Kurumsal İletişim

Yanıt Açıklaması: Fonksiyonel/işlevsel strateji daha üst düzeydeki stratejiler doğrultusunda işlevsel olarak oluşturulacak stratejilerin uygulamaları ve işleyişleriyle ilişkilidir. Diğer bir ifade ile fonksiyonel/işlevsel strateji verili şartlar altında her bir özel alanda neler yapılması gerektiği konusuyla ilgilenir. Her bir fonksiyonel alanın kendi özel paydaşları vardır. O¨rneğin pazarlama bölümü müşterilerle, insan kaynakları bölümü çalışanlar, sendikalar ve karar vericilerle, kurumsal iletişim bölümü de toplum, çalışanlar, medya ve hükümetle olan ilişkilere odaklanır.

Yanıt Açıklaması: Green

Yanıt Açıklaması: Kurumsal iletişim kurumun pazarda başarılı olabilmesi adına hâlkla ilişkiler, reklam, satış geliştirme gibi araçları kullanarak kurum kimliğinin, iletişim uygulamasına çevrilmesidir.

Yanıt Açıklaması: Markalaşmış Kimlik

Yanıt Açıklaması: Twitter bir karakter sınırı olan bir mikroblog siesidir. Başlangıçta 140 karakter sınırı güncellemelerle aşılmış olsa da diğer sitelerdeki kadar fazla karakterden oluşan yazı paylaşımı yapılamamaktadır. Youtube video paylaşım sitesidir. LinkedİN profesyonel iş ağı geliştirmek için kullanılmaktadır.

Yanıt Açıklaması: LinkedIn iş odaklı faaliyet gösteren bir sosyal paylaşım sitesidir. Doğru cevap D' dir.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal iletişimi engelleyen faktörler genel olarak; • Kişisel faktörler • Fiziksel ve teknik faktörler • Dil engelleri • Statüden kaynaklanan engeller • Zaman engeli • Sosyo- kültürel ve psikolojik engeller • Aşırı bilgi yükü şeklinde İfade edilebilmektedir. Dolayısıyla yukarıda verilen faktörler kurumsal iletişimi engelleyen faktörlerdir.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal pazarlama yaklaşımının avantajları Sürekli ve iki yönlü pozitif kurumsal/müşteri paydaş ilişkileri kurulmasını, Güvenin oluşturulması ve sürdürülmesi, Anlamlı ve olumlu kurumsal itibar elde edilmesi, Güçlü ve dikkat çekici kurumsal markalar oluşturmak aracılığıyla hissedar ve paydaşların oluşturulması, Faaliyet alanında kurumsal dikkat çekicilik oluşturulmasını (kurumsal hayatta kalma ve kar edebilirlik), Kuruluşun sorumlulukları ve hassasiyetleri konusunda davranış geliştirmesini sağlar.

Yanıt Açıklaması: Kurum kültürü temelde ise üç ana fonksiyonda irdelenebilir: • Kurum kültürü çalışanların kurum ile bütünleşmelerini kolaylaştırır. Bu da kültürünün bütünleştirme fonksiyonunu oluşturmaktadır. • Kurum kültürü belirgin davranış talimatları sunar, böylelikle davranışı yönlendirici etkide bulunur, hatta gerektiğinde koordine eder. • Kurum kültürünün motive edici etkisi vardır. Güçlü bir kurum kültürü yalnızca kuruluşun genel ruh hâlini etkilemekle kalmaz, özellikle de çalışanların kurumları için olan anlayışlarının iyileştirilmesine katkıda bulunur. Bu ise kurum kültürünün motivasyon fonksiyonunu oluşturmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Olumlu kurumsal itibar oluşturmak için öne çıkan unsurlar şu şekilde sıralanabilir: Tüm paydaşlarla saygı ve güvene dayanan yalın bir iletişim Çalışanların kurum misyon ve vizyonunu içselleştirerek, motive çalışması Müşteri memnuniyeti Doğal kaynaklara karşı sorumluluk Doğru iletişim kanallarıyla hedef odaklı iletişim kurmak Kurumsal anlamda başarılı ve uyumlu ortaklıklar kurmak Toplum ihtiyaçlarını hiçbir karşılık beklemeden karşılamak

Yanıt Açıklaması: Stratejik yönetim, kurumun orta ve uzun vadeli amaçlarına ulaşmak için çeşitli analizler sonrasında ortaya çıkan en uygun alternatifi seçerek bir yol haritası belirlemesi, bunu bir plan dahilinde uygulamaya koyması ve yönetmesi sürecidir. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Marka, bir şirketin ürün ve hizmetleri hakkında tüketicilerin zihninde oluşan algıdır. İtibar ise çalışanlar, tedarikçiler, bayiler, basın yayın kuruluşları gibi şirketin ilişkide olduğu grupların beklentilerine ne kadar cevap verdiği, onlara olan vaatlerini ne kadar yerine getirdiğiyle ilgilidir.  İtibar, duygusal bağ yaratan bir değerdir. Doğru cevap D şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal iletişim

Yanıt Açıklaması: Doğrusal Strateji: Organizasyonel hedeflere ulaşmak için uzlaşılan karar, eylem, ya da planları içerir ve yöneticilerin rasyonel davrandığını varsayan durağan bir modeldir.

Yanıt Açıklaması: C¸evresel ve sosyal kaygıların küreselleşmesiyle kurumsal sosyal sorumluluk ulusal boyuttan küre- sel boyuta tırmanmıştır. Bu noktada 1992 yılındaBirleşmiş Milletler’in Rio İklim Değişikliği Zirvesi, 1996 yılında dönemin Birleşmiş Milletler Gene Sekreteri Kofi Annan tarafından açıklanan Kyoto Protokolü ve 2000 yılında başlatılan Küresel İlkeler Sözleşmesi önemli dönüm noktalarıdır. Bu sözleşme insan hakları; çalışan; çevre ve yolsuzluk ko- nularını içeren on prensipten meydana gelmiştir ve bu tarihten itibaren şirketlerin yönelimini belirleyen evrensel bir yol gösterici olmuştur. 26 Haziran2000 tarihinde Küresel İlkeler Sözleşmesi Proje’siNew York’ta bulunan BM Genel Merkezinde hayat bulmuştur. Bugün, dünyanın dört bir yanından binlerce şirket, sendika ve sivil toplum örgütü, buevrensel ilkeleri; iş stratejilerinin, operasyonlarının ve kültürlerinin bir parçası haline getireceklerini ilan ederek Küresel İlkeler Sözleşmesi’ne katılmak- tadır. Küresel İlkeler Sözleşmesi’nin 10 ilkesi, insan hakları, işçi hakları, çevre ve yolsuzlukla mücadele alanında evrensel olarak kabul görmüş beyanname-lerden alınmıştır. Küresel İlkeler Sözleşmesi şirketlerden bu ilkeleri kavramalarını, desteklemelerini ve uygulamalarını beklemektedir.

Yanıt Açıklaması: Kurum felsefesinin görsel bir dile çevrilmesi görsel kimliğin asıl sorunudur. Bununla görsel iletişime büyük bir anlam ve görev düşmekte, bu ise kurumsal dizayn aracılığıyla gerçekleştirilmektedir (Okay, 2013: 106). Buradan hareketle kurumsal dizayn, bir kurumun kendisini görsel olarak ifade etme biçimi olarak tanımlanırken görsel ifadeler sayesinde kurum ya da kuruluşlar, rakiplerinden ayrılmakta ve hedef kitlelerinin akıllarında kalarak hatırlanabilirliklerini arttırmaya çalışmaktadırlar.

Yanıt Açıklaması: Türkçede 'blog' ağ günlüğü, günlük anlamına gelmektedir. Teknik bilgi gerektirmeden, kendi istedikleri şeyleri, kendi istedikleri şekilde yazan insanların oluşturabildikleri, günlüğe benzeyen web siteleridir. Doğru yanıt B şıkkında verilmiştir.

Yanıt Açıklaması: Kurum kültürüne ihtiyaç duyulmasının sebebi ise; kurumların mekanik-bürokratik denetim, iş görme ve teşvik mekanizmalarının yetersi hâle gelmesidir.

Yanıt Açıklaması: Kurum kültürü temelde ise üç ana fonksiyonda irdelenebilir: Kurum kültürü çalışanların kurum ile bütünleşmelerini kolaylaştırır. Bu da kültürünün bütünleştirme fonksiyonunu oluşturmaktadır. Kurum kültürü belirgin davranış talimatları sunar, böylelikle davranışı yönlendirici etkide bulunur, hatta gerektiğinde koordine eder. Kurum kültürünün motive edici etkisi vardır. Güçlü bir kurum kültürü yalnızca kuruluşun genel ruh hâlini etkilemekle kalmaz, özellikle de çalışanların kurumları için olan anlayışlarının iyileştirilmesine katkıda bulunur. Bu ise kurum kültürünün motivasyon fonksiyonunu oluşturmaktadır. Doğru cevap A.

Yanıt Açıklaması: Yorumlayıcı Strateji: Organizasyonu, paydaşlarının kendi istekleri ile yaptığı iş birliği anlaşmalarının bir bütünü olarak görür. Bu yaklaşıma göre organizasyonun mevcudiyeti karşılıklı olarak faydalı bir iş birliğine yeterli sayıda bireyi çekme becerisine bağlıdır. Burada çok farklı paydaşların kendi istekleri ile organizasyonla bir iş birliği içerisinde olması söz konudur.