Kurumsal İletişim

Yanıt Açıklaması: Pantone: (Pantone Matching System) standart bir renk anahtarını üretmiş ve renk uyumunu yakalamıştır.

Yanıt Açıklaması: Vakıf: Bir topluluk veya bir kimse tarafından bırakılan mülk ve paranın idare edildiği yer; ya da birçok kişi tarafından kurulan ve toplum yararına çalışmayı ilke edinen kuruluş. Türkiye’deki Kurumsal sosyal sorumluluk uygu-lamalarının geçmişi Osmanlı İmparatorluğu vakıf geleneğine kadar uzanır. Vakıflar sosyal barışın ve toplumsal sorumlulukları gerçekleşmesinde yaşamsal bir rol üstlenmişler ve imkanı olan kesimlerle ihtiyaç sahipleri arasında bir bağ kurarak günümüzde şirketlerin sosyal sorumluluk faaliyetlerinin benzerlerini yüzyıllarca önce hayata geçirmişlerdir. Vakıf kültürü Cumhuriyet tarihinde de varlığını sürdürmüş ve günümüze kadar halkla imkan sahipleri arasında köprü olarak sosyal ihtiyaçların karşılanmasına katkı sağlamıştır.

Yanıt Açıklaması: Wood un geliştirdiği modelin adı aile içi şiddete son dur.

Yanıt Açıklaması: Facebook’ta kişiler herhangi bir konuyla ilgili grup ya da etkinlik oluşturup listesindeki kullanıcıları buraya davet edebilirler.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal kimlikte kullanılacak iletişim dilinin; Anlaşılır, Dürüst, Modern, Ulaşılabilir, Saygılı, Güvenilir olması gereklidir. Doğru cevap A.

Yanıt Açıklaması: 1996’da İstanbul’da gerçekleşen Habitat II Konferansı, özellikle İstanbul’da yaşayanların, fakirliğin ve ayrımcılığın azaltılması, insan haklarının korunması ve desteklenmesi, herkes için özgürlük, eğitim, sağlık ve beslenme gibi temel ihtiyaçların sağlanması gibi sosyal konuların tartışıldığı bir platformu gözlemleyebilmesi için önemli bir olanak yaratmıştır. Bu konferans, sürdürülebilir kalkınma ile ilişkili konuların Türkiye’de tartışılması için gereken ortamın yaratılmasında öncülük etmiştir. Doğru cevap E seçeneğinde verilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Yabancı İmaj: Kurumun kendini algıladığı imajın tersidir. Bu imaj türü, kurumun ürünleri, hizmetleri veya faaliyetleri ile doğrudan ilişkisi bulunmayanların, kısaca kurum dışındakilerin o kuruma ilişkin sahip olduğu imajı ifade etmektedir. Yabancı imaj, güçlü markalarda kuruluşun kendini algılayış biçimi ile örtüşmektedir.

Yanıt Açıklaması: Küresel ilkeler sözleşmesi 2000 yılında onaylanmıştır.

Yanıt Açıklaması: Carroll un sosyal sorumluluk modelinde toplum refahı yer almaz.

Yanıt Açıklaması: Stratejik kurumsal iletişimin aşağıdaki hususlar tarafından doğrudan etkilendiği düşünülmektedir (Vural ve Bat, 2013: 44): Araştırmalar aracılığıyla, çeşitli kitlelerin algısını ölçme Farklı gruplarda, gönderilecek mesajları geliştirmede bu algıları kullanma Hız ve kesinlik isteyen farklı müşteriler için zengin bir algı yaratma Çeşitli kurumsal değerler üzerine görüşler ve haberleri etkilemek için önleyici çalışmalar aracılığıyla iletişim mesajlarını yönetme. Doğru cevap A.

Yanıt Açıklaması: Kurum kimliğinin işlevi olarak özellikle şu nedenlere ihtiyaç vardır. Yeni kurulan bir kurum söz konusudur. Mevcut bulunan bir kurumda değişim ihtiyacı olabilmektedir. U¨rün yelpazesinde yenilikler ya da değişik- likler vardır. Yönetimde köklü değişiklikler söz konusudur. Kuruluş birleşmesi söz konusudur.Doru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Kurum kültürüne ihtiyaç duyulmasının sebebi ise; kurumların büyümesi ve karmaşıklaşması ile birlikte, mekanik-bürokratik denetim, iş görme ve teşvik mekanizmalarının yetersiz ha^le gelmesidir. Bu yetersizliği gidermeye yönelik yönetim tekniklerinin başarısızlığı ise kurum kültürünün varlığını mecburi kılmaktadır.Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Kimlik geliştirme süreci, yönetimin şu temel soruların yanıtlarını aramayla başlar (İnce, 2010: 6): • Biz kimiz? • Pazarımız bizi nasıl görüyor? • Bu doğru mu? • Nasıl görülmek istiyoruz? • Gelecek için bir vizyonumuz var mı? • Güçlü ve zayıf yanlarımız nelerdir? • Alt bölümlerin kurumun bütünüyle ilişkisi nasıl? • Rekabetimiz kimlerle? • Onların karşısındaki durumumuz ne?

Yanıt Açıklaması: Soru bir hatırlama sorusudur. Konuyu hatırlayanlar, soruyu yanıtlayabilirler. Kitapta RGB anlatılırken verilen bir örnek soru haline getirilmiştir.

Yanıt Açıklaması: Online itibar yönetimi; kurum, çalışanlar, ürün ve hizmetler hakkında, online geribildirim ve kanatları içeren, gözlem, rapor ve tepki sürecidir. Bu süreç, tüketiciler ile çeşitli ilişkiler kurarak, içerik üreterek, sadece geri bildirimlere cevap niteliğinde değil, aynı zamanda iş ve ticareti güçlendirmek, bağlılık, sadakat ve bir savunma mekanizması inşa etmek amacıyla aktif olarak sosyal ağlara katılmayı içermektedir. Doğru cevap C’dir.

Yanıt Açıklaması: İyi bir alt yapı oluşturmak

Yanıt Açıklaması: Operasyonel düzey, stratejilerin eyleme dönüştürüldüğü düzeydir. Operasyonel stratejiler operasyonel birimlerin maliyet-etkin bir şekilde yönetilmesini sağlarlar. Fonksiyonel ve operasyonel düzeyde asıl önemsenmesi gereken nokta, organizasyonun sahip olduğu ayırt edici yetkinliklerinden ve olası sinerjilerinden yararlanarak kaynakların üretkenliğini maksimize etmektir. Doğru cevap A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Kurumlar içsel kurumlar ve dışsal kurumlar şeklinde de sınıflandırılabilir. “İçsel kurumlar” , sosyal etkileşim sonucu kendiliğinden ortaya çıkan kurallar demetidir. Buna karşılık “dışsal kurumlar” toplumsal yaşamı kontrol eden ve/veya düzenleyen bir otorite tarafından oluşturulmuş¸ kurallar bütünüdür. İçsel ve dışsal kurumlar arasındaki temel farklardan birisi dışsal kurumların formel nitelikte, içsel kurumların ise informal nitelikte olmalarıdır. İçsel kurumlara örnek olarak gelenekler, örf ve adetler; dışsal kurumlara örnek olarak regülasyonlar ve idari düzenlemeler verilebilir

Yanıt Açıklaması: Kurumun başlıca özellikleri şu şekilde sıralanabilir (Aktan ve Vural, 2006): • Kurumlar bir arada yaşayan insanların davranışları ve eylemleri sonucunda oluşur. • Kurumlar uzun yaşamlıdır ve zaman içerisinde değişir. • Kurumların oluşmasında, kabul edilmesinde ve yaygınlaşmasında bilgi, öğrenme ve tecrübe önemli rol oynar. • Her toplumun kendine ait farklı alışkanlıkları, gelenekleri, değerleri ve inançları bulunduğundan kurumlar toplumlarda farklılık gösterir. • Kurumlar hem formel hem de informel kurallar bütünüdür.

Yanıt Açıklaması: Doğrudan etkileme veya etkileme olması ve kişi ya da organizazyon olabilmesi bizleri paydaş kavramına ulaştırır.