Final Sınavı - Kurumsal İletişim

Soru 1:

Çalışanlar, tedarikçiler, bayiler, basın yayın kuruluşları gibi şirketin ilişkide olduğu grupların beklentilerine ne kadar cevap verdiği, onlara olan vaatlerini ne kadar yerine getirdiği ile ilgili kavram aşağıdakilerden hangisidir?

A) Marka B) İmaj C) İtibar D) İsim E) Unvan

Soru 2:

EWOM (Electronic Word fo Mouth Marketing) kavramıyla ilgili aşağıdakilerden hangisi/hangileri doğrudur? 1. İnternet temelli teknoloji yoluyla yönetilmektedir. 2. Resmi iletişimleri kapsar. 3. Pozitif yönlü bir EWOM, negatif yönlüden daha etkilidir.

A) Yalnız 1 B) 1 ve 2 C) 1 ve 3 D) 2 ve 3 E) Yalnız 2

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal kimliğin temel unsurları arasında bir tanıtım kimliğini yansıtmaktadır?

A) Halkla ilişkiler B) Üretim C) İşletme D) Pazarlama E) Davranış kimliği

Soru 4:

Aşağıdakilerden hangisi kurum içi iletişim araçlarından Stratejik Plan Haber Bülteninin faydaları arasında yer almaz?

A) Başarılar hakkında çalışanları bilgilendirir B) Program raporlarını paylaşır C) Planın her günkü iş ile bağlantısını gösterir D) Liderin ağzından stratejik planı açıklar E) Plana odaklanmayı sağlar

Soru 5:

RGB, dijital teknolojide (yansıtıcılar, tv, bilgisayar, akıllı telefon ekranları vb.) kullanılan üç temel ışık renginin kısaltmasıdır. Bu renkler aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?

A) Kırmızı-yeşil-mavi B) Kırmızı-yeşil-sarı C) Mavi-sarı-mor D) Yeşil-mavi-sarı E) Kırmızı-siyah-mor

Soru 6:

Aşağıdakilerden hangisi stratejik planlamayı diğerlerinden ayıran bir özellik değildir?

A) Uzun vadeli olması B) Diğer tüm planlar için yol gösterici olması C) Dar kapsamlı olması D) Çok sayıda veri içermesi E) Proaktif bir yaklaşım temeli üzerine oturması

Soru 7:

Kurumun kurulması ve gelişmesi adına ortaya çıkan düşünce ve işletme temellerini, kurumun değer, tutum ve amacını kapsayan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

A) Kurumsal imaj B) Kurumsal kimlik C) Kurumsal kültür D) Kurum felsefesi E) Kurumsal davranış

Soru 8:

Kamuoyunda firmaya ilişkin görüşün, zihinlerde oluşan resmin, hedef kitlelerin algısının kötüleşmesi aşağıdakilerden hangisinin kazanılmasını gerektirir?

A) Kurumsal dizayn B) Kurumsal davranış C) Kurumsal kimlik D) Kurumsal imaj E) Kurumsal kültür

Soru 9:

Kuruluşların hedef kitleleri iç ve dış olmak üzere iki kategoride ele alınır. Aşağıdakilerden hangisi iç hedef kitle arasında yer almaktadır?

A) Basın B) Hükûmet kuruluşları C) Potansiyel yatırımcılar D) Eğitimciler E) Hissedarlar

Soru 10:

Tutarlı bir imaj oluşturmak kurum için hayati önem taşımaktadır. Tutarlı, olumlu bir imaj yaratabilmek ise _______ ve ________ bir planlama gerektirmektedir. Verilen cümlede boşluklar aşağıdaki ifadelerden hangileri ile tamamlanabilir?

A) Uzun vadeli- dikkatli B) Anlık- düşük bütçeli C) Maliyetli- uzun vadeli D) Etkili- kısa vadeli E) Güçlü- spontane

Soru 11:

Bir sosyal ağ ve mikro blog sitesi olan Twitter kaç yılında kurulmuştur?

A) 2004 B) 2005 C) 2006 D) 2008 E) 2010

Soru 12:

Carroll modelinde sosyal sorumluk aşağıdaki alanlardan hangisiyle anılmaz?

A) uluslararası B) yasal C) hayırseverlik D) etik E) ekonomik

Soru 13:

“Credo” olarak adlandırılan ve Johnson&Johnson Şirketi’nin paydaşlarına sunulan, sosyal sorumluluğun ilk örneklerinden sayılan bildiri kaç yılında oluşturulmıştur?

A) 1942 B) 1943 C) 1944 D) 1945 E) 1946

Soru 14:

Bir dizi insanı dolaşacak şekilde gönderilen mesajlarla kurulan iletişim biçimi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Y Modeli B) Dairesel Model C) Merkezi Model D) Zincir Modeli E) Serbest Model

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi kurum ikliminin niteliğini belirleyen faktörlerden biridir?

A) İletişim imkanları B) Gelişmiş personel alımı C) Eğitime gerek duyulmaması D) Sosyal alanların kaldırılması E) Dar çalışma koşulları

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi Dünya İş Konseyi'nin kurumsal sosyal sorumluluk tanımıdır?

A) Sürdürülebilir kalkınmaya işletmelerin desteği ve yardımı B) Kurumların toplum yararına yaptığı etik ve toplumsal faaliyetler C) Başta çevre ve eğitim olmak üzere iyileştirilmesine katkı sağlamak ve gönüllülük esasına göre toplumsal bir sorumluluk yüklenmek D) Sosyal amaçları desteklemek ve kurumsal sosyal sorumluluk yükümlülüklerini tamamlamak için bir kurum tarafından üstlenilmiş büyük çaplı faaliyetler E) Kurumsal kaynakların yardımıyla ve isteğe bağlı iş uygulamalarıyla toplumun refahını genişletmek için verilen bir taahhüt

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi Türkiye de en eski KSS projelerinden biridir?

A) Kardelenler B) Aile içi şiddete son C) Eti Çocuk tiyatrosu D) Temiz tuvalet E) Baba Beni okulu gönder

Soru 18:

Türk Dil Kurumu tarafından “saygı görme, güvenilir olma durumu, saygınlık, prestij, borç ödemede güvenilir olma durumu ve kredi olarak” tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

A) Marka B) İmaj C) Kültür D) Prestij E) İtibar

Soru 19:

Kurumun görünürlük ve bilinirliğini arttırır. Hedef kitle ile interaktif iletişim sağlar. İtibarın yükselmesini ve diğerlerinden farklılaşmayı sağlar. Kurumsal iletişim açısından yönetilmesi gerektiği düşünülen ve kurumlara yukarıda verilen yararları sağlayan süreç aşağıdakilerden hangisidir?

A) Yeni medya yönetimi B) Sosyal medya yönetimi C) Kurumsal iletişim yönetimi D) İtibar yönetimi E) Müşteri ilişkileri yönetimi

Soru 20:

Kurumsal davranış neyin sonucudur?

A) Kurum kültürü B) Kurum felsefesi C) Kurumsal iletişim D) Kurumsal kalite E) Kurumsal görünüm