Kurumsal İletişim

Yanıt Açıklaması: Vizyon: Organizasyonun gelecekte olmak istediği yeri açıklar. • Örnek: Sektörüne liderlik eden, çalışanlarına ilham veren ve mükemmellik ile katma değer yaratan örnek bir içecek şirketi olmak (Coca-Cola).

Yanıt Açıklaması: Mevcut bulunan bir kurumdaki düzenin değişmeden devam etmesi.

Yanıt Açıklaması: Kurumsallaşmış işletmelerin özellikleri incelendiğinde; • Stratejik plana, • İnsan kaynakları uygulamalarına, • Bilgi sistemine, • Kendine has kimlik yapısına, • İç kontrol sistemine, • Örgüt kültürüne sahip oldukları söylenebilir. Bunlar arasında informal yapı bulunmamaktadır.

Yanıt Açıklaması: Anında geri besleme ve soru-cevap olanağı sağlar. Toplantı içinde yer alır.

Yanıt Açıklaması: İtibar yönetiminin on kuralı (Doorley ve Garcia, 2007, s. 9); 1. Kurumun asıl kimliğini tanı ve itibar et. 2. Kurumun yapı taşlarını tanı ve itibar et. 3. Güçlü itibarın altyapısını oluşturacak şekilde güçlü ve dayanıklı koruma önlemleri inşa et. 4. Kuruma yönelik tehlikeli olabilecek çıkar çatışmalarından sakın. 5. CEO hastalıklarından sakın çünkü bunun tedavisi yok. 6. Uzun dönemli görüşünü ve vizyonunu engelleyebilecek olan kurum miyopluğundan sakın. 7. Bir eylem ya da eylemsizliği affetmek için yavaş hareket et, zira bu itibarını zedeleyebilir. 8. Yalan söyleme. 9. Seni bulunduğun yere getirenden vazgeçme. 10. İtibar bir varlıktır ve diğer bütün varlıklar gibi yönetilmelidir.

Yanıt Açıklaması: Kuruluşun Kendini Algıladığı İmaj: Bir işverenin, girişimcinin, patronun kendi kuruluşunu görme ve değerlendirmesi olarak tanımlanabilen bu imaj türü bir sanatçının kendi eserine bakışı veya kişilerin kendi çocuklarını değerlendirmesi ile benzerlikler taşımaktadır (Peltekoglu, 2001: 361-362.). Dolayısı ile objektif olması her zaman için mümkün değildir. Doğru cevap A.

Yanıt Açıklaması: Diğerleri fotoğraf paylaşım siteleri iken Badoo arkadaşlık sitesidir. Doğru cevap D' dir.

Yanıt Açıklaması: CMYK: Baskı teknolojisinde kullanılan dört temel işlem renginin kısaltmasıdır (Cyan, Magenta, Yellow, Key Color/Black = Mavi, Kırmızı, Sarı, Siyah).

Yanıt Açıklaması: Tüketici imajı bir bileşen adı olup diğer seçeneklerde yer alanlar diğer bileşenlerin alt bileşenleridir.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal davranış, hedef kitlelerde kurum kimliğinin olumlu oluşturulması adına gerçekleştirilen bilinçli etkinliklerden ve kurumun inisiyatifi dışında oluşan olaylarla ilgili etkinliklerden oluşmaktadır. Doğru cevap B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Twitter, bir sosyal ağ ve mikro blog sitesidir. 2006 yılında Jack Dorsey tarafından kurulmuştur. 25 Nisan 2011 tarihinden itibaren Türkçe kullanılmaya başlanmıştır. Kullanıcılarına tweet (cıvıldama) adı verilen en fazla 140 karakterlik metinler yazma imkânı sağlayan, fotoğraf, video ve resim paylaşımını olanaklı kılan yeni nesil iletişim aracıdır.

Yanıt Açıklaması: Stratejik Vizyon: Kurumun gelecekte neyi başarmak istediğine yönelik yönetimin en üst arzularını ifade eden ve somutlaştıran, kurumun eylemlerinin arkasındaki temel fikirdir. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Uzmanlaşmanın gerektirdiği iş bölümü, rol kültürünün ortaya çıkmasına yol açmıştır. Rol kültürü, mantık ve rasyonellikle çalışan bürokratik kurumun bir diğer adıdır. Rol kültürleri, değişime tepki vermede yavaştır; fakat bireylere güvenlik duygusu ve her şeyi önceden bilme imkânı verir. Bu kültür, ayrıntılı kurumlar, yetki tanımlamaları, iletişim prosedürleri, anlaşmazlıkları çözme konusunda yazılı kurallar koyma gibi özellikler taşır. Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Kurumlar işlevsel açıdan “temel kurumlar” ve “yardımcı kurumlar” olarak ikiye ayrılabilirler. Temel kurumlar en ilkelinden gelişmişine kadar tüm toplumlarda mevcut olan kurumlardır. Temel kurumlarda evrensellik, zorunluluk ve önemlilik bir arada bulunmaktadır. Evrensellikten amaç en ilkelinden en gelişmişine kadar tüm toplumlarda temel kurumların yaygın olarak bulunmasıdır. Doğru cevap A.

Yanıt Açıklaması: Kurum itibarı; kurumsal kimlik, kurum imajı, kurumsal iletişim ve kurum kültürü bileşenlerinden oluşmaktadır. Hedef kitlenin kurum ile ilgili çağdaş, güçlü, zayıf vb algılamaları kurum imajı ile ilişkilidir. Doğru cevap B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: İmgeler iletişim sürecinin önemli bir parçasıdır. İmge, hem tasarlayan hem de tasarımı izleyen tarafından yorumlanabilir. Bu yorumlama çabası iletişim sürecinde etkili olabilir. İletişim sürecinde imge bir ara zemin konumundadır, imgelerin kaynaklık ettiği ve sürecin anlam kazandığı yerin imgelerle özneler arasındaki zemin olduğu söylenebilir. Buradan hareketle; imge, hem sürecin anlamlandırılmasında hem de sürecin inşasında yani tasarımında önemlidir. Bir başka ifade ile üreten, üretilen ve tüketen açısından ortak anlam yaratma çabasının temel yapı taşlarından birisidir. Fransızca ve İngilizce’ de kullanılan “image” sözcüğünden geldiği düşünülmektedir. Genel olarak bakıldığında “imge” kelimesinin içeriğinde algılama, hayal etme, düşünme ve görsellik yer almaktadır.  Logotyp ise; genel olarak amblem ve logo yapılarının birlikte kullanıldığı simgesel grafik tasarım ürünüdür. Doğru cevap D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: 70’li yıllarda temellenen ve 80’li yıllarla birlikte Batı’dan başlayarak tüm dünyayı etkisi altına alan küreselleşme , deregülasyon ve özelleştirme politikaları kurumsal sosyal sorumluluğun gelişmesinde ve yerleşikleşmesinde önemli rol oynamıştır. Yeni toplumsal düzen, devletin toplum üzerindeki etkinliğini azaltırken, geçmişte devletlerin doldurdukları birtakım faaliyet alanlarını özel sektöre devretmesini de beraberinde getirmiştir. Devletin sosyal alan üzerindeki etkinliği azalırken, kamu- özel sektör iş birliği ve etkisini günbe gün arttıran küresel sermayenin daha sempatik bir kodla sunumu ön plana çıkmış ve sosyal sorumluluk faaliyetleri de bu dönemde hiç olmadığı kadar önem kazanmıştır. Küreselleşmeyle birlikte, küresel hukuğa uygunluk, etik iş uygulamaları, iyi yönetişim, sağlık, güvenlik ve çevresel şartların korunması, farklı kültürlere saygı, insan hakları ve sürdürülebilir gelişme gibi kavramlar şirket literatürüne girmiş ve tüm paydaşlara yönelik daha “sosyal” faaliyetlerin önemi artmıştır.

Yanıt Açıklaması: Kurumların itibarlı bir kurum olarak algılanabilmeleri ve anılabilmeleri uzun bir sürece tekabül etmektedir. Bu doğrultuda kurumsal itibarın yapı taşı diyebileceğimiz unsurlar kurumsal kimlik, kurum imajı, kurum kültürü ve kurumsal iletişimdir.

Yanıt Açıklaması: Tamga (damga): Bir şeyin kime, hangi çağa ait olduğunu gösteren belirgin iz, işaret, nitelik olarak tanımlanabilir. Özellikle eski Türklerde toplumsal düzenin kurgulanmasında boy, meslek ve hiyerarşik yapıda belirleyici bir işaret ve simge sistemi olarak kullanılmış ve hâlâ kullanılmaya devam etmektedir.

Yanıt Açıklaması: Dm, mention, TT, favorilere ekleme Twitter üzerinde kullanılan uygulamalardır. Doğru cevap A seçeneğidir.