Kurumsal İletişim

Yanıt Açıklaması: Duygusal bağ ve çekicilik: Kurumun ne kadar sevildiği, takdir edildiği ve saygı duyulduğu, kurum hakkında iyi duygulara sahip olma, kuruma hayranlık ve saygı duyma, kurumu takdir etmek ve kuruma güven duyma gibi nitelikler ve algılamalar kurum itibarı bileşenlerinden duygusal bağ ve çekicilik bileşenin temel nitelikleridir.

Yanıt Açıklaması: Planlar

Yanıt Açıklaması: Kurumsal iletişim

Yanıt Açıklaması: Grafik tasarım: Yazmak, çizmek, çoğaltmak gibi özgün tasarım veya tasarımla tamamlanan eylemleri ifade eden grafik tasarım; “İletilmek istenen mesajı, görsel iletişim yoluyla hedefe ulaştırmak için, estetik niteliklerle beraber resim, fotoğraf ve yazının birbirini tamamlayan bütünlükte kullanılarak uygulanmasıdır

Yanıt Açıklaması: Stratejik Plan Haber Bülteni • Özellikle ilk sayı planı ve süreci aktarmak için kullanılmalıdır. • Daha sonraki sayılar süreç, sonuçlar, çıkarılan dersler ve yeni stratejik başlangıçlar için kullanılmalıdır.

Yanıt Açıklaması: Sosyal performans modelini Wood geliştirmiştir.

Yanıt Açıklaması: Değerlendirme olarak itibar, aşağıdaki faktörlerden oluşmaktadır (Aula, 2010, s. 29): Kültür ve liderlik Kurumsal sorumluluk Ürün ve hizmetler Kamusal imaj Başarı, değişim ve gelişim yeteneği Doğru cevap A.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal görünümü oluşturan elemanlar arasında marka, yazı, renk, mimari dizayn, logo, tipografi, renk tasarımı, binalardaki semboller, binaların kendisi, taşıtlar üniformalar vs. yer alır. Kurum kimliğini yansıtan ilk unsur kurumun ismidir. Oluşturulacak isim kuruma yönelik olumlu bir algının oluşmasına yardımcı olmalıdır. Doğru yanıt D'dir.

Yanıt Açıklaması: Ayna İmaj: Kuruluşun her bir çalışanının, özellikle de lider ve yöneticinin, örgüt dışındaki kişiler üzerinde yarattığı imajdır. Bu imaj türünde, her kurum mensubunun tek tek kurum imajını bilmesi ve ona uygun davranması gerekmektedir. Doğru cevap A.

Yanıt Açıklaması: Kurum imajı ve kurum imajı yönetimi ile ilgili çalışmaların odaklandığı 1950-1970’li yıllar boyunca, birçok araş- tırmacı ve yazar bu konuda çalışmalar yapmışlardır. Buradan hareketle, kurum imajına yönelik üç farklı yaklaşım ortaya çıkmıştır. Bu yaklaşımlar psikolojik yaklaşım, grafik dizayn yaklaşımı ve pazarlama yaklaşımıdır. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal reklamın amaçları: Hedef kitlelerin sahip olduğu düşünceleri, satın almaya ilişkin olağan halini ve tutumlarını değiştirebilmek, Kurumun ismini ve imajını ön planda tutmaya çalışmak, Bilgilendirme ve ikna etmek, Halkın zihninde şirketle ilgili güvenilir kurum algısını yaratmak veya arttırmak, Şirketin halka yakın ve halkı düşünen bir şirket olarak görünmesini sağlamak, Kamuoyu önderlerinin veya yöneticilerin ilgisini çekmek, Kurumun imajını ve algılanışını kuvvetlendirmek, yanlış değerlendirmeleri düzeltmek veya yok etmek, Kurumun finans ve iş dünyasındaki bilinirliğini arttırmak, Kurumun toplumun faydasına çalıştığını göstermek, Şirket çalışanlarının desteğini almak ve harekete geçirmek

Yanıt Açıklaması: İmge: Zihinde tasarlanan ve gerçekleşmesi özlenen şey, duyu organlarının dıştan algıladığı bir nesnenin bilince yansıyan benzeri, bir uyaran söz konusu olmaksızın bilinçte beliren nesne ve olaylar, hayal, imaj. Fransızca ve İngilizce’ de kullanılan “image” sözcüğünden geldiği düşünülen “image” sözcüğünün Türkçe’deki tam karşılığının “imge” kelimesi olduğu ve bu kelimenin Eski Türkçe’ de işaret anlamına gelen “im” kökünden türetildiği de belirtilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal imaj ile ilgili imaj türleri

Yanıt Açıklaması: Sosyal medya kurumların görünürlüğünü ve bilinirliğini arttırır, müşteri ilişkilerini destekler, hedef kitle ile interaktif iletişimi sağlar, diğer kurumlardan farklılaşmasını sağlar, itibarının yükselmesine yardımcı olur.

Yanıt Açıklaması: İyi bir çalışan kadrosunu kuruma çekmek, müşterileri elde tutmak gibi kuruma genel olarak çok sayıda olumlu geri dönüşü bulunan güçlü bir itibarın kuruma sağladığı çok sayıda fayda vardır. Kurumun ürün ve hizmetlerine artı değer katmak, satın alımlarda algılanan riskin azalmasına yardımcı olmak, sürdürülebilir rekabet avantajı sağlamak  gelecekteki hisse senedi değerlerinde olumlu etkiler yaratmak, medyanın kurum haberlerine daha fazla yer vermesini sağlamak  ve daha yetenekli çalışanları çekmek bu faydalar arasındadır. Kurumlar arası rekabeti azaltmak bu faydalardan değildir. Doğru cevap A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerinde bulunan işletmeler, bu uygulamalarından birtakım faydalar elde etmektedirler. Bu faydalar şunlardır: • Finansal performansta iyileşme • Operasyon Maliyetlerinde Azalma • Marka imaj ve itibarını Geliştirme • Satış ve Müşteri Bağlılığını Artırma • Verimlilik ve Kaliteyi Artırma • Vasıflı İş gücünü Tutma ve Cezbetme

Yanıt Açıklaması: Toplumun kurum hatalarını daha kolay affetmesini sağlamak olmalıydı.

Yanıt Açıklaması: Görev Kültürü Görev kültürü, çabuk adapte olunabilen, işin bitirilmesi üzerinde duran ve tüm bireyleri kurumsal hedefleri doğrultusunda bütünleştiren bir kültürdür. Bu kültür, daha çok bir işin ya da projenin tanımlanmasıyla ilgilenmektedir. Görev kültüründe, bireysel çaba veya ödül değil takım çalışması en önemli unsurdur. Katılanların kendilerini disiplinize ettiği merkezi olmayan çalışma yolları esastır. İş görenler bu kültürde işleri üzerinde yüksek derecede bir kontrole sahiptir. Bu kültürde esnek ve duyarlı çevreye uygunluk esastır ve kontrol zordur. Esas kontrol insan, kaynak ve proje tahsisi anlamında tepe yöneticilerinin elinde bulunur. Başarının ölçütü, işin en iyi şekilde yapılmasıdır. Bu nedenle işin gerçekleştirilmesinde kullanılacak kaynaklar, işin uzmanı olan kişilere bırakılır ve onlardan da işi yüksek kalitede gerçekleştirmeleri beklenir.

Yanıt Açıklaması: Youtube’un kullanıcılara sağladığı olanaklar şu şekilde sıralanabilir: • Site, kullanıcılara, video yükleme, izleme ve diğer sosyal medya ortamlarında paylaşma olanağı sunar. • Kullanıcılar sayısız videoya ve video kategorilerine erişebilirler.

Yanıt Açıklaması: 2003 yılında kullanıcıların fotoğraf ve albüm paylaşmalarını sağlayan siteler kurulmuş ve aynı yıl içinde LinkedIn iş odaklı faaliyet gösteren bir site olarak hizmete girmiştir. Doğru yanıt B şıkkında verilmiştir.