vermeye hazır olması, hizmet kalitesi faktörlerinden hangisi ile ilişkilendirilebilir?

A) Yanıt verebilirlik B) Müşteri boşluğu C) Güvenilirlik D) Fiziksel özellikler E) Empati

Soru 4:

Aşağıdaki seçeneklerin hangisinde tüketici bakış açısından pazarlama karması elemanlarından birine yer verilmiştir?

A) Kolaylık B) İnsan C) Süreç D) Dağıtım E) Fiyat